Las impresoras a veces pueden ser un verdadero dolor de cabeza. En un momento todo va bien, y de repente, la impresora aparece como “fuera de línea” cuando estás imprimiendo algo muy importante. Es un poco molesto porque no suele ser señal de que la impresora esté muerta; la mayoría de las veces, es solo un problema de comunicación o una configuración incorrecta.¿La buena noticia? En general, solucionar esto es bastante sencillo si sigues unos pasos básicos. Normalmente, se trata de revisar los cables, reiniciar los dispositivos, asegurarte de que la configuración no esté fuera de línea accidentalmente y mantener los controladores actualizados. El problema es que las impresoras se comunican, y cualquier interrupción puede dejarlas fuera de línea. Si quieres solucionar el problema rápidamente, sigue estos pasos y, con suerte, tu impresora volverá a estar en línea enseguida. Un aviso: a veces, pequeños detalles como problemas de red o controladores desactualizados pueden ser la causa principal. Si has probado lo básico y sigues teniendo problemas, no te preocupes. Hay más trucos que puedes probar, como restablecer la configuración de red o incluso asignar una dirección IP estática, porque por supuesto Windows tiene que hacerlo más difícil de lo necesario.
Cómo reparar su impresora cuando está desconectada
Comprobar las conexiones físicas
Asegúrate de que todos los cables estén bien conectados. Esto incluye el cable de alimentación y el cable USB o Ethernet. Parece obvio, pero los cables sueltos son una de las principales causas de las colas de impresión sin conexión. En configuraciones inalámbricas, verifica que tu wifi sea estable y que tu impresora esté conectada a la misma red que tu PC. A veces, la solución más sencilla es simplemente volver a conectar el cable o desactivar el wifi de tu impresora. En algunas configuraciones, reiniciar el router también puede ser útil si la red funciona de forma inestable.
Reinicie sus dispositivos
Apague la impresora y la computadora. Espere aproximadamente un minuto; no solo un instante, sino un momento. Encienda primero la impresora y luego la computadora. Este ciclo de reinicio ayuda a solucionar cualquier fallo temporal y garantiza que se reintroduzcan a través de la red o USB. A veces, esto solo soluciona el problema, ya que, por supuesto, los dispositivos necesitan un pequeño reinicio de vez en cuando.
Comprobar la configuración y el estado de la impresora
En Windows, ve a Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres. Haz clic derecho en tu impresora y selecciona ” Ver qué se está imprimiendo”. Allí, comprueba si está configurada para ” Usar impresora sin conexión”. Si es así, desmárcala. Busca también trabajos de impresión en pausa o la opción “Pausar impresión” y asegúrate de que estén desactivados. En Mac, ve a Preferencias del Sistema > Impresoras y escáneres. Selecciona tu impresora, haz clic en “Abrir cola de impresión” y comprueba su estado. A menudo, un cambio rápido aquí puede solucionar el mensaje de que está sin conexión.
Actualizar o reinstalar controladores
Los controladores son como manuales de instrucciones para la comunicación de tu impresora: si están desactualizados o dañados, la situación se complica. Consulta el sitio web del fabricante de tu impresora para obtener las últimas actualizaciones de controladores. Descarga la versión correcta e instálala siguiendo las instrucciones en pantalla. Si esto no funciona, intenta desinstalar primero el controlador existente. En Windows, ve al Administrador de dispositivos, busca tu impresora en Colas de impresión / Impresoras, haz clic derecho > Desinstalar dispositivo. Después, reinstala el controlador nuevo que descargaste. Ten en cuenta que, a veces, Windows reinstala los controladores automáticamente, por lo que podrías tener que hacerlo manualmente mediante el software del fabricante.
