Wanneer de software op je systeem niet goed functioneert, kan het lastig zijn om de oorzaak te achterhalen. Soms is het een hardwareprobleem, soms is het de software of een vreemde combinatie van beide. Als je problemen probeert op te lossen zoals toetsenbordproblemen, vreemde storingen of apps die plotseling je bediening overnemen, is het de eerste stap om te achterhalen of het aan de hardware of software ligt. Het goede nieuws: er zijn een paar beproefde manieren om een duidelijker beeld te krijgen, zelfs als je maar één pc hebt.
Deze oplossingen zijn vooral handig als je vreemd gedrag ervaart, bijvoorbeeld als de caps lock-toets blijft hangen ondanks dat je de toetsen hebt omgedraaid, of als een game je toetsenbordinvoer lijkt over te nemen. Het doel is om te kijken of het probleem zich elders voordoet of dat het puur softwaregerelateerd is. Laten we daarom eens kijken naar methoden die je helpen hardwareproblemen van softwareproblemen te onderscheiden, zonder dat je er speciale tools voor nodig hebt.
Hoe u kunt zien of hardware of software het probleem veroorzaakt
Controleer op een ander systeem
Dit is een ouderwetse maar betrouwbare methode. Als je toegang hebt tot een andere computer, zoals een reservecomputer met Windows 10 of 11, probeer dan je hardware aan te sluiten of je randapparatuur te verwisselen. Als het probleem zich ook op een andere computer voordoet, is de kans groot dat het hardwaregerelateerd is. Als je toetsenbord of muis bijvoorbeeld elders prima werkt, ligt het probleem waarschijnlijk bij de interne componenten of driverconfiguraties van je pc, niet bij het apparaat zelf. Als het probleem zich op meerdere systemen voordoet, is het waarschijnlijk kapotte hardware. Praktische tip: bij sommige configuraties kan dit een paar pogingen kosten of kan het bij de eerste poging mislukken, dus geef niet meteen op.
Opstarten in de veilige modus
Deze methode wordt enorm onderschat, maar is een levensredder bij het opsporen van softwareproblemen. De Veilige modus laadt Windows met slechts een minimum aan drivers en apps. Als je last hebt van een vastgelopen toetsenbord, een vastzittende toets of vreemd gedrag van een app die invoer vastlegt, elimineert de Veilige modus al dat lawaai. In principe is het alsof je Windows opstart met een uitgeklede versie: als de storing verdwijnt, is het waarschijnlijk een softwareprobleem.
Zo doe je dat:
- Open het Startmenu, klik op het aan/uit- pictogram, houd de knop ingedrukt Shiften selecteer Opnieuw opstarten. Hiermee start u de herstelmodus.
- Zodra Windows opnieuw is opgestart, ziet u een blauw scherm. Kies Probleemoplossing > Geavanceerde opties > Meer herstelopties weergeven.
- Klik op Opstartinstellingen en klik vervolgens nogmaals op Opnieuw opstarten.
- Wanneer het apparaat opnieuw is opgestart, drukt u op de toets 4 om Veilige modus inschakelen te selecteren.
Als je probleem nu verdwijnt in de Veilige modus, bevestigt dat dat het een softwareprobleem is, waarschijnlijk veroorzaakt door een recente update of een app van derden. Op sommige apparaten kan deze stap lastig zijn: soms start de Veilige modus niet meteen goed op of moet je hem opnieuw opstarten, maar het is de moeite waard.
Aan de andere kant, als het probleem zelfs in de veilige modus aanhoudt, is het waarschijnlijker dat het aan de hardware of een dieperliggend systeemprobleem ligt. Dan is het tijd om de hardwareverbindingen te controleren of defecte onderdelen te vervangen. Maar eerlijk gezegd bespaart deze snelle test bij sommige configuraties urenlang giswerk.