Windows 11でマルウェアスキャンを実行するのは簡単そうに聞こえますが、時には思ったほどスムーズにいかないこともあります。スキャンが正常に開始されなかったり、途中で停止したりすることがあります。あるいは、何時間も無駄にせずにより良い結果を得るための、もっとスマートな方法はないかと疑問に思うこともあるかもしれません。いずれにせよ、Windowsに標準搭載されているセキュリティ機能を調整する方法を知っておくこと、そして場合によっては追加のツールを試してみることは、マシンを安全に保ち、将来の面倒な問題を回避できる大きな違いをもたらします。ここでは、実際に発生した問題と解決策に基づいて概要を説明します。
Windows 11でよくあるマルウェアスキャンの問題を解決する方法
方法1：Windowsセキュリティファイアウォールとウイルスと脅威の防止の設定をリセットする
これは、Windows セキュリティが正しく起動しない場合や、クイックスキャンボタンが機能しない場合に役立ちます。場合によっては、内部セキュリティサービスがクラッシュしたりブロックされたりすることがありますが、リセットすることで正常な状態に戻ることがあります。
- スタート メニューの歯車アイコンをクリックするか、設定を開きます。Win + I
- プライバシーとセキュリティ > Windows セキュリティ に移動します。
- ウイルスと脅威の防止 をクリックします。
- 下にスクロールして、[ウイルスと脅威の防止の設定] の下にある[設定の管理] を選択します。
- リアルタイム保護をオフにして、数秒待ってから再度オンに切り替えてください。これにより、コア保護サービスが更新されます。
Windows セキュリティが固まったり、設定ミスをしたりすることがあります。そのため、リアルタイム保護をオンにすると、スキャンを処理する内部モジュールが再起動することがあります。フリーズしたアプリを更新ボタンで再起動するようなものです。設定によっては、セキュリティコンポーネントも強制的に再読み込みされるため、スキャンボタンが表示されなかったり、マルウェアシールドが起動しなかったりといった奇妙な問題が修正されることもあります。
方法2: コマンドラインツールを使用してより徹底的なスキャンを実行する
GUIが機能しない場合や、迅速なトラブルシューティングが必要な場合は、PowerShellまたはコマンドプロンプトが代わりに実行できます。この方法はWindowsセキュリティと直接連携するため、アプリ自体のバグを回避できる場合もあります。
- PowerShell を管理者として開きます (PowerShell を検索し、右クリックして 管理者として実行 します)。
- クイックスキャンを開始するには、次のコマンドを実行します。
Start-MpScan -ScanType QuickScan - より詳細なチェックのためにフルスキャンを実行する場合は、以下を使用します。
Start-MpScan -ScanType FullScan
セキュリティアプリがクラッシュしたり、スキャンが正常に開始されなかったりする場合は、PowerShellやコマンドプロンプトを使用すると解決する場合があります。少し奇妙に感じるかもしれませんが、Windowsによっては、これらのコマンドを使って少し操作するだけでスキャンが完了する場合があります。フルスキャンを開始すると、処理に時間がかかる場合がありますので、しばらくお待ちください。
方法3: 競合するソフトウェアや保留中のWindows Updateを確認する
他のセキュリティツール、古いドライバー、保留中のアップデートなどがWindowsセキュリティの機能に影響を及ぼすことがあります。マルウェアスキャンが不安定な場合は、Windows自体が完全に更新されていることを確認してください。[設定] > [Windows Update] から更新してください。保留中のパッチをインストールし、再起動してから、再度スキャンをお試しください。
また、サードパーティ製のウイルス対策ソフトウェアやセキュリティソフトウェアも確認してください。Windows Defenderと競合し、スキャンがハングしたり、開始されなかったりする可能性があります。他のセキュリティアプリを使用している場合は、一時的に無効にしてからスキャンを再実行してください。Windowsは必要以上にスキャンを複雑にするため、競合するアプリは明確なエラーメッセージが表示されずに組み込み機能をブロックしてしまう可能性があります。
スキャンがまだ正常に実行されない場合の追加のヒント
- 場合によっては、保護を切り替えたり、更新プログラムをインストールした後に PC を再起動するだけで、残っているバグを解消できることがあります。
- アプリケーション ログ の イベント ビューアー を確認します。Windows Defender サービスがクラッシュしているか破損しているかどうかの手がかりが得られる場合があります。
- 場合によっては、ターミナルコマンドを使ってWindowsのセキュリティコンポーネントをリセットしたり、修復インストールを実行したりする必要があるかもしれません。面倒ですが、他に方法がない場合は、検討してみる価値はあります。
正直なところ、Windows セキュリティの問題のトラブルシューティングは、多くのバックグラウンドサービスが関係するため、非常に面倒です。しかし、スキャンが実行されなかったり、誤検知が出たりといった厄介な問題は、これらの手順で解決できる場合が多いです。場合によっては、特定のサービスを再起動したり、セキュリティフォルダ内のキャッシュファイルをクリアするだけで解決できることもあります。