Lidiar con una búsqueda de Outlook que no funciona puede ser un verdadero fastidio, sobre todo al buscar ese correo electrónico perdido en tus carpetas. A veces, la búsqueda de Outlook simplemente no encuentra nada, aunque estés casi seguro de que el mensaje está ahí. Es tan frustrante que te dan ganas de tirar el teléfono o el ordenador por la ventana. Por suerte, existen algunos métodos probados para solucionarlo. Estas soluciones abordan problemas comunes como errores de indexación, software desactualizado o archivos de datos dañados, los sospechosos habituales. Con un poco de paciencia, deberías poder restaurar la búsqueda de Outlook y evitar esa sensación de hundimiento de navegar sin parar por tu bandeja de entrada.
Cómo solucionar el problema de la búsqueda de Outlook en Windows y Mac
Método 1: Reparar Microsoft 365 para solucionar errores de búsqueda
Microsoft a veces introduce errores o archivos dañados durante las actualizaciones, lo que puede afectar la búsqueda de Outlook. Reparar el paquete Office suele resolver estos problemas sin borrar los datos. Es una solución sencilla: no lo restablece todo, solo intenta reparar lo que falla.
- Abra el Panel de control
- Vaya a Programas > Desinstalar un programa
- Encuentra Microsoft 365 (u Office 2019/2021, según lo que tengas)
- Haga clic en Cambiar
- Seleccione Reparación rápida (es más rápida y menos invasiva) y luego presione Reparar.
- Reinicie su computadora después de que termine y pruebe nuevamente la búsqueda de Outlook.
A veces funciona a la primera, pero no siempre. En algunas configuraciones, podría ser necesario reiniciar o incluso volver a reparar. No te saltes esta opción; es más fácil probarla antes de pasar a soluciones más complejas.
Método 2: Ajuste la configuración de energía del sistema para garantizar que la indexación se ejecute sin problemas
Outlook depende en gran medida de la indexación de tus correos electrónicos, por lo que los resultados de búsqueda aparecen rápidamente. Pero si tu PC se apaga demasiado pronto o si la indexación se pausa, la búsqueda de Outlook podría desaparecer. Se suponía que el café de la mañana te ayudaba a empezar el día, no a recargar tu función de búsqueda, ¿verdad?
- Abra el Panel de control
- Vaya a Hardware y sonido > Opciones de energía
- Haga clic en Cambiar configuración del plan junto a su plan actual
- Configure el modo de suspensión en Nunca o aumente el tiempo de espera (por ejemplo, varias horas).Esto evita que su PC entre en modo de suspensión durante periodos de alta indexación.
- Aplicar cambios y darle tiempo a Outlook para reconstruir o indexar correos electrónicos en segundo plano
En algunos equipos, esto ayuda: una vez que el sistema permanece activo durante más tiempo, la búsqueda de Outlook vuelve a funcionar correctamente. Claro, es una solución temporal, pero si tu portátil se queda en reposo durante el día, ¿cómo se supone que Outlook encontrará algo?
Método 3: Actualizar Office a la última versión
Microsoft publica actualizaciones regularmente por una razón: corrigen errores, mejoran el rendimiento y refuerzan la seguridad. Las versiones desactualizadas pueden causar problemas de búsqueda porque el índice podría ser incompatible o estar dañado. Mantener Outlook actualizado es como darle una dosis de adrenalina y repelente de insectos a la vez.
- En Outlook, vaya a Archivo > Cuenta de Office
- Haga clic en Opciones de actualización > Actualizar ahora
- Espere a que se instalen las actualizaciones. Es posible que deba reiniciar Outlook después.
Si no aparecen actualizaciones o si dice que estás actualizado, pero la búsqueda sigue siendo deficiente, vale la pena descargar la última versión directamente desde el sitio web de Microsoft.Reinstalar Microsoft 365 podría ser una última opción.
Método 4: Confirmar y reconfigurar los ajustes de indexación
A veces, la indexación de Outlook falla. Para comprobar si todas tus carpetas de correo están indexadas:
- Abra el menú Archivo de Outlook y luego Opciones
- Vaya a Buscar > Opciones de indexación
- Haga clic en Modificar y luego seleccione Mostrar todas las ubicaciones
- Asegúrese de que sus archivos y carpetas de datos de Outlook estén revisados: no olvide los archivos de carpetas personales (.pst u.ost).
- Haga clic en Aceptar y cierre.
A veces, simplemente alternar estas configuraciones o agregar ubicaciones faltantes activa el motor de indexación.
Método 5: Reconstruir el índice de búsqueda de Outlook
Si el índice se corrompe, la búsqueda de Outlook puede volverse completamente inútil. Una reconstrucción obliga a Outlook a reindexar todo desde cero; es como empezar de cero.
