Netflix is over het algemeen vrij betrouwbaar, maar soms duiken er plotseling fouten op waardoor je je favoriete series niet meer kunt streamen. Als je de foutcode M7111-1931-404 krijgt, is dat misschien vreemd, maar het wijst vaak op problemen met je apparaat, de app of je netwerk. Deze fout komt zowel op desktop als op mobiel regelmatig voor en kan worden veroorzaakt door van alles, van een haperende app tot problemen met je VPN. Het oplossen ervan kan dus verschillende stappen vereisen, maar maak je geen zorgen: de meeste oplossingen zijn vrij eenvoudig en sommige vereisen slechts wat aanpassingen in de instellingen of een snelle herstart. Zodra het probleem is opgelost, kun je hopelijk weer ongestoord verder Netflix kijken.
Hoe los ik de Netflix-fout M7111-1931-404 op?
Controleer je internetverbinding en herstart je apparaten.
Dit is de klassieke stap, maar vaak is het de oplossing voor het probleem. Als de internetverbinding van je apparaat prima lijkt te werken – je kunt bijvoorbeeld andere websites bezoeken – probeer dan je apparaat volledig opnieuw op te starten. Soms veroorzaken achtergrondapps of tijdelijke cacheproblemen dat Netflix vastloopt. Zorg ervoor dat je bent uitgelogd bij Netflix in alle apps en browsers voordat je je apparaat opnieuw opstart. Bij sommige configuraties lost een simpele herstart tijdelijke problemen op en vernieuwt de services, waardoor de fout mogelijk verdwijnt.
Controleer de internetverbinding en netwerkinstellingen.
De foutmelding verschijnt soms als je apparaat aangeeft dat er een verbinding is, maar de verbinding instabiel of verkeerd geconfigureerd is. Om dit te controleren, open je een browser en probeer je websites zoals Google of Reddit te laden. Als deze probleemloos laden, is je internetverbinding waarschijnlijk in orde. Als je een computer gebruikt, open je de opdrachtprompt (op Windows) of Terminal (op Mac/Linux) en typ je het ping google.comcommando `npm run -v`.Als je reacties ziet, is je verbinding in orde. Maar als je de melding “Verzoek is verlopen” krijgt, is daar het probleem: je internetverbinding is instabiel of geblokkeerd. Soms kan het herstarten van je router of het resetten van de instellingen van je modem/internetprovider de netwerkproblemen die de foutmelding in Netflix veroorzaken, verhelpen.
Wis de cache van je browser of app.
Als je via je browser kijkt, kunnen opgeslagen gegevens of cookies soms conflicteren met Netflix en deze foutmelding veroorzaken. Het wissen van je volledige browsercache (inclusief cookies, geschiedenis en sitegegevens) helpt vaak; Netflix wordt dan gedwongen om nieuwe gegevens te laden. Ga in Chrome of Firefox naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Browsegegevens wissen. Houd er rekening mee dat je na het wissen van de cache wordt uitgelogd bij Netflix, dus zorg dat je je inloggegevens bij de hand hebt, tenzij je wachtwoorden hebt opgeslagen of synchronisatie hebt ingeschakeld. Voor de Netflix-app op smart-tv’s of streamingapparaten kun je proberen naar Instellingen > Apps > Netflix > Cache/gegevens wissen te gaan. Het is niet altijd even duidelijk, maar het is het proberen waard.
Schakel extensies zoals AdBlockers uit.
Als je adblockers of scriptblokkerende extensies gebruikt, kunnen die soms de scripts van Netflix verstoren, vooral als ze te agressief zijn. Adblockers blokkeren vaak tracking of scripts die Netflix nodig heeft om goed te functioneren. Het uitschakelen van extensies zoals uBlock Origin, Adblock Plus of zelfs sommige VPN-gerelateerde extensies kan de fout verhelpen. Schakel deze gewoon uit in je browser en laad Netflix opnieuw. Het is frustrerend, maar dit is vaak de oorzaak van deze problemen. Sommige VPN’s of proxy-instellingen kunnen er ook voor zorgen dat Netflix de toegang blokkeert, vooral als ze worden gedetecteerd. Het kan nodig zijn om VPN’s te verbreken of domeinnamen op de whitelist van Netflix te zetten.
Update uw browser of app.
Het gebruik van een verouderde browser of Netflix-app kan compatibiliteitsproblemen veroorzaken. Chrome, Firefox, Edge, enzovoort, brengen regelmatig updates uit, dus zorg ervoor dat ze up-to-date zijn. Controleer op updates in de instellingen van je browser of via de app store van je apparaat. Een verouderde app ondersteunt mogelijk geen recente beveiligingswijzigingen of streamingprotocollen, wat tot fouten kan leiden. Soms lost een simpele update van de app het probleem direct op. Als er geen updates beschikbaar zijn of de fout blijft bestaan, probeer Netflix dan te verwijderen en opnieuw te installeren.
Controleer of er een VPN of proxy wordt gebruikt.
Netflix is vrij streng wat betreft VPN’s, en als je apparaat ermee verbonden is, kan dit fouten zoals M7111-1931-404 veroorzaken. Als je een VPN gebruikt, probeer dan de verbinding te verbreken en kijk of dat het probleem oplost. Soms kan zelfs een proxy of een DNS-lek bij een VPN problemen veroorzaken, dus als je VPN’s actief wilt houden, overweeg dan over te stappen op een VPN die door Netflix wordt goedgekeurd of een ander netwerk te gebruiken. Want Netflix moet het natuurlijk altijd ingewikkelder maken dan nodig is.
En als geen van deze methoden werkt, zijn er meer geavanceerde opties, zoals het controleren van je DNS-instellingen of zelfs contact opnemen met je internetprovider. Maar in de meeste gevallen lossen de bovenstaande oplossingen de meeste problemen op die deze fout veroorzaken.