SharePoint zou dé ideale oplossing moeten zijn voor naadloos delen van bestanden in de cloud, vooral in combinatie met andere Microsoft 365-apps. Maar soms is het eerder een bron van frustratie: trage laadtijden, problemen met machtigingen of hardnekkige synchronisatieproblemen. Als je tegen dit soort fouten aanloopt, geen zorgen, veel ervan zijn eenvoudig op te lossen, al vergt het soms wat zoekwerk. Door deze problemen op te lossen, kun je een trage en frustrerende ervaring omzetten in een soepelere en efficiëntere workflow.
Veelvoorkomende SharePoint-fouten en hun oplossingen
Hieronder een overzicht van de meest voorkomende problemen in SharePoint en hoe je ze kunt oplossen. Sommige oplossingen zijn misschien tijdelijk, maar meestal zijn ze voldoende om alles weer aan de praat te krijgen. Onthoud wel dat het in SharePoint soms in de details zit – of in die kleine instelling die je bent vergeten.
Trage prestaties
Als het laden van bestanden of navigeren op de site tergend langzaam gaat, controleer dan eerst je internetverbinding. Een slechte wifi-verbinding of een zwak signaal kan SharePoint echt tergend traag maken. In dat geval kan een snelle herstart van je router veel problemen oplossen. Bovendien is het logisch dat je SharePoint-bibliotheek, die tienduizenden items bevat, trager wordt. Organiseer bestanden in mappen, archiveer oude bestanden en verwijder versies die je niet meer nodig hebt. Soms is dat al genoeg om de boel weer op gang te helpen.
Toegang geweigerd
Dit is een veelvoorkomend probleem. Je probeert een bestand te openen, krijgt die vervelende melding “Toegang geweigerd” en vraagt je af wat er in vredesnaam mis is. Meestal is het een probleem met de machtigingen. Als je beheerder bent, kun je de machtigingen als volgt controleren:
Ga naar: Instellingen → Sitemachtigingen. Van daaruit:
- Klik op ‘Machtigingen controleren’ in de bovenste menubalk.
- Voer de naam of het e-mailadres in van de gebruiker die u wilt verifiëren.
- Klik op Nu controleren.
Als het lijkt alsof de gebruikersrechten ontbreken of onvoldoende zijn, klik dan op ‘Machtigingen verlenen’ in hetzelfde menu, voeg de gebruikersnaam toe en dat zou het probleem moeten oplossen. Soms raken machtigingen door elkaar, vooral als er overgeërfde machtigingen zijn of als iemand van rol is veranderd. In sommige configuraties kan het even zoeken zijn om het goed te krijgen.
Accountproblemen
Heb je ooit die irritante melding “Er is een probleem met je account, probeer het later opnieuw” gezien? Meestal komt dat door een probleem met de opgeslagen inloggegevens. Wanneer je inloggegevens verouderd of beschadigd zijn, wordt SharePoint achterdochtig. Om dit op te lossen, is het wissen van de opgeslagen inloggegevens de beste manier:
Credential Manager openen: Druk op Windows Key, typ vervolgens ‘Credential Manager’ en open de app. Eenmaal in de app:
- Selecteer Windows-referenties.
- Scroll naar beneden naar Algemene referenties. Zoek naar vermeldingen die ‘MicrosoftOffice16’ of ‘OneDrive’ bevatten.
- Klik op elk item en selecteer vervolgens Verwijderen.
Start daarna je computer opnieuw op. Wanneer je opnieuw inlogt bij Microsoft 365, zou je gevraagd moeten worden je inloggegevens opnieuw in te voeren. Ik weet niet precies waarom dit werkt, maar…meestal wel. Soms is het een eenmalige actie, en soms moet je dit herhalen als de problemen terugkeren.
Te veel items in de bibliotheek
Als je waarschuwingen krijgt dat je de limiet voor het aantal items in SharePoint hebt bereikt (ongeveer 5000 items), is dat een teken dat je je bibliotheek beter moet organiseren. SharePoint kan niet goed overweg met enorme bibliotheken en de prestaties kelderen als je die limiet overschrijdt. De oplossing? Verdeel je bibliotheek in kleinere mappen, verwijder oude of ongebruikte bestanden en overweeg versiebeheerinstellingen – verwijder oude versies om de boel overzichtelijker te maken. Niemand vindt het immers prettig om door een enorme hoeveelheid bestanden te scrollen om er eentje te vinden.
Synchronisatieproblemen
OneDrive is de beste partner van SharePoint als het gaat om synchronisatie, maar het kan ook een bron van problemen zijn. Als uw bestanden niet synchroniseren of steeds foutmeldingen geven, kunt u het volgende controleren:
- De bestandsgrootte is niet groter dan 250 GB, want Windows moet het natuurlijk onnodig moeilijk maken.
- De bestandsnaam bevat geen tekens zoals <, >, :, “, /, \, |, ?, of * — die wijzen direct op synchronisatiefouten.
- Het totale aantal items in de synchronisatierelatie is minder dan 300.000. Als dit aantal veel hoger is, is de relatie waarschijnlijk overbelast.
- De bestandsnaam mag niet langer zijn dan 260 tekens; Windows kan namelijk problemen opleveren met lange bestandsnamen.
Soms kan het herstarten van de OneDrive-synchronisatieclient of het ontkoppelen en opnieuw koppelen van uw SharePoint-site hardnekkige problemen oplossen. Zorg er ook voor dat uw OneDrive-app volledig is bijgewerkt, omdat oudere versies gevoeliger zijn voor bugs.
Een andere mogelijkheid: ga naar de instellingen van je OneDrive, vervolgens naar Account en klik op Mappen kiezen om opnieuw te selecteren wat er gesynchroniseerd wordt. Soms is het gewoon de verbinding die hapert, en door deze opnieuw te starten, werkt alles weer normaal.