Microsoft Forms is geweldig om zonder al te veel gedoe meningen en reacties te verzamelen, maar de laatste tijd lopen sommige mensen tegen problemen aan waarbij ze geen reacties kunnen indienen of formulieren zelfs niet goed kunnen openen. Dat is best lastig, vooral als het om een enquête gaat die je echt moet laten invullen. Eerlijk gezegd kan het probleem van alles zijn, van vreemde browserproblemen tot machtigingsinstellingen en zelfs problemen met accounts. Deze handleiding behandelt de meest voorkomende oplossingen, zodat zowel respondenten als eigenaren deze problemen kunnen oplossen.
Hopelijk helpt een van deze oplossingen je weer op weg, wat je tijd en frustratie bespaart. Het is niet altijd eenvoudig, maar soms is het gewoon een kwestie van een instelling wijzigen of de cache wissen. Laten we eens kijken wat het probleem kan veroorzaken en, belangrijker nog, wat je eraan kunt doen.
Wat veroorzaakt deze fout?
Er kunnen verschillende dingen misgaan bij het beantwoorden van een Microsoft-formulier. Hier is een kort overzicht:
- De eigenaar van het formulier heeft de mogelijkheid tot inzendingen uitgeschakeld. Dat is vrij eenvoudig, maar wordt vaak over het hoofd gezien.
- De browser die u gebruikt, vertoont problemen of werkt niet goed samen met Microsoft Forms.
- De instellingen voor delen of machtigingen zijn niet goed geconfigureerd, waardoor reacties worden geblokkeerd.
- Uw account of internetverbinding werkt niet mee. Mogelijk is er een inlogprobleem of een netwerkbeperking.
Omdat de problemen zo divers zijn, loont het de moeite om een aantal oplossingen uit te proberen. Soms meerdere, soms is het slechts één oplossing, en dan kunt u weer verder.
Hoe u kunt oplossen dat Microsoft Forms geen reacties accepteert
Nu naar wat echt werkt. Dit zijn de belangrijkste oplossingen die mensen hebben geholpen om weer reacties te krijgen. Onthoud: sommige hiervan lijken misschien onzinnig, maar ze hebben meer dan eens gewerkt:
Controleer de responsinstellingen (formuliereigenaren)
Dit is het eerste waar u naar moet kijken als u de maker of beheerder van het formulier bent. Vaak accepteert het formulier geen reacties omdat de eigenaar vergeten is bepaalde instellingen in te schakelen of aan te passen. Om dit te controleren:
- Ga naar Microsoft Forms en open uw formulier.
- Klik op het tandwielpictogram rechtsboven om Instellingen te openen.
- Zoek naar ‘Wie kan dit formulier invullen?’. Zorg ervoor dat dit is ingesteld op ‘Iedereen met de link kan reageren’ als je een breder publiek wilt bereiken, of op ‘Alleen mensen in mijn organisatie’ als het alleen intern is.
Let op: Als je het uploaden van bestanden hebt ingeschakeld, wordt de optie ‘Iedereen mag reageren’ soms grijs weergegeven. De oplossing? Verwijder de uploadvraag, sla de vraag op en probeer het opnieuw. Raar, maar zo gaat het soms.
Controleer de deadline voor inzending
Dit is een klassieker. Als er plotseling geen reacties meer komen, is de deadline misschien verstreken. Als er bij het openen van het formulier een melding verschijnt dat de reacties gesloten zijn, is dat uw antwoord. Neem wederom contact op met de eigenaar van het formulier als het dringend is en vraag of de deadline verlengd kan worden. Soms is dit een simpele, onbedoelde instelling, maar soms is het opzettelijk.
Browserproblemen
Browserproblemen zijn hier waarschijnlijk de meest voorkomende boosdoener. Microsoft Forms is webgebaseerd, dus elke hapering in uw browser kan leiden tot mislukte reacties. Hier is een korte checklist:
- Sluit uw browser en start deze opnieuw op. Windows maakt het natuurlijk altijd moeilijker dan nodig is.
- Wis je cache. Ga naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Browsegegevens wissen en verwijder cookies en gecachte afbeeldingen. In Chrome is dat bijvoorbeeld chrome://settings/clearBrowserData.
- Schakel tijdelijk VPN’s en adblockers uit. Soms blokkeren ze scripts die nodig zijn voor Formulieren.
- Probeer hetzelfde formulier eens te openen in een andere browser – Chrome, Edge, Firefox, wat je maar wilt. Soms weigert een browser gewoon mee te werken.
- Ga ten slotte naar de incognitomodus of privémodus ( Ctrl + Shift + N in Chrome) en kijk of het daar werkt. Extensies kunnen sluw zijn en de reacties van formulieren verstoren.
Controleer uw account
Soms is het gewoon een kwestie van een account. Als je bent ingelogd met meerdere Microsoft-accounts, controleer dan of je het juiste account gebruikt: het account met de juiste rechten voor dat formulier. Controleer ook nog eens of je überhaupt wel bent ingelogd.
Weet u niet zeker of de service zelf niet werkt? Ga dan naar de servicestatuspagina van Microsoft. Als er een storing is, zou dat kunnen verklaren waarom niets werkt.
En als je op een privénetwerk zit (zoals op je werk of school), vraag dan aan je netwerkbeheerder of Microsoft Forms of bepaalde Microsoft 365-services geblokkeerd zijn. Soms beperken instellingen de toegang, wat vervelend is, maar soms onvermijdelijk.
Dat is alles voor de meest voorkomende problemen. Als geen van deze problemen werkt, is het misschien de moeite waard om het formulier opnieuw te maken, vooral als het een eenvoudig formulier is, of zelfs contact op te nemen met de support. Soms hebben vreemde accountproblemen gewoon een nieuwe start nodig.