Een iPad wissen is niet altijd zo eenvoudig als het lijkt, vooral als deze wordt beheerd door een organisatie of bepaalde beperkingen heeft. Soms loopt het proces vast, of raak je buitengesloten omdat de activeringsvergrendeling nog actief is. Of misschien wil het apparaat helemaal niet meer opstarten. Wat de reden ook is, weten hoe je dit op de juiste manier doet, kan veel frustratie voorkomen en ervoor zorgen dat je geen belangrijke gegevens verliest – of dat je een onbruikbaar apparaat overhoudt. Deze handleiding beschrijft de belangrijkste manieren om het apparaat volledig te wissen, via de ingebouwde instellingen, de herstelmodus of op afstand via iCloud. Ook vind je er tips om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt en wat je moet doen als er iets misgaat.
Hoe wis je een iPad in verschillende scenario’s?
Methode 1: Wissen via Instellingen (meestal de beste optie)
Dit is de gebruikelijke methode. Als de iPad reageert en je er toegang toe hebt, is deze methode over het algemeen veilig en vrij eenvoudig. Het zet in feite alles terug naar de fabrieksinstellingen.
Stap 1: Maak een back-up van je belangrijke bestanden
Ja, het klinkt misschien vanzelfsprekend, maar sla het niet over. Maak een back-up van je foto’s, bestanden, app-gegevens, enzovoort, via iCloud (ga naar Instellingen > [je naam] > iCloud > iCloud-back- up > Nu een back-up maken ) of door je iPad aan te sluiten op een Mac of pc via Finder of iTunes. Op een Mac open je Finder (met macOS Catalina of nieuwer) en selecteer je je apparaat. Op Windows gebruik je iTunes. Zorg er wel voor dat de back-up succesvol wordt voltooid, want Windows maakt het natuurlijk onnodig ingewikkeld.
Stap 2: Meld je af bij je Apple ID en schakel Zoek mijn Apple ID uit.
Deze stap is ontzettend belangrijk. Open Instellingen, tik op [je naam], scroll naar beneden en tik op Afmelden. Je wordt gevraagd om je Apple ID-wachtwoord in te voeren om Zoek mijn iPad uit te schakelen. Als je deze stap overslaat, blijft Activeringsvergrendeling actief, wat betekent dat iemand anders de iPad niet kan gebruiken nadat je hem hebt gewist. Bij de ene installatie werkte het meteen, bij de andere… niet zo goed, dus sla deze stap niet over als je een schone lei wilt.
Stap 3: Open het resetmenu
Ga naar Instellingen > Algemeen > iPad overzetten of resetten. Als je een oudere versie van iPadOS gebruikt, vind je deze optie mogelijk nog steeds onder Instellingen > Algemeen > Resetten. In beide gevallen is dit het menu waarmee je de gegevens kunt wissen.
Stap 4: Tik op Alle inhoud en instellingen wissen
Zodra je daarop tikt, verschijnt er een waarschuwing die je eraan herinnert dat alles verloren gaat: apps, foto’s, berichten, accounts, noem maar op. Controleer goed of je het juiste apparaat gebruikt, vooral als je de iPad deelt met meerdere Apple ID’s of apparaten. Bevestig dat je dit wilt doen. Het is best eng, maar wel noodzakelijk.
Stap 5: Voer uw toegangscode en Apple ID-wachtwoord in.
Het apparaat vraagt mogelijk eerst om je toegangscode. Daarna wordt er gevraagd om je Apple ID-wachtwoord. Controleer of je nog steeds de eigenaar bent. Als je een apparaat beheert op school of op je werk, kunnen er beperkingen gelden en heb je mogelijk de beheerderscode nodig. Het is onduidelijk waarom, maar soms wordt er twee keer om je toegangscode gevraagd of loopt het proces vast. Wees geduldig, laat het apparaat aangesloten op de stroom en wacht een paar minuten.
Stap 6: Wacht tot de reset is voltooid en start opnieuw op.
De iPad toont een zwart scherm, vervolgens het Apple-logo en start dan opnieuw op naar het instelscherm. Je ziet het klassieke ‘Hallo’- scherm dat aangeeft dat het apparaat schoon is en klaar voor een nieuwe installatie of om door te geven. Dat is alles: het apparaat is gewist, in ieder geval totdat je het opnieuw instelt of doorgeeft.
