Outlookの検索機能が壊れると、本当に困ったものになります。特に、フォルダの奥深くに埋もれたメールを探すとなるとなおさらです。時には、メールが確実に見つかるはずなのに、Outlookの検索機能が全く反応しないこともあります。スマートフォンやパソコンを窓から投げ出したくなるほどイライラするほどです。しかし幸いなことに、状況を正常に戻すための実証済みの方法がいくつかあります。これらの修正方法は、インデックス作成エラー、古いソフトウェア、破損したデータファイルといったよくある問題を対象としています。少しの辛抱でOutlookの検索機能を復元し、受信トレイを延々とスクロールし続けるあの憂鬱な気分から解放されるはずです。
WindowsとMacでOutlook検索が機能しない問題を解決する方法
方法1：Microsoft 365を修復して検索の不具合を修正する
Microsoftはアップデート中にバグや破損したファイルをこっそりと混入させることがあり、Outlookの検索が機能しなくなることがあります。Officeスイートを修復することで、データを削除せずにこれらの問題を解決できる場合がよくあります。これは手間のかからない修正方法で、すべてをリセットするのではなく、問題のある箇所のみを修復します。
- コントロールパネルを開く
- 「プログラム」>「プログラムのアンインストール」に進みます
- Microsoft 365 (または Office 2019/2021、お持ちのものによって異なります)を見つけます
- 変更をクリック
- クイック修復を選択します（より速く、より侵襲性が低いです）。次に修復を押します。
- 完了したらコンピュータを再起動し、Outlookの検索を再度テストします。
この方法は1回でうまくいくこともありますが、必ずしもうまくいくとは限りません。環境によっては、再起動や再修復が必要になる場合もあります。ただし、この方法は必ず試してください。より複雑な修正に取り組む前に、まず試してみるのが一番簡単です。
方法2: システムの電源設定を調整して、インデックス作成がスムーズに実行されるようにする
Outlookはメールのインデックス作成に大きく依存しており、検索結果を素早く表示します。しかし、PCが早くスリープ状態になったり、インデックス作成が一時停止したりすると、Outlookの検索機能が機能しなくなる可能性があります。朝のコーヒーは一日のスタートを切るためのものであって、検索機能のバックアップではないですよね？
- コントロールパネルを開く
- 「ハードウェアとサウンド」>「電源オプション」に移動します
- 現在のプランの横にある「プラン設定の変更」をクリックします
- スリープを「なし」に設定するか、タイムアウト時間を長く（数時間など）設定してください。これにより、インデックス作成が忙しい時間帯にPCがスリープモードに入るのを防ぐことができます。
- 変更を適用し、Outlook がバックグラウンドでメールを再構築またはインデックス化するまでしばらく待ちます。
一部のマシンでは、これが役に立ちます。システムの起動時間が長くなると、Outlook の検索機能が再び正常に動作するようになります。確かに、これはちょっとした回避策ですが、ノートパソコンが日中にスリープ状態になったら、Outlook は一体どうやって検索するのでしょうか？
方法3: Officeを最新バージョンに更新する
Microsoftが定期的にアップデートをリリースするのには理由があります。それは、バグ修正、パフォーマンス向上、セキュリティ強化です。古いバージョンでは、インデックスの互換性が失われたり壊れたりする可能性があるため、検索に問題が発生する可能性があります。Outlookを最新の状態に保つことは、アドレナリンと虫除けスプレーを同時に噴射するようなものです。
- Outlookで、「ファイル」>「Officeアカウント」に移動します。
- 「更新オプション」>「今すぐ更新」をクリックします。
- 更新プログラムのインストールが完了するまでお待ちください。その後、Outlookの再起動が必要になる場合があります。
アップデートが表示されない場合、または最新の状態であると表示されているにもかかわらず検索がうまくいかない場合は、Microsoftのウェブサイトから最新のビルドを直接取得することをお勧めします。Microsoft 365を再インストールすることは、最後の手段となるかもしれません。
方法4: インデックス設定を確認して再構成する
Outlook のインデックス作成がうまくいかないことがあります。すべてのメールフォルダがインデックスされているかどうかを確認するには、以下の手順に従ってください。
- Outlookのファイルメニューを開き、オプションを選択します。
- 「検索」 > 「インデックスオプション」に移動します
- 「変更」をクリックし、「すべての場所を表示」を選択します
- Outlookデータファイルとフォルダがチェックされていることを確認してください。個人用フォルダファイル（.pstまたは.ost）を忘れないようにしてください。
- OKをクリックして閉じます
場合によっては、これらの設定を切り替えたり、不足している場所を追加したりするだけで、インデックス作成エンジンが起動します。
方法5: Outlookの検索インデックスを再構築する
インデックスが破損すると、Outlook の検索機能が完全に使えなくなる可能性があります。再構築を行うと、Outlook はすべてのインデックスを最初から再作成します。いわば、完全に新しい状態に戻すようなものです。
- もう一度「ファイル」>「オプション」>「検索」に進みます。
- インデックスオプションをクリック
- 高度なヒット
- インデックス設定タブで再構築をクリックします
- 確認して実行してください。メールの量によっては数分から数時間かかる場合があります。