- Vaya nuevamente a Archivo > Opciones > Buscar
- Haga clic en Opciones de indexación
- Golpe avanzado
- En la pestaña Configuración de índice, haga clic en Reconstruir
- Confirme y deje que se ejecute. Puede tardar un rato, desde varios minutos hasta horas, dependiendo del volumen de correo.
- Una vez hecho esto, reinicie Outlook y verifique si la búsqueda funciona correctamente.
En una Mac, quizás tengas que ir a Preferencias > Buscar > Reconstruir índice. En cualquier caso, la paciencia es fundamental.
Método 6: Deshabilitar la búsqueda de escritorio de Windows para usar la búsqueda integrada de Outlook
Es un poco extraño, pero a veces la búsqueda de Windows interfiere con el motor de búsqueda de Outlook. Deshabilitarlo puede ayudar a que Outlook utilice únicamente su tecnología de búsqueda nativa.
- Presione Windows + R y escriba regedit, luego presione Enter
- Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
- Haga clic derecho en la ventana, elija Nuevo > Clave y nómbrela Búsqueda de Windows.
- Dentro de esa clave, cree un nuevo valor DWORD (32 bits) y llámelo PreventIndexingOutlook
- Haga doble clic en él y establezca el valor en 1
- Cierre regedit y reinicie su computadora
Esto deshabilita la Búsqueda de Windows para Outlook, lo que obliga a Outlook a realizar su propio trabajo. No siempre es necesario, pero vale la pena intentarlo si nada más funciona.
Método 7: Reparar o reinstalar los archivos de datos de Outlook
Si sus archivos PST u OST están dañados, la búsqueda de Outlook tendrá dificultades. Use la herramienta de análisis integrada ( SCANPST. EXE ) para repararlos.
- Localice SCANPST. EXE, que normalmente se encuentra en la carpeta de instalación de Office:
- Outlook 2016 y versiones posteriores:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 - Perspectivas para 2013:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 - Perspectivas 2010:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14 - Ejecute SCANPST. EXE
- Seleccione su archivo de datos de Outlook (.pst o.ost, generalmente ubicado en su carpeta Documentos\Archivos de Outlook o en un almacenamiento en la nube cifrado)
- Haga clic en Iniciar y espere a que finalice el escaneo.
- Si se detectan errores, haga clic en Reparar
- Reinicie Outlook y verifique la búsqueda nuevamente
Método 8: Verificar la configuración de la directiva de grupo (usuarios de Windows Pro)
Si su PC está gestionado por un departamento de TI corporativo, es posible que las políticas de grupo bloqueen la indexación. Para comprobarlo:
- Presione Windows + R, escriba gpedit.msc y presione Enter
- Vaya a Configuración de usuario > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Buscar
- Asegúrese de que las rutas excluidas predeterminadas y las opciones “Evitar la indexación de ciertas rutas” no estén configuradas. Si ve configuraciones personalizadas, consulte con su administrador de TI o restablézcalas.
Como siempre ocurre con las políticas de grupo, jugar sin saberlo puede causar más caos, así que proceda con cautela.
Método 9: Último recurso: reinstalar Microsoft 365
Si todo lo demás falla, reinstalar Microsoft Office por completo podría solucionar problemas persistentes. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus archivos de datos de Outlook (.pst/.ost) primero, por si acaso.
- Desinstalar Office desde el Panel de control > Programas
- Siga la guía oficial en la página de soporte de Microsoft
- Reinstalar y reconfigurar Outlook
Si estás en una Mac, el proceso es similar pero a través de Aplicaciones y la herramienta Microsoft AutoUpdate.
Resumen
Que la búsqueda de Outlook no funcione es molesto, pero tiene solución. La mayoría de los problemas se deben a problemas de indexación, software desactualizado o archivos de datos dañados. Reparar, actualizar y reconstruir el índice suele solucionar el problema. No sé por qué es tan complejo (probablemente se deba a la complejidad excesiva de Windows y Office, como siempre), pero estos pasos cubren la mayoría de los casos. Si la búsqueda sigue fallando después de eso, probablemente valga la pena revisar las políticas del sistema o incluso reinstalar todo.
Resumen
- Reparar Outlook o Microsoft 365
- Comprobar y ajustar la configuración de indexación
- Asegúrese de que Office esté actualizado
- Reconstruir el índice de búsqueda
- Desactivar la búsqueda de Windows si es necesario
- Reparar archivos de datos corruptos con Scanpst
- Reinstale Office si nada más ayuda
Resumen
Una vez que hayas probado todo esto, es muy probable que la búsqueda de Outlook vuelva a la normalidad, lo que te facilitará mucho la vida. A veces, estos problemas surgen de repente, pero normalmente se pueden solucionar con un poco de solución de problemas. Cruzamos los dedos para que esto te ayude a ahorrar tiempo y evitar dolores de cabeza.¡Mucha suerte!