Windows 10 から Windows 11 への移行は、要件を確認して、更新して、新しい UI を楽しむだけと、かなり簡単に思えます。しかし、現実には、誰もが期待するようなスムーズな道のりとは限りません。PC がアップグレードを表示しなかったり、最悪の場合、途中で停止したりすることがあります。ハードウェアは互換性があるように見えても更新がグレー表示されていたり、特にニッチなハードウェアに依存している場合は、ドライバーを見逃すのではないかと心配になったりするかもしれません。理由が何であれ、確実なトラブルシューティングのコツをいくつか知っておくと、何時間ものイライラを解消できます。当然のことながら、Windows はさまざまなフラグ、互換性チェック、および非表示の要件を使用して更新のペースを調整することで、必要以上に困難にしているからです。ここでは、1 つのセットアップで実際に役立ったことと、別のセットアップではあまり役に立たなかったことをまとめます。これが誰かの頭痛の種を解消したり、少なくともフォーラムにアクセスする前に試すオプションをいくつか提供したりできれば幸いです。
Windows 11 へのアップグレードでよくある問題を解決する方法
方法1: 互換性とシステム要件を再確認する
これは単なるチェックボックスではなく、最初の真のゲートキーパーです。Windows 11は、互換性のあるCPU、TPM 2.0、セキュアブートの有効化、そして十分な空きストレージを要求します。Microsoft PC Health Check Toolを使ってみてください。「お使いのデバイスはサポートされています」と表示されたら、次に進みましょう。そうでない場合は、時間を無駄にするのはやめましょう。ハードウェアが少し古すぎるか、互換性がない可能性があります。
一部のシステムでは、ハードウェアがサポートされているように見えても、ファームウェア（BIOS/UEFI）が正しく設定されていないため、オプションがグレー表示される場合があります。BIOS設定（通常は起動時にDeleteキーまたはF2キー）で再起動し、セキュアブートとTPM 2.0が有効になっていることを確認してください。また、BIOSが最新かどうかもご確認ください。アップデートによって、隠れた互換性バグが修正されることがあります。
方法2: Windows Updateのキャッシュをクリアして強制的に検出する
ちょっと奇妙ですが、Windows Updateファイルが破損していると、更新プログラムが正しく表示されないことがあります。対処法は以下のとおりです。
- PowerShell を管理者として開きます ([スタート] を右クリックし、[Windows PowerShell (管理者)] を選択します)。
- 次のコマンドを 1 つずつ入力します。
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserverこれにより、問題の原因となっている可能性のある古い更新ファイルが削除されます。その後、[設定] > [Windows Update] から再度更新プログラムを確認してください。これを行うと、Windows Update クライアントが新しいアップグレード オプションを認識するか、少なくともブロックしなくなる場合があります。
方法3：Windows 11を手動でダウンロードしてインストールする
アップデートが表示されなかったり、ダウンロードに失敗したりした場合は、手動でアップデートしてみるのも良いでしょう。Microsoftはメディア作成ツールを提供しており、これを使えばアップグレードや起動可能なメディアの作成が可能です。公式ダウンロードページをご覧ください。
ツールをダウンロードして実行し、「このPCを今すぐアップグレード」を選択してください。これはアップデートフラグゲームを回避し、強制的にインストールするようなものです。注意：十分なディスク容量（少なくとも64GB）があり、すべてのドライバーが最新であることを確認してください。また、この方法では、ハードウェアがサポートされていない場合に警告が表示される場合がありますので、ご注意ください。通常は、互換性がない場合は正常にアップグレードが失敗します。
方法4：ウイルス対策ソフトウェアまたはセキュリティソフトウェアを一時的に無効にする
Windowsのアップデートは、サードパーティ製のウイルス対策ソフト、特に強力なものによってブロックされることがあります。ウイルス対策ソフト（またはNortonやMcAfeeなどのセキュリティスイート）を一時的にオフにして、アップデートをダウンロードしてみてください。その後は必ずオンに戻してください。オフにしたまま長時間放置しないでください。
これは当てずっぽうですが、ウイルス対策ソフトが Windows Update サービスに干渉している場合は、それを無効にすると、Windows がアップグレードを続行しても問題ないことを認識できるようになります。