- 完了したら、Outlookを再起動して検索が正しく機能するかどうかを確認します。
Macの場合は、「環境設定」>「検索」>「インデックスの再構築」に移動する必要があるかもしれません。いずれにせよ、忍耐が鍵となります。
方法6：Windowsのデスクトップ検索を無効にしてOutlookの組み込み検索を使用する
ちょっと奇妙ですが、Windows 独自の検索機能が Outlook の検索エンジンに干渉することがあります。これを無効にすると、Outlook がネイティブの検索技術のみを使用するようになります。
- Windows + Rを押してregeditと入力し、Enterを押します。
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windowsに移動します。
- ウィンドウを右クリックし、「新規」>「キー」を選択し、「Windows Search」という名前を付けます。
- そのキーの中に、新しいDWORD（32ビット）値を作成し、 「PreventIndexingOutlook」という名前を付けます。
- ダブルクリックして値を1に設定します
- regeditを閉じてコンピュータを再起動します
これにより、Outlook の Windows Search が無効になり、Outlook が独自の処理を実行するようになります。必ずしも必要なわけではありませんが、他に方法がない場合は試してみる価値があります。
方法7: Outlookデータファイルを修復または再インストールする
PSTファイルまたはOSTファイルが破損していると、Outlookの検索がうまく機能しなくなります。これらのファイルを修復するには、組み込みのスキャンツール（SCANPST. EXE）を使用してください。
- SCANPST. EXEを見つけます(通常は Office インストール フォルダー内にあります)。
- Outlook 2016以降:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 - アウトルック2013:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 - Outlook 2010:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14 - SCANPST. EXEを実行する
- Outlookデータファイル（.pstまたは.ost – 通常はDocuments\Outlook Filesフォルダまたは暗号化されたクラウドストレージにあります）を選択します。
- 「開始」をクリックしてスキャンが完了するまで待ちます
- エラーが検出された場合は、「修復」をクリックします
- Outlookを再起動して再度検索を確認してください
方法8: グループポリシー設定を確認する（Windows Proユーザー）
お使いのPCが企業のIT部門によって管理されている場合、グループポリシーによってインデックス作成がブロックされている可能性があります。確認するには、以下の手順に従ってください。
- Windows + Rを押して、gpedit.mscと入力し、Enterを押します。
- 「ユーザーの構成」>「管理用テンプレート」>「Windowsコンポーネント」>「検索」に移動します。
- デフォルトの除外パスと特定のパスのインデックス作成を禁止する設定が「未設定」になっていることを確認してください。カスタム設定が表示されている場合は、IT管理者に相談するか、設定をリセットしてください。
グループ ポリシーの場合と同様に、知らずに操作すると混乱が広がる可能性があるため、慎重に進めてください。
方法9：最後の手段 – Microsoft 365を再インストールする
いずれの方法もうまくいかない場合は、Microsoft Officeを完全に再インストールすることで、頑固な問題を解決できる可能性があります。念のため、まずOutlookデータファイル（.pst/.ost）をバックアップしておいてください。
- コントロールパネル > プログラムからOfficeをアンインストールします
- Microsoftのサポートページの公式ガイドに従ってください
- Outlookを再インストールして再構成する
Mac を使用している場合、プロセスは同様ですが、アプリケーションと Microsoft AutoUpdate ツールを使用します。
まとめ
Outlook の検索が機能しないのは困ったものですが、解決可能です。ほとんどの問題は、インデックス作成の問題、古いソフトウェア、またはデータファイルの破損に起因しています。インデックスの修復、更新、再構築を組み合わせることで、通常は解決します。なぜこんなに複雑なのかは分かりませんが（おそらく Windows と Office がいつものように過度に複雑になっているだけでしょう）、これらの手順でほとんどのシナリオに対応できます。それでも検索が機能しない場合は、システムポリシーを確認するか、すべてを再インストールしてみる価値があるかもしれません。
まとめ
- Outlook または Microsoft 365 を修復する
- インデックス設定の確認と調整
- Officeが最新であることを確認する
- 検索インデックスを再構築する
- 必要に応じてWindows Searchを無効にする
- Scanpstで破損したデータファイルを修復する
- 何も効果がない場合はOfficeを再インストールしてください
まとめ
これらをすべて試していただければ、Outlook の検索が正常に機能し、作業がはるかに楽になる可能性が高くなります。こうした問題は突然発生することもありますが、通常は少しのトラブルシューティングで解決できます。この情報が誰かの時間の節約になり、面倒な作業から解放されることを祈っています。頑張ってください！