Comprobar la conexión de red
Las impresoras inalámbricas suelen ser las más problemáticas porque dependen de Wi-Fi. Confirme que su impresora esté conectada a su red Wi-Fi: revise el panel de la impresora o imprima una página de configuración de red (generalmente a través del menú de la impresora; consulte el manual).Además, asegúrese de que su computadora esté en la misma red Wi-Fi. Si tiene varias redes, es fácil conectarse a la incorrecta y preguntarse por qué está desconectada. Reiniciar el enrutador puede ayudar a solucionar los fallos de red; es algo molesto, pero a veces necesario. Después de estos pasos, su impresora debería volver a estar en línea. Por lo general, solo se trata de encontrar esa falla de comunicación. Si aún persiste, hay algunas cosas más que puede intentar, como asignar una dirección IP estática o restablecer el servicio de cola de impresión, pero eso es para otro momento.
Consejos para solucionar problemas de la impresora sin conexión
– Obtenga siempre los controladores directamente del sitio web del fabricante de su impresora, no de terceros.- Mantenga el firmware actualizado; considérelo como el sistema operativo de su impresora. A veces, una actualización de firmware corrige errores de conectividad.- Considere asignarle a su impresora una IP estática a través de la configuración de su router, para que no cambie y confunda a su computadora.- Compruebe si hay problemas básicos como atascos de papel, poca tinta o puertas de acceso abiertas; puede que no estén “sin conexión”, pero pueden detener la impresión y causar el mismo problema.- Utilice el solucionador de problemas integrado en Windows o macOS; a menudo encuentra y soluciona problemas sencillos automáticamente.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi impresora sigue desconectándose?
Hay varias razones: wifi inestable, controladores desactualizados, configuración de suspensión retardada o incluso que la impresora piense que está ocupada o en pausa. A veces, solo necesita una actualización.
¿Cuál es la diferencia entre “fuera de línea” y “no conectado”?
“Desconectado” significa que tu computadora detecta la impresora, pero cree que no está disponible o está en pausa.”No conectado” suele significar que tu computadora no la detecta en absoluto (posibles problemas de red o de cable).
¿Un cartucho de tinta bajo puede provocar que mi impresora se desconecte?
No exactamente. A veces las impresoras dejan de funcionar o no responden si la tinta está muy baja o vacía. Es más como un mensaje de error que un estado desconectado, pero vale la pena comprobarlo.
¿Cómo encuentro la dirección IP de mi impresora?
Generalmente, en la propia impresora, a través de un menú (busque la configuración de red), o puede imprimir una página de configuración de red; la mayoría de las impresoras tienen una opción para ello en la pantalla o mediante una combinación de botones. Conocer la IP puede ser útil para la configuración avanzada o la asignación de IP estática.
¿Cuándo debería simplemente darme por vencido y llamar al soporte técnico?
Si aparecen códigos de error extraños, luces extrañas o si nada parece funcionar después de intentar prácticamente todo, tal vez sea momento de dejarlo en manos de alguien que conozca el hardware al dedillo.
Resumen de solución rápida
- Revise todos sus cables y conexiones
- Apague y vuelva a encender la impresora y la computadora.
- Asegúrese de que su impresora no esté configurada como fuera de línea o en pausa en la configuración
- Actualice o reinstale los controladores desde el sitio web oficial
- Verifique la conexión Wi-Fi y reinicie su enrutador si es necesario
Resumen
Lidiar con una impresora sin conexión es molesto, pero normalmente solo se trata de pequeños errores de comunicación o configuraciones confusas. No te apresures a reemplazar nada; repasa lo básico y comprueba primero las conexiones. Es un proceso bastante claro: pequeños pasos para solucionar problemas pueden ahorrarte mucha frustración. En algunas máquinas, puede que sea necesario reiniciar o actualizar el controlador, pero la mayoría de las veces, es una solución sencilla. Si todo lo demás falla, ahora tienes un buen conjunto de pasos para volver a la normalidad.¡Con suerte, esto le ahorrará algunas horas a alguien y podrás volver a imprimir sin problemas!