Quedarse atascado intentando unirse a una reunión de Microsoft Teams en un momento tan crucial puede ser muy frustrante. A menudo, no se trata de un simple fallo de la aplicación, sino de que a veces el dispositivo, la red o la configuración de seguridad interfieren. Si estás cansado de encontrarte con problemas, aquí tienes algunas soluciones prácticas que han funcionado en algunas configuraciones y que quizás también te sirvan. Básicamente, estos pasos te ayudarán a asegurarte de que lo básico esté cubierto antes de adentrarte en cuestiones más complejas.
No hay nada de malo en probar primero lo sencillo, como actualizar el software o comprobar la conexión a internet. Pero si eso no funciona, estas soluciones son un poco más complejas. El objetivo es que tu aplicación se comunique fluidamente con el servidor de reuniones para que puedas unirte sin tener que salir de la reunión enfadado.
Cómo solucionar problemas comunes al unirse a Microsoft Teams
Probando lo obvio: comprobaciones rápidas
Esto es bastante obvio, pero siempre es un buen punto de partida. A veces, Teams simplemente no funciona debido a software desactualizado o problemas de red. Si tu aplicación o dispositivo usa versiones antiguas, pueden ocurrir errores inesperados. Revisar lo básico puede ahorrarte muchos problemas:
- Asegúrate de que el sistema operativo de tu dispositivo (Windows, macOS, Android, iOS) y la app de Teams estén completamente actualizados. Normalmente, puedes hacerlo desde Configuración > Actualizaciones.
- Prueba tu conexión a internet: haz una prueba de velocidad en Fast.com o similar. Debe ser bastante estable, sobre todo si tienes wifi.
- Comprueba si tu firewall o antivirus está bloqueando Teams accidentalmente. En Windows, ve a Panel de control > Firewall de Windows Defender > Permitir una aplicación a través del firewall y asegúrate de que Teams esté permitido.
- Borra la caché de tu aplicación. En el escritorio, elimina los archivos en
%appdata%\Microsoft\Teams\Cache. En el móvil, prueba a reinstalarla. - Consejo útil: A veces, simplemente cerrar Teams por completo (no solo minimizarlo) y reiniciar el dispositivo hace que todo vuelva a funcionar correctamente.
Si nada de esto ayuda, es hora de profundizar un poco más.
No puedo unirme a una reunión a través del enlace
Esto es bastante común. Normalmente, se debe a un problema de la cuenta o del navegador. Si al hacer clic en una invitación no funciona, prueba lo siguiente:
- Usa otro dispositivo o método: si usas una computadora, prueba con tu teléfono o usa otro navegador, como Edge o Chrome. Es posible que Safari no sea compatible con algunas funciones de Teams, así que evítalo en Mac.
- Revisa tu inicio de sesión: asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta de Microsoft Teams. A veces, iniciar sesión en otra cuenta (o en una cuenta de invitado) puede causar problemas. En Windows, consulta Configuración > Cuentas > Acceso al trabajo o a la escuela para ver las cuentas con sesión iniciada.
- Abra el enlace de la reunión directamente en el navegador: haga clic derecho y seleccione ” Abrir enlace en una nueva ventana de incógnito/privada”. Esto suele solucionar problemas de sesión.
- Si tienes problemas, intenta unirte desde la aplicación web de Microsoft Teams en https://teams.microsoft.com. A veces, la aplicación de escritorio presenta fallos, y la versión web es más flexible.
No tengo permiso para unirme – Problemas de permisos
Si aparece un error como “Su política organizativa se lo impide”, se trata de permisos. Esto es lo que debe hacer:
- Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta: revisa la información de la cuenta en tu dispositivo o en la app. Si usas una cuenta personal, pero la reunión requiere una cuenta de trabajo, no es compatible.
- Contacta con tu departamento de TI o con el organizador de la reunión. Es posible que necesiten ajustar la configuración de acceso a la reunión o invitarte explícitamente. A veces, incluso con un enlace, no estás autorizado debido a las políticas.
Atrapado en el vestíbulo – Esperando para siempre
Este problema es molesto porque suele deberse al organizador o a la configuración de la sala. Si te quedas esperando, intenta contactarlos por correo electrónico o chat si es posible. A veces, los organizadores *creen* que han dejado entrar a todos, pero la sala los “oculta” debido a los permisos. Además, si la sala está llena (digamos, un máximo de 250 personas), simplemente estás esperando tu turno.
En algunas configuraciones, si estás en el lobby durante mucho tiempo, vale la pena preguntarle al organizador si ve tu nombre y si puede admitirte manualmente.
Mi solicitud de ingreso expiró: no puedo ingresar
Si te quedas ahí sentado durante una eternidad y luego te expulsan, podría ser un problema de tiempo de espera o de red. No sé por qué funciona así, pero sucede. Esto podría ayudarte:
- Intenta entrar a la reunión de nuevo. Simplemente vuelve a hacer clic en el enlace o vuelve a abrir la aplicación y comprueba si entras más rápido esta vez.
- Envíale un mensaje rápido al organizador por correo electrónico o chat: “Hola, estoy esperando en el vestíbulo, ¿puedes dejarme entrar?”.Quizás no sepan que estás atrapado.
A veces, solo son necesarios unos pocos intentos o un reinicio rápido de la aplicación.