Het kan soms frustrerend zijn om Teams op een virtuele machine te gebruiken, vooral als het traag aanvoelt of niet goed optimaliseert. Er zijn een paar veelvoorkomende oorzaken, zoals ontbrekende plug-ins, verouderde software of problemen met machtigingen. Het oplossen van deze problemen is niet altijd even eenvoudig, dus hier is een overzicht van wat heeft gewerkt bij configuraties die weigerden mee te werken. Kortom, als je de melding ‘Niet geoptimaliseerd’ ziet of foutcodes zoals 2000, kunnen deze aanpassingen de prestaties verbeteren en Teams weer soepel laten draaien.
Hoe optimalisatieproblemen op te lossen
Teams correct herstarten
Soms is de eenvoudigste oplossing het herstarten van de app. Wanneer Teams de waarschuwing ‘Niet geoptimaliseerd’ weergeeft, klik dan op de drie puntjes ernaast en kies ‘Teams opnieuw starten om te optimaliseren’. Zorg ervoor dat u de app volledig afsluit en opnieuw opent; een frisse start kan het probleem, in ieder geval tijdelijk, oplossen. Het is vreemd hoe vaak het probleem hierna is opgelost, maar verwacht niet dat dit de permanente oplossing is. In sommige configuraties werkt het misschien één keer, maar moet het daarna opnieuw worden gedaan. Windows en virtuele omgevingen kunnen immers nogal onvoorspelbaar zijn.
Installeer de Citrix-plug-in (of vergelijkbare clientsoftware).
Als je Citrix of andere virtuele desktopomgevingen gebruikt, zijn ontbrekende plug-ins vaak de oorzaak van het probleem, vooral als je foutcode 2000 krijgt. Microsoft levert een plug-ininstallatieprogramma dat op je hoofd-pc moet staan, niet per se in de virtuele machine, maar het is de moeite waard om dat te controleren. Installeer dat programma en start vervolgens je Teams-sessie in de virtuele machine opnieuw. Soms is dat precies het ontbrekende onderdeel dat alles op zijn plaats laat vallen.
Update alles: de app, het besturingssysteem en Remote Desktop.
Dit klinkt misschien vanzelfsprekend, maar het is echt belangrijk om alles up-to-date te houden. Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de Microsoft Remote Desktop-app of de Azure Virtual Desktop-client gebruikt. U kunt de nieuwste versie in een handomdraai downloaden in de Microsoft Store. Vergeet ook niet om Windows zelf te patchen en bij te werken – verouderde besturingssysteemversies kunnen de prestaties negatief beïnvloeden, vooral in virtuele omgevingen. Ik heb gevallen gezien waarbij een update Teams ineens weer soepel liet werken, dus het is de moeite waard om dit te controleren.
Geef Teams toestemming om je microfoon en camera te gebruiken.
Dit is misschien wat verraderlijk, maar het is de moeite waard om te vermelden. Virtuele machines geven apps vaak niet automatisch toegang tot lokale hardware zoals microfoons of camera’s. Als je geen audio- of video-ingang hebt, controleer dan je privacyinstellingen.
- Open “Instellingen” ( Win + I) en ga naar “Privacy en beveiliging”.
- Klik op ‘Microfoon’ in het gedeelte ‘App-machtigingen’.
- Schakel de optie ‘Bureaublad-apps toegang geven tot uw microfoon’ in. Zorg ervoor dat Microsoft Teams VDI of een vergelijkbare virtuele bureaublad-app in de lijst staat en is ingeschakeld.
- Doe nu hetzelfde voor de camera. Soms pakt Teams geen video op als er geen toestemming is. Het is een beetje omslachtig om dit te controleren, maar zodra het is ingeschakeld, herkent Teams de hardware meestal zonder problemen.
Nadat je de machtigingen hebt bijgewerkt, start je Teams opnieuw op en controleer je of je microfoon en camera nu correct worden herkend. Het is een incidenteel geval, maar in sommige gevallen weigerde Teams de hardware te detecteren totdat deze machtigingen expliciet waren verleend.