Methode 2: Herstelmodus (voor vergrendelde apparaten, vergeten toegangscode of systeemfouten)
Soms werkt de normale methode niet. Als het apparaat vastloopt, niet meer opstart of vergrendeld is met een vergeten toegangscode, biedt de herstelmodus uitkomst. Deze methode is iets ingrijpender, maar werkt wel. Houd er wel rekening mee dat hiermee alles wordt gewist, dus back-ups zijn in dit geval extra belangrijk.
Verbinden met de computer en de herstelmodus openen
- Op een Mac met macOS Catalina of nieuwer open je Finder. Op Windows of oudere Macs open je iTunes. Zorg ervoor dat beide programma’s up-to-date zijn.
- Sluit de iPad met een Lightning- of USB-C-kabel aan op de computer.
- Zet het apparaat in de herstelmodus:
- Voor iPads met een thuisknop: houd de thuisknop en de bovenste (of zij)knop tegelijk ingedrukt totdat het scherm zwart wordt. Blijf ze vervolgens ingedrukt houden totdat het herstelsymbool verschijnt (een kabel die naar een computer wijst).Blijf ze ingedrukt houden totdat Finder/iTunes de iPad detecteert.
- Voor nieuwere iPads zonder thuisknop: druk kort op de volumeknop omhoog, vervolgens op de volumeknop omlaag en houd daarna de bovenste knop ingedrukt totdat het herstelscherm verschijnt.
Zodra uw computer in de herstelmodus staat, krijgt u de optie ‘Herstellen’ of ‘Bijwerken’. Kies ‘Herstellen’. Hiermee worden alle gegevens gewist en het besturingssysteem opnieuw geïnstalleerd. Dit is de snelste oplossing als het apparaat niet meer reageert of geblokkeerd is.
Wat kun je verwachten?
Dit proces duurt meestal een paar minuten. Zodra het klaar is, start de iPad opnieuw op en verschijnt het instelscherm, net zoals toen hij net uit de doos kwam. Als je van tevoren een back-up hebt gemaakt, kun je nu je apps en gegevens herstellen.
Externe gegevens wissen: Zoeken naar mijn gegevens
Als je het apparaat niet fysiek kunt bereiken, maar het wel is gekoppeld aan je Apple ID, kun je het op afstand wissen. Ga naar iCloud.com/find of gebruik de Zoek mijn -app op een ander apparaat. Selecteer de iPad en tik vervolgens op ‘Wis dit apparaat’. Dit werkt zelfs als het apparaat offline is; het wordt gewist zodra het weer online is.
Veelvoorkomende randgevallen en extra tips
- De optie ‘Verwijderen’ is geblokkeerd of grijs weergegeven : controleer of er beperkingen zijn ingesteld voor Schermtijd of MDM-profielen. Mogelijk hebt u hulp van een beheerder of een wachtwoord nodig.
- Het apparaat blijft om uw Apple ID vragen : Zorg ervoor dat u bent afgemeld bij het juiste account. Stel uw wachtwoord indien nodig opnieuw in op iforgot.apple.com.
- Het apparaat maakt geen verbinding met uw computer : probeer een andere kabel, poort of computer. Controleer op een Mac of Finder up-to-date is. Controleer op Windows of iTunes of de juiste stuurprogramma’s zijn geïnstalleerd.
- Activeringsvergrendeling wordt na het wissen nog steeds weergegeven : U bent waarschijnlijk vergeten ‘Zoek mijn apparaat’ uit te schakelen. Meld u aan bij iCloud om het apparaat te verwijderen of doe dit via iCloud Zoeken.
Samenvatting
Een iPad wissen lijkt misschien ingewikkeld, maar als je het eenmaal door hebt, is het een kwestie van de juiste methode kiezen voor jouw situatie. Voor de meeste mensen is de optie via de Instellingen voldoende, maar de Herstelmodus of wissen op afstand zijn er ook als het apparaat hardnekkig is of vergrendeld. Maak altijd een back-up en zorg ervoor dat Zoek mijn iPad is uitgeschakeld, dan verloopt alles meestal soepel. Na de reset is de iPad klaar voor een nieuwe eigenaar of een frisse start.