OneDriveはMicrosoftのクラウドストレージで、多くの人がファイルの素早いアクセスとバックアップのために利用しています。ところが、不思議なことに、同期が突然機能しなくなることがあります。ファイルのアップロードもダウンロードもできなくなり、特に何かをしようとしている最中は、非常にイライラさせられます。インターネット接続は正常で、ウェブアプリも動作し、Microsoftのサーバーステータスも問題ないといった基本的な設定はたいてい問題なく、それでもデスクトップアプリが同期を拒否してしまうのです。そんな時こそ、微調整や修正が役立ちます。ここでの真の目標は、OneDriveの同期を再びスムーズにし、毎回再インストールしなくてもファイルが正常に流れるようにすることです。これらの修正はほとんどのWindows 10環境では機能しますが、一部のマシンではうまくいかないこともあります。それでも、試してみる価値はあります。
Windows 10でOneDriveが同期しない問題を解決する方法
基本的なチェックで事態を救えるかもしれない
- OneDriveウェブアプリからファイルのアップロードまたはダウンロードをお試しください。そこで問題なく動作する場合は、デスクトップアプリに問題がある可能性があります。
- Microsoft のサービス ステータス ページで、 OneDrive または Office サービスが停止していないかご確認ください。場合によっては、サービスが停止している可能性があり、Microsoft が復旧するまでは、何をしても解決できないことがあります。
- WordやExcelなどのMicrosoft 365アプリをご利用の場合は、アプリ内でOneDriveから直接ファイルを開いてください。この方法は使えるのにデスクトップ同期が機能しない場合は、ローカルアプリに問題がある可能性があります。
- インターネット接続が安定していることを確認してください。確認のため、ウェブページを1～2ページ読み込みましょう。
これらの基本的なチェックが成功しても OneDrive が同期されない場合は、修正が必要です。
サードパーティ製のウイルス対策アプリを無効にする
ウイルス対策プログラムがOneDriveの通信を妨害し、同期プロセスをブロックすることがあります。ウイルス対策プログラムを一時的に無効にするか、OneDriveの.exeファイルと関連サービスをホワイトリストに追加してみてください。通常、ウイルス対策プログラムの設定から、またはタスクトレイのアイコンを右クリックして「無効」を選択することで、この操作を実行できます。念のためお知らせしますが、ウイルス対策プログラムを永久にオフにしないでください。代わりに、Windows Defenderを後でオンに戻してください。Windowsは必要以上に同期を困難にする必要があるためです。
OneDriveを再起動する – クイックフィックス
単純なことのように思えますが、見落とされがちです。OneDrive のバックグラウンドサービスが停止したり、フリーズしたりしている可能性があります。再起動すると、正常な状態に戻る可能性があります。
- システム トレイにあるOneDrive アイコン(雲のような形) をクリックします。
- [その他] (3 つのドット) ボタンをクリックし、 [OneDrive を閉じる]を選択します。
- 数秒待ってからスタート メニューを開き、
OneDriveと入力してEnter キーを押してアプリを再起動します。
設定によっては、これを数回試したり、その後再起動したりする必要がある場合がありますが、試してみる価値はあります。
サインアウトして再度ログインする – 認証のモジョをリセットする
同期が完全に停止した場合は、サインアウトして再度サインインすると、アプリの資格情報がリセットされ、同期プロセスが最初から再開される可能性があります。
- トレイのアイコンをクリックしてOneDriveを開きます。
- [ヘルプと設定]アイコン (歯車アイコン) をクリックし、[設定]を選択します。
- [アカウント]タブで、[この PC のリンクを解除]をクリックします。
- 次に、アイコンを右クリックして[閉じる]を選択して OneDrive を終了します。
- ファイル エクスプローラーを開き、 に移動して、必要に応じて残っているファイルを削除します。
C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\OneDrive - OneDrive を再度起動し、資格情報を使用してサインインし、同期が開始されるかどうかを確認します。
注意: 再度サインインした後、同期が開始されるまでに 1 ～ 2 分かかる場合があります。忍耐が鍵となります。少なくとも、できる限りの忍耐が必要です。
OneDriveをアンインストールして再インストールする – 他の方法がすべて失敗した場合
アプリが破損していたり、簡単な修正では解決できないほど誤動作している場合は、アプリを削除して再度追加すると奇妙なバグが修正される可能性があります。
- 設定を開き（ を押すWindows + I）、アプリに移動します。
- リストでMicrosoft OneDrive を見つけて選択し、 [アンインストール]をクリックします。
- 残っている問題をクリアするには、PC を再起動してください。
- OneDrive の公式ダウンロード ページにアクセスし、最新のインストーラーを入手します。
- インストーラーを実行し、プロンプトに従って、OneDrive を新たにセットアップします。
- インストールしたらサインインし、同期が正しく動作するかどうかを確認します。
それでも問題が解決しない場合は、ファイルエクスプローラー > C:\Windows\WinSxSを開いて「OneDrive」を検索し、OneDriveSetup.exe直接実行するだけで解決できる場合があります。このスイッチを使うことで、より深刻な問題を解決できる場合があります。
組み込みアプリが不安定な場合はデスクトップアプリをインストールしてください
デフォルトのアプリがうまく動作しない場合は、スタンドアロンのデスクトップ版をいつでも入手できます。Microsoftのサイトから引き続きサポートされており、入手可能です。公式ダウンロードリンクにアクセスしてセットアップファイルをダウンロードし、インストールしてください。一部のシステムでは、動作が多少改善される可能性があります。
OneDriveの同期問題は解決可能
正直に言うと、OneDriveは時々調子が悪くなることがあります。Windowsやネットワークに深刻な問題がない限り、アンインストールして再インストールするだけで、突発的な不具合はたいてい直ります。ある環境では問題なく動作したのに、別の環境ではそうでもなかった、ということもあります。しかし、これらの方法はほとんどの人にとって役立つはずです。
まとめ
- インターネットとウェブアプリの機能を確認する
- Microsoftのサービス状況を見る
- ウイルス対策を無効にするかホワイトリストに登録する
- OneDriveを再起動して更新する
- サインアウトして再度サインインする
- 必要に応じてアンインストールして再インストールする
- 必要に応じて新しいデスクトップビルドをダウンロードしてください
まとめ
設定を少し切り替えたり、再起動したり、簡単な再インストールをするだけで、OneDriveは正常に動作するようになります。魔法のようなことはなく、試行錯誤するだけですが、これらの修正方法のいずれかでファイルが再び使えるようになることを願っています。幸運を祈ります。そして、この方法が、ファイルの同期がうまくいかないという終わりのないストレスから誰かを救う助けになることを祈っています！