iPhoneの動作がおかしい場合（Wi-Fi接続が頻繁に切断される、Bluetoothのペアリングがうまくいかない、携帯電話の電波が届かない、キャリアやアカウントを変更した後に全く反応しなくなるなど）、ネットワーク設定をリセットする必要があるかもしれません。保存しておいたWi-FiパスワードやBluetoothペアリング情報がすべて消えてしまうので少し面倒ですが、正直なところ、破損した設定をクリアして正常に動作させるには、これが一番手っ取り早い方法です。このリセットでは、写真、アプリ、メッセージは消去されず、ネットワーク関連情報のみが削除されます。
以下の手順に従えば、個人データを失うことなくワイヤレス設定をリセットできます。所要時間はわずか1分程度で、その後Wi-Fiに再接続し、Bluetoothデバイスを再ペアリングする必要があります。再接続後に再起動すると解決する場合もありますが、設定によってはすぐに解決することもあります。少なくとも、私の場合は以前は問題が本当に厄介な時にこれで解決していました。
iPhoneのネットワーク設定をリセットする方法
解決策1：設定の標準リセットオプションを使用する
Wi-Fi接続が頻繁に切断されたり、データ通信が機能しなかったり、Bluetoothがペアリングできなかったりする場合、これが一般的な対処法です。ネットワーク設定をリセットすると、保存されているすべてのネットワークとBluetoothペアリングが消去され、最初からやり直しになります。iOSのバージョンによっては、このオプションが少し分かりにくい場所にある場合もありますが、一度見つければ、たいていはこれで解決します。
- 設定を開く
- タップ一般
- 下にスクロールして「転送」または「iPhoneをリセット」をタップします。
- リセットを選択
- 「ネットワーク設定のリセット」を選択してください。
- 指示されたら、パスコード（携帯電話のロックを解除するために使用するコード）を入力してください。
- もう一度「ネットワーク設定をリセット」をタップして確認してください。
これにより、スマートフォンが一時的に再起動し、起動後、すべてのネットワーク設定が工場出荷時の状態にリセットされます。保存されていたネットワーク設定が削除されているため、Wi-Fiへの再接続やBluetoothデバイスのペアリングが必要になります。少々面倒な作業になるかもしれません。
修正2：新しいiOSバージョンでは、メニューの位置が少し変わっています。
最新のiOSをお使いの場合は、「設定」＞「一般」＞「iPhoneを転送またはリセット」というパスが表示されるかもしれません。古いバージョンでは、 「一般」の直下にある場合もあります。Appleは時々設定項目の配置を変えることがあるので、リセットメニューには注意してください。
もう一つ、特定のWi-Fiネットワークのみに問題がある場合は、 「設定」 > 「Wi-Fi」に進み、ネットワーク名の横にある「 i」をタップして、 「このネットワークを削除」を選択してください。問題がネットワーク全体ではなく、特定のネットワークのみにあると思われる場合は、この方法の方がより穏やかな解決策となります。
解決策3：頑固なBluetoothまたはセルラーの問題のトラブルシューティング
Bluetoothに問題がある場合は、そのデバイスのみペアリングを解除してみてください。[設定] > [Bluetooth] を開き、デバイスの横にある「 i」をタップしてから、 [このデバイスを削除]をタップします。携帯電話の場合は、ネットワークのリセットで、特に機内モードの切り替え、スマートフォンの再起動、SIMカードの交換で解決しない場合は、キャリアや接続に関する厄介な不具合が解消されることがよくあります。
それでもモバイルデータ通信やWi-Fiの不具合が続く場合は、キャリアのアップデートを確認してみてください。[設定] > [一般] > [端末情報]を開きます。キャリア設定のアップデートを促すメッセージが表示されたら、必ずアップデートしてください。アップデートによって、問題の原因となっている可能性のある無線設定が更新されることがあります。
一方、管理対象デバイス（職場、学校など）を使用している場合、ネットワークのリセットによって一部の企業VPNやプロファイルが消去される可能性があるため、必要に応じてITサポートに連絡して再インストールまたは再設定できるように準備しておいてください。
解決困難な問題への対処法
- 最新のiOSバージョンを実行していることを確認してください。バグはアップデートで修正される場合があるので、[設定] > [一般] > [ソフトウェアアップデート]を確認してください。
- リセット後もWi-Fiに接続できない場合は、ルーターを再起動するか、別のWi-Fiネットワークで試してみてください。iPhoneではなく、ルーターに問題がある場合もあります。
- Bluetooth接続の場合も、デバイスのリセットが必要になる場合があります。ペアリングが繰り返し失敗する場合は、デバイスリストからアクセサリを削除して、再度ペアリングしてください。一部の機器には、独自のリセット手順が用意されている場合もあります。
- 携帯電話の電波が届かない場合は、機内モードがオフになっていることを確認し、必要に応じてオフに切り替えてください。それでも問題が解決しない場合は、ご利用の通信事業者に連絡して通信障害の有無を確認してください。
要点は、ネットワーク設定をリセットすることで、不要なデータがすべて消去され、多くの奇妙なワイヤレス接続の不具合が解消されるということです。少し奇妙に感じるかもしれませんが、複雑なトラブルシューティングを最初に試みるよりも、接続に関するおかしな問題に対して驚くほど効果的な解決策となることが多いのです。