Si has cerrado accidentalmente la tapa de tu portátil y ahora no hay audio, o si quieres que el audio siga reproduciéndose incluso con la tapa cerrada, no te preocupes, no eres el único. Windows 11 puede ser bastante terco a la hora de mantener el audio funcionando en ciertos estados o configuraciones de energía. A veces, basta con ajustar los perfiles de energía, la configuración de los controladores o reiniciar los servicios de audio; claro, Windows siempre complica las cosas. Esta guía incluye algunas soluciones comunes que suelen funcionar, o al menos son suficientes para que el audio vuelva a funcionar.
Es posible que tengas que ajustar las opciones de energía, desactivar el ahorro de energía de la tarjeta de sonido o reiniciar algunos servicios en segundo plano. No todas las soluciones funcionan para todos, pero vale la pena intentarlas. A veces es extraño, pero lo que funciona en un equipo puede no funcionar en otro, debido a problemas con los controladores o peculiaridades del hardware. Repasemos algunas de las soluciones que hemos probado.
El audio de mi portátil Windows no funciona: soluciones que puedes probar.
Dependiendo de la causa del problema (modo de suspensión, problemas con los controladores o configuración de energía), estas soluciones podrían hacer que el audio vuelva a funcionar. Aquí tienes un resumen:
Ajusta la configuración de energía para mantener el audio activo.
Si quieres que el audio siga reproduciéndose después de cerrar la tapa, probablemente se trate de un problema con la configuración de energía. Windows a veces desactiva el hardware para ahorrar energía. Puedes ajustar esta configuración en el Panel de control siguiendo estos pasos:
- Abre el Panel de control a través de la barra de búsqueda y luego ve a Panel de control > Hardware y sonido > Opciones de energía. En versiones más recientes, es posible que tengas que acceder a Configuración > Sistema > Energía y batería.
- Haz clic en “Elige qué sucede al cerrar la tapa” en la barra lateral; se encuentra debajo de las opciones principales del plan de energía.
- Cambia las opciones desplegables junto a “Cuando cierro la tapa” a ” No hacer nada “.Esto se aplica tanto cuando está conectado a la corriente como cuando está enchufado, si así lo deseas.
- Pulsa “Guardar cambios”.
Esto evita que tu portátil entre en modo de suspensión o apague el hardware al cerrarla. En algunos casos, esto soluciona el problema de que el audio no se reproduzca después de cerrar la tapa. Lo curioso es que, en algunos equipos, tendrás que reiniciar después de esto o volver a configurar los ajustes varias veces; Windows a veces se comporta de forma extraña con estos cambios.
Desactive el ahorro de energía en su dispositivo de audio.
A veces, la administración de energía de Windows desactiva la tarjeta de sonido o el controlador de audio. La solución es indicarle a Windows que no toque el hardware de audio, especialmente si presenta problemas después de entrar en modo de suspensión o al cerrar la tapa. Aquí te explicamos cómo comprobarlo:
- Pulsa Win + R y escribe
devmgmt.mscpara abrir el Administrador de dispositivos. - Busca “Controladores de sonido, vídeo y juegos” y expándelo.
- Haz clic con el botón derecho en tu dispositivo de audio (puede que se llame “Realtek High Definition Audio” o algo similar) y, a continuación, selecciona “Propiedades”.
- Cambie a la pestaña “Administración de energía”.
- Desmarque la casilla “Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía”.
- Haz clic en Aceptar.
Ya que estás aquí, también es buena idea actualizar el controlador. Haz clic derecho en tu dispositivo de audio y selecciona “Actualizar controlador”. Elige “Buscar controladores automáticamente” : a veces Windows encuentra una versión más reciente y corrige errores extraños. No estoy seguro de por qué, pero en algunas configuraciones esto ha solucionado problemas de audio después de la suspensión o al cerrar la tapa.
Reinicie el servicio de audio de Windows.
Si las opciones de sonido desaparecen por completo después de encender el portátil, es posible que el servicio de audio esté dañado. Reiniciarlo puede solucionarlo rápidamente.
- Pulsa Windows + R y escribe
services.msc. - Pulse Intro y espere a que se cargue la ventana de Servicios.
- Desplácese hacia abajo hasta “Audio de Windows”.
- Haz clic derecho sobre él y selecciona “Reiniciar”. Si la opción de reiniciar no está disponible, simplemente selecciona “Detener” y luego “Iniciar” nuevamente.
En muchos casos, en algunos equipos, esto soluciona el problema de la desaparición del dispositivo de sonido. Es un poco extraño, pero reiniciar los servicios no hace daño y puede corregir algunos fallos. En una configuración funcionó de inmediato; en otra, aún fue necesario reiniciar el equipo.
Utilice la herramienta de solución de problemas integrada de Windows.
Si todo lo demás falla y el audio sigue sin reproducirse o presenta fallos intermitentes, la herramienta de solución de problemas de Windows podría ofrecer algunas pistas. Aquí te explicamos cómo:
- Abre Configuración con Windows + I, luego ve a Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
- Busca “Reproduciendo audio” y luego pulsa “Ejecutar”.
- Sigue las instrucciones en pantalla. A veces, esto puede solucionar problemas relacionados con conflictos de controladores o configuraciones que se desactivaron.
No sé por qué, pero esta herramienta de solución de problemas ha funcionado en algunos equipos, incluso cuando todo lo demás parecía estar bien. Vale la pena intentarlo antes de revisar los controladores o la configuración de los servicios.
Con suerte, alguna de estas soluciones te devolverá el audio. Es bastante molesto cuando se corta sin previo aviso, pero si una solución no funciona, probar con la siguiente suele dar resultado. Windows no siempre es lógico, pero la perseverancia da sus frutos.
Resumen
- Se ajustaron los parámetros de energía para que el portátil permanezca activo cuando la tapa esté cerrada.
- Se ha desactivado el ahorro de energía para el dispositivo de audio en el Administrador de dispositivos.
- Reinicié el servicio de audio de Windows.
- Ejecuté el solucionador de problemas de Windows para detectar problemas de audio.
Resumen
Estas soluciones suelen abarcar la mayoría de los casos en los que el audio se interrumpe repentinamente tras cerrar la tapa o entrar en modo de suspensión. A veces se debe a problemas con los controladores, otras veces a la administración de energía o a fallos en los servicios. No todas las soluciones funcionan al instante, pero son fáciles de probar sin causar problemas. Esperemos que esto ayude a alguien a recuperar el sonido. Al menos es menos frustrante que rebuscar en un sinfín de configuraciones o reinstalar Windows.