印刷ジョブが詰まってしまうと、せっかくの大事な資料も台無しになりかねませんよね。Windows 11でプリンターキューをクリアするのは難しいわけではありませんが、Windows特有の quirks（癖）もあり、キャンセルしてもジョブがなかなか消えないことも。ポイントは、どこを確認すれば良いのか、何のコマンドや設定が原因なのかを見極めることです。特に、簡単な方法で解決できない場合に役立つテクニックをご紹介します。これで詰まったドキュメントをきちんと消してプリンターをリセットし、今後のトラブルも避けやすくなるでしょう。
Windows 11でプリンターキューをクリアする方法
詰まったジョブを解消する最も簡単な方法は、手動での整理です。Windowsの設定画面から試すか、それでもダメならコマンドラインを活用します。古いジョブでプリンターがフリーズしたり、プリントスプーラーが停止したりしている場合には特に効果的です。ジョブが積み重なって混乱状態になると、プリンターが反応しなくなったりエラーが出たりしますが、正しい手順でリセットすれば解決できます。何度も再起動や再接続を繰り返す前に、こちらの方法をお試しください。
方法1：設定からプリンターの状態をリセット（手軽で迅速）
最初に試す人が多いのはこれです。シンプルでほとんどの場合に効果的。ジョブがキューに詰まっているだけで、エラーの表示も出ず、何も印刷されない状態です。この操作により、「しつこい」プリントジョブを排除し、プリンターの正常な状態に戻すことができます。ただ、まれにこの方法だけでは不十分な場合もあります。その時は、もう少し強制的な作業が必要です。
- スタートメニューから設定を開くか、Windowsキー + Iを押します。
- Bluetoothとデバイス（またはバージョンによってはデバイス）に進みます。
- ＜strong>プリンターとスキャナー＞をクリックします。
- 一覧から使用中のプリンターを見つけて選択し、キューを開くをクリックします。
- 詰まったジョブを右クリックして<メーカー>キャンセルメーカー>を選びます。うまくいかない場合は、すべてのジョブを選択（Ctrl + A）して同じくキャンセルしてみてください。
これで大体の問題は解決しますが、もし改善しない場合、原因はWindowsのプリントスプーラーサービス自身にあることも。次の方法に進みましょう。
方法2：プリントスプーラーサービスを再起動（徹底清掃）
ときには、プリントスプーラーのサービスがバグってしまい、ジョブのキャンセル操作をしてもキューが空かなくなることがあります。この場合は、サービスの再起動が最も確実な解決策です。特別な技術も必要なく、PowerShellやコマンドプロンプトから少し操作を行うだけ。詰まった状態をリセットし、スムーズに動作させることができます。ジョブがずっと残ったままになっている時や、Windowsが何も知らないふりをしているときに効きます。
- Win + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開き、
services.mscと入力してEnter。 - プリントサービスの一覧からPrint Spoolerを見つけて右クリックし、停止を選択します。
- エクスプローラーを開き、C:\Windows\System32\spool\PRINTERSに進みます。
- 中身のすべてのファイルを削除します。ファイル名が変わった拡張子（.SHDや.SPL）になっていることもありますが、すべて削除してください。
- もう一度サービスウィンドウに戻り、Print Spoolerを右クリックして開始を選びます。
一部のシステムでは管理者権限での操作が必要だったり、コマンドはPowerShellまたは管理者モードのコマンドプロンプトから実行しなければならなかったりします。操作に失敗した場合はPCの再起動を試みてください。これが最も安定してスプーラーをリフレッシュできる方法です。
その他のヒント：未来の詰まり防止策
プリンターのキューの清潔さを保つのは一度だけではありません。ドライバーの定期的な更新や、紙詰まりの防止、ドライバー更新後の再起動を心掛けると、トラブルのリスクを減らせます。また、Windowsのアップデートによってスプーラーの不具合も修正されることがあるので、こまめに確認しましょう。
まとめ
- 設定からプリンターとスキャナーを開く
- プリンターのキューを開き、詰まったジョブをキャンセル
- それでも解決しない場合は、サービス.mscからプリントスプーラーを再起動
- より深く清掃したい場合は、
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS内のファイルを削除
おわりに
詰まったプリントジョブを排除するのは面倒に感じるかもしれませんが、基本的にはデジタルゴミ箱の場所さえ把握していれば簡単です。GUI操作やコマンドラインの再起動手法は特に効果的です。特に、キューが通常の方法で空かないときに役立ちます。Windowsはちょっと余計な手順や権限を要求することもありますが、その場は管理者権限でコマンドを打つか、再起動してみてください。確かに面倒な作業に見えますが、それさえ終わればプリンターは正常に動き出し、回避できるストレスも減るでしょう。少しでも誰かのお役に立てば幸いです！