La barra lateral de Copilot en Microsoft Edge está diseñada para ser una herramienta práctica: hacer preguntas, realizar tareas y obtener sugerencias sin complicaciones. Pero, claro, a veces no funciona correctamente. Puede que no cargue, se bloquee o simplemente no aparezca. Sea cual sea el caso, resulta frustrante, y saber cómo solucionarlo puede ahorrarte muchos quebraderos de cabeza. Esta guía pretende abarcar algunas de las soluciones más comunes que he probado en varias configuraciones. Parte de esto se basa en el método de ensayo y error, pero al menos estos pasos ayudan a identificar el problema y, con suerte, a que Copilot vuelva a funcionar.
Cómo solucionar el problema de Copiloto que no funciona en Edge
Si la barra lateral de Copilot no carga, se bloquea constantemente o se queda colgada como si una actualización de Windows hubiera fallado, hay varias soluciones que puedes probar. Algunas son rápidas y sencillas, otras requieren un poco de trabajo, pero todas pueden solucionar el problema. Es probable que tengas que reiniciar el navegador, actualizarlo, borrar las cookies o incluso modificar los perfiles. Puede resultar un poco engorroso, pero estas son las causas más comunes.
Reiniciar todo: navegador y PC
Sí, suena básico, pero no subestimes el poder de un buen reinicio. Edge a veces entra en estados extraños, especialmente si otras actualizaciones o procesos en segundo plano están compitiendo por los recursos. Primero, reinicia tu navegador: cierra todas las ventanas y luego vuelve a abrirlas.¿Sigue sin funcionar? Reinicia tu PC. Es curioso cómo se solucionan muchos problemas con este paso, pero en algunos casos, realmente funciona. Si no funciona, prepárate para lo peor, pero es gratis y rápido intentarlo.
Actualiza Edge a la última versión.
Este es un problema común: si tu navegador está desactualizado, algunas funciones podrían fallar o comportarse mal, especialmente las nuevas como Copilot. Edge se actualiza automáticamente, pero a veces se bloquea o no se actualiza por completo. Aquí te explicamos cómo comprobarlo:
- Haz clic en los tres puntos (…) en la esquina superior derecha de Edge y ve a Ayuda y comentarios.
- Selecciona Acerca de Microsoft Edge. Aquí verás la versión actual y si hay alguna actualización pendiente.
- Si necesita actualizarse, lo hará automáticamente. Espere a que termine (es posible que vea un indicador de progreso).
- Una vez finalizado el proceso, reinicia Edge y comprueba si Copilot reacciona.
En algunos equipos, el proceso de actualización puede parecer lento o presentar algunos errores, así que no se desanime si requiere varios intentos o si aparece un aviso para reiniciar más tarde.
Borrar cookies específicas de Copilot
A veces, las cookies se corrompen o se quedan atascadas, especialmente después de las actualizaciones o si cierras el navegador bruscamente. Borrarlas puede ser de gran ayuda, ya que obliga a Edge a restablecer cualquier estado guardado relacionado con Copilot. Aquí está el truco:
- Pulsa F12para abrir las Herramientas para desarrolladores. Cuando se te solicite, elige Abrir herramientas para desarrolladores.
- Cambia a la pestaña Aplicaciones ; si no la ves, haz clic en la flecha doble (>>) para encontrarla.
- En la barra lateral, busca Cookies. Haz clic en ella y luego localiza el dominio de Copilot (podría ser algo como `edge.microsoft.com` o un dominio relacionado).
- Haz clic con el botón derecho en la entrada de Cookies de ese dominio y elige Borrar o Eliminar.
- Cierra las herramientas para desarrolladores, reinicia Edge y comprueba si Copilot funciona ahora.
Algunos dicen que es raro, pero borrar las cookies a veces da la sensación de reiniciar toda la extensión o función; merece la pena intentarlo.
Borrar la caché del navegador
Los archivos de caché dañados pueden afectar a diversas funciones del navegador: extensiones, complementos e incluso funciones nativas como Copilot. Borrar la caché es sencillo, pero lo curioso es cómo puede solucionar problemas que aparentemente no tienen relación. Aquí te explicamos cómo:
- Pulse Ctrl + Shift + Delpara abrir el cuadro de diálogo “Eliminar datos de navegación”.
- Seleccione un intervalo de tiempo; para mayor precisión, elija “Desde siempre”.
- Marque las casillas de Imágenes y archivos en caché y cualquier otro dato que crea que pueda estar causando conflictos.
- Haz clic en Borrar ahora.
Una vez finalizado el proceso, reinicie el navegador y vuelva a probar Copilot. A veces, los scripts o datos almacenados en caché interfieren con las funciones más recientes, por lo que empezar de cero ayuda.
Experimenta con un perfil diferente.
Este método no siempre funciona, pero ayuda a diagnosticar si tu perfil de usuario tiene alguna configuración o extensión que esté causando problemas. La forma más sencilla es cerrar sesión y volver a iniciarla en tu perfil actual, o crear uno nuevo para probar.
- Haz clic en el icono de tu perfil y selecciona Cerrar sesión.
- Después de cerrar sesión, vuelva a iniciar sesión haciendo clic en el icono de su perfil y seleccionando Iniciar sesión para sincronizar.
Si eso no funciona, simplemente añade un nuevo perfil:
- Dirígete a Configuración > Perfiles.
- Haz clic en Agregar perfil y sigue las instrucciones para crear una cuenta nueva.
Tras cambiar de perfil o crear uno nuevo, reinicia Edge y prueba Copilot. En ocasiones, los datos de perfil dañados pueden impedir que algunas partes de la interfaz se carguen correctamente.
Reparar el navegador
Si todo lo demás falla, es posible que tu instalación de Edge esté dañada. Es molesto, pero reparar la aplicación a través de la configuración de Windows puede solucionar los problemas sin necesidad de desinstalarla por completo.
- Abre Ajustes ( Win + I) y ve a Aplicaciones.
- Haz clic en Aplicaciones instaladas o simplemente busca “Microsoft Edge” en la lista.
- Haz clic en los tres puntos que aparecen junto a Microsoft Edge y selecciona Modificar.
- En el mensaje que aparece, seleccione Reparar. Espere a que finalice el proceso y, a continuación, reinicie Edge.
En ocasiones, en ciertas configuraciones, la reparación de Edge puede dejar algunos problemas sin resolver. En ese caso, como último recurso, podría ser necesario reinstalar el programa por completo.
Estas son algunas soluciones que han ayudado a otros a resolver problemas con Copilot. El problema podría ser algo sencillo, como software obsoleto o cookies dañadas, o un fallo más complejo en el perfil. En cualquier caso, probar estas soluciones suele ser mejor que quedarse mirando la barra lateral congelada todo el día.
Resumen
- Reinicié todo: el navegador y el ordenador.
- Validated Edge está actualizado.
- Se eliminaron las cookies de Copilot a través de las herramientas para desarrolladores.
- Se ha vaciado la caché del navegador.
- Probado con un perfil nuevo o con la sesión cerrada y vuelta a iniciarse.
- Herramienta de reparación a través de la configuración de Windows.
Resumen
Sinceramente, solucionar problemas con estas funciones puede ser un poco engorroso; Windows y Edge a veces parecen empeñados en complicarnos la vida. Aun así, estos pasos han ayudado a solucionar problemas con Copilot en muchos casos, sobre todo si la función simplemente no carga o se bloquea constantemente. Se trata de ir identificando la causa raíz, paso a paso. Crucemos los dedos para que esto lo solucione; siempre es gratificante cuando algo que parecía complicado por fin funciona después de tanto lío.