Microsoft Forms es excelente para recopilar opiniones y respuestas sin complicaciones, pero últimamente, algunos usuarios tienen problemas para enviar respuestas o incluso abrir formularios correctamente. Es un verdadero dolor de cabeza, sobre todo si se trata de una encuesta que realmente necesitas que la gente complete. El problema puede ser cualquier cosa, desde fallos extraños del navegador hasta la configuración de permisos o incluso fallos de la cuenta. Esta guía busca cubrir las soluciones más comunes para que tanto los usuarios como los propietarios puedan solucionar este problema.
Con suerte, una de estas soluciones te permitirá volver a la normalidad, ahorrándote tiempo y frustraciones. No siempre es sencillo, pero a veces basta con cambiar una configuración o borrar la caché. Analicemos la posible causa del problema y, lo más importante, qué hacer al respecto.
¿Qué causa este error?
Las cosas se complican de diferentes maneras al intentar responder a un formulario de Microsoft. Aquí tienes un breve resumen:
- El propietario del formulario ha desactivado los envíos: algo bastante sencillo pero que a menudo se pasa por alto.
- El navegador que estás utilizando tiene un problema o no funciona correctamente con Microsoft Forms.
- Las configuraciones o permisos para compartir no están configurados correctamente, lo que bloquea las respuestas.
- Su cuenta o conexión a Internet no está cooperando; quizás se deba a un error de inicio de sesión o a una restricción de red.
Debido a que estos problemas son tan diversos, vale la pena intentar un puñado de soluciones (a veces varias, a veces solo una) y ya estará listo para volver al negocio.
Cómo solucionar el problema de que Microsoft Forms no acepta respuestas
Ahora, hablemos de lo que realmente funciona. Estas son las principales soluciones que han ayudado a que las respuestas vuelvan a fluir. Recuerden que algunas pueden parecer absurdas, pero han funcionado más de una vez:
Comprobar la configuración de respuesta (propietarios del formulario)
Esto es lo primero que debes revisar si eres el creador o administrador del formulario. A menudo, el formulario no acepta respuestas porque el propietario olvidó activar o ajustar alguna configuración. Para comprobarlo:
- Dirígete a Microsoft Forms y abre tu formulario.
- Haga clic en el ícono de engranaje en la parte superior derecha para abrir Configuración.
- Busca “¿Quién puede completar este formulario?”. Asegúrate de que esté configurado como “Cualquier persona con el enlace puede responder” si deseas un público más amplio, o como “Solo personas de mi organización” si es solo interno.
Nota: Si has habilitado la subida de archivos, la opción “Cualquiera puede responder” a veces aparece deshabilitada.¿La solución? Elimina la pregunta de subida, guarda el mensaje y vuelve a intentarlo. Es raro, pero a veces pasa así.
Consulte la fecha límite de presentación
Esto es un clásico. Si las respuestas se detienen repentinamente, quizás la fecha límite haya pasado. Al abrir el formulario, si aparece un mensaje que indica que las respuestas están cerradas, esa es la respuesta. De nuevo, contacta al responsable del formulario si es urgente y pregunta si puede extender la fecha límite. A veces, esto es tan simple como una configuración accidental, pero otras veces es intencional.
Problemas con el navegador
Los problemas con el navegador son probablemente la causa más común. Microsoft Forms está basado en la web, por lo que cualquier fallo en el navegador puede provocar errores de respuesta. Aquí tienes una lista de verificación rápida:
- Cierre y reinicie su navegador (porque, por supuesto, Windows tiene que hacerlo más difícil de lo necesario).
- Borra la caché. Ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación y elimina las cookies y las imágenes almacenadas en caché. En Chrome, por ejemplo, es chrome://settings/clearBrowserData.
- Deshabilite temporalmente cualquier VPN o bloqueador de anuncios: a veces bloquean los scripts necesarios para los formularios.
- Intenta abrir el mismo formulario en otro navegador: Chrome, Edge, Firefox, el que prefieras. A veces, un navegador simplemente se niega a cooperar.
- Finalmente, activa el modo incógnito o privado ( Ctrl + Mayús + N en Chrome) y comprueba si funciona. Las extensiones pueden ser engañosas e interferir con las respuestas de los formularios.
Revisa tu cuenta
A veces, es solo cuestión de la cuenta. Si has iniciado sesión con varias cuentas de Microsoft, asegúrate de usar la correcta: la que tenga permisos para ese formulario. Además, comprueba que hayas iniciado sesión.
¿No estás seguro de si el servicio está inactivo? Visita la página de estado del servicio de Microsoft. Si hay una interrupción, eso podría explicar por qué no funciona nada.
Y si estás en una red privada (como en el trabajo o la escuela), pregunta a tu administrador de red si Microsoft Forms o ciertos servicios de Microsoft 365 están bloqueados. A veces, las instituciones restringen el acceso, lo cual es molesto, pero inevitable.
Eso es todo sobre los problemas más comunes. Si ninguna de estas opciones funciona, podría valer la pena intentar recrear el formulario, especialmente si es sencillo, o incluso contactar con el soporte técnico. A veces, los fallos extraños en la cuenta simplemente necesitan un nuevo comienzo.