Microsoft Teams の会議に重要な瞬間に参加できないと、本当にイライラしてしまいます。単純なアプリの不具合だけでなく、デバイス、ネットワーク、セキュリティ設定などが原因になっていることも少なくありません。行き詰まりにうんざりしているなら、いくつかの設定で効果があった実用的な解決策をいくつかご紹介します。きっとあなたの環境にも役立つはずです。基本的に、これらの手順は、より複雑な部分に進む前に、基本的な事項を確実に理解するためのものです。
まずはソフトウェアのアップデートやインターネット接続の確認など、簡単なことから試してみても問題ありません。それでも問題が解決しない場合は、もう少し踏み込んだ修正を試してください。目標は、アプリが会議サーバーとスムーズに通信できるようにし、ユーザーが怒って会議を終了せずに参加できるようにすることです。
Microsoft Teams の参加に関するよくある問題を解決する方法
当たり前のことを試す：クイックチェック
これは当たり前のことかもしれませんが、常に良い出発点となります。Teams が動作しない原因としては、ソフトウェアの古さやネットワークの不具合などが挙げられます。アプリやデバイスのバージョンが古いと、予期せぬエラーが発生することがあります。基本的な点を確認することで、多くのトラブルを回避できます。
- デバイスのOS（Windows、macOS、Android、iOS）とTeamsアプリが完全に更新されていることを確認してください。通常は「設定」＞「アップデート」から確認できます。
- インターネット接続をテストしましょう。Fast.comなどのサイトで速度テストを行ってください。特にWi-Fiをご利用の場合は、接続がかなり安定している必要があります。
- ファイアウォールやウイルス対策ソフトが誤ってTeamsをブロックしていないか確認してください。Windowsの場合は、 「コントロールパネル」>「Windows Defenderファイアウォール」>「ファイアウォールによるアプリのアクセスを許可」に移動し、Teamsが許可されていることを確認してください。
- アプリのキャッシュをクリアしてください。デスクトップの場合は、 内のファイルを削除してください
%appdata%\Microsoft\Teams\Cache。モバイルの場合は、再インストールしてみてください。 - ヒント: 場合によっては、Teams を完全に閉じて (最小化するのではなく)、デバイスを再起動するだけで、状況が改善することがあります。
これらのいずれも役に立たない場合は、もう少し深く調べる必要があります。
リンク経由で会議に参加できない
これはよくあるケースです。通常はアカウントまたはブラウザの問題です。招待をクリックしても問題が解決しない場合は、以下をお試しください。
- 別のデバイスまたは方法を使用してください。デスクトップの場合は、スマートフォンを試すか、EdgeやChromeなどの別のブラウザを使用してください。Safariは一部のTeams機能をサポートしていない可能性があるため、Macでは使用を避けてください。
- ログインを再確認してください。正しいMicrosoft Teamsアカウントにサインインしていることを確認してください。別のアカウント（またはゲストアカウント）にログインしていると、問題が発生する場合があります。Windowsの場合は、「設定」>「アカウント」>「職場または学校へのアクセス」でサインイン済みのアカウントを確認してください。
- 会議リンクをブラウザで直接開きます。右クリックして「リンクを新しいシークレット/プライベートウィンドウで開く」を選択します。これにより、セッションに関する問題が回避されることがよくあります。
- 問題が発生している場合は、 https://teams.microsoft.comにあるMicrosoft Teams Web アプリから参加してみてください。デスクトップ アプリでは不具合が発生する場合があり、Web 版の方が比較的問題が少ないです。
参加できません – 権限の問題
「組織のポリシーによりアクセスできません」といったエラーが表示された場合は、権限に関する問題です。以下の手順に従ってください。
- 正しいアカウントにログインしていることを確認してください。デバイスまたはアプリのアカウント情報をご確認ください。個人アカウントを使用しているのに、会議に仕事用アカウントが必要な場合は、アカウントが一致していません。
- IT部門または会議主催者にご連絡ください。会議のアクセス設定を変更するか、明示的に招待する必要があるかもしれません。リンクを持っていても、ポリシーにより承認されない場合もあります。
ロビーで立ち往生 – 永遠に待つ
これは厄介な問題です。通常、主催者が入場を許可していないか、ロビーの設定に問題があることが原因です。待たされてしまう場合は、可能であればメールやチャットで問い合わせてみてください。主催者は全員を入場させたと思っていても、ロビーの権限設定により「非表示」になっている場合があります。また、ロビーが満員の場合（例えば最大250人）、順番を待つしかありません。
設定によっては、ロビーに長時間いる場合は、主催者に自分の名前が表示されているかどうか、手動で入場を許可してもらえるかどうかを尋ねる価値があります。
参加リクエストがタイムアウトになり、参加できません
まるで永遠に続くかのように感じられて、その後強制終了させられる場合は、タイムアウトかネットワークの不具合の可能性があります。なぜそうなるのかは分かりませんが、よくあることです。以下の方法が役立つかもしれません。
- 会議への参加を再試行してください。リンクを再度クリックするか、アプリを再度開いて、今度はより早く参加できるかどうかご確認ください。
- 主催者にメールかチャットで「ロビーで待っているのですが、入場できますか？」と簡単なメッセージを送ってみましょう。主催者はあなたが動けなくなっていることに気づいていないかもしれません。
場合によっては、数回試したり、アプリをすばやく再起動するだけで解決することがあります。