Windows 11への移行は、新しいインターフェースを楽しむだけではありません。アップグレードに向けてシステムが準備万端かどうかを確認することも大切です。たとえパソコンのスペックが要件を満たしていても、 Windowsのアップデートツールがエラーを出したり、そもそもアップグレードの案内を表示しなかったりすることがあります。これが少し面倒ですよね。Windowsはなぜか、「なぜ動かないのか」を詳しく教えてくれないことも多いですから。もし「なぜWindows Updateがアップグレードオプションを見せてくれないのか」と悩んでいるなら、まずいくつかのチェックポイントを確認しましょう。多くの場合、原因はSecure BootやTPM 2.0といったセキュリティ機能が有効になっていないことにあります。驚くことに、これらの設定はBIOSの中で見つけにくく、切り替えづらい場合もあります。また、たとえ見た目では問題なさそうでも、システムの要件を満たしていないケースもあります。では、スムーズにアップグレードを進めるための具体的なステップを見ていきましょう。
Windows 11へのアップグレードトラブルの対処法
方法1：システムの互換性を再確認
まず、Windows Updateにアップグレードの案内が表示されないときは、お使いのPCが本当に条件を満たしているかを確認しましょう。MicrosoftのPCヘルスチェックアプリを使えば、一目で把握できます。時々、ノートパソコンメーカーのBIOSがTPM 2.0を正しく報告していなかったり、セキュアブートが初期設定のままで有効になっていなかったりすることもあります。BIOSやUEFI設定画面に入るには、起動時にF2やF10、DEL、ESCキーを押すのが一般的です。セキュリティやブートのタブに進んで、必要な機能がオンになっているかを確認しましょう。もし無効になっていたら、設定を変えるだけで解決できることもあります。ただし、これらの設定は隠されていたり、変更できない場合もあるので、その際はBIOSのファームウェアアップデートを行った後に再度確認してください。ポイントは、Microsoftのチェックリストに合格できる状態になっているかどうかです。
方法2：古いアップデートファイルをクリアしてストレージを整える
少し奇妙に聞こえるかもしれませんが、システムがごちゃごちゃしているとWindows Updateの動きがおかしくなることがあります。特に、古いアップデートの残存ファイルやキャッシュが原因です。管理者としてPowerShellを開き、以下のコマンドを入力してアップデートのコンポーネントをリセットしましょう：
net stop wuauserv
net stop bits
rd /s /q %windir%\SoftwareDistribution
net start wuauserv
net start bits
これはアップデート用の一時ファイルを削除して、システムをきれいに整える作業です。さらに、空き容量も十分に確保してください。最低でも20GB〜30GBの空き容量が必要です。容量が不足していると、Windows 11のインストールは進みません。
方法3：メディア作成ツールを使った手動インストール
それでもダメなときは、MicrosoftのWindows 11メディア作成ツールを使って、手動でインストールを試みるのも一つの手です。ツールをダウンロードして実行し、USBメモリにブート可能なドライブを作成したり、ISOファイルを用意したりします。その後、セットアップを進めることで、クリーンインストールやトラブルを回避した通常のアップグレードも可能です。一見、少し面倒に感じるかもしれませんが、これが一番確実な方法です。特に、パソコンが公式にアップグレード対象とされていなくても、実質的に使える場合もあります。
なぜ途中でうまくいったり、いかなかったりするのか疑問に思うこともあるでしょう。原因はさまざまですが、BIOSの設定ミスマッチや古いドライバ、はたまたウイルス対策ソフトの干渉などが考えられます。Windowsは少しややこしい仕組みになっていますが、上記の手順を踏めばほとんどの場合問題を解決できます。最後に、すべての重要なファイルはバックアップしておくのを忘れずに。システムをアップグレードしても、何かトラブルがあったときに安心だからです。まあ、Windowsはちょっと面倒なところもありますが、ちゃんと準備すれば意外とスムーズに行きますよ。