Windows 10 tiene una extraña obsesión con los PIN últimamente. Los almacena localmente, así que incluso sin conexión, intenta autenticarte. Pero claro, a veces ese servicio local falla —quizás por una caché dañada, una configuración incorrecta o simplemente un error— y de repente te encuentras con el temido mensaje «Se ha producido un error y tu PIN no está disponible» al intentar iniciar sesión. Un verdadero fastidio.¿La buena noticia? Hay maneras de solucionar este problema, algunas más sencillas que otras. Básicamente, lo que quieres es volver a acceder, corregir el PIN o, al menos, desbloquear la cuenta con la contraseña. Aquí te contamos lo que ha funcionado en la práctica, con algunos detalles adicionales para que todo quede más claro y, quizás, te ahorre un buen disgusto.
Cómo solucionar problemas de inicio de sesión con PIN en Windows 10
Acceder al escritorio cuando el PIN no funciona
Primero, necesitas desbloquear la pantalla. Si tu PIN falla o no funciona, probar estas soluciones básicas podría ayudarte a acceder a Windows para modificar la configuración de forma segura. A veces, reiniciar el equipo o comprobar el estado de la red puede solucionar el problema.
- Reinicia el PC: Haz clic en el icono de encendido en la pantalla de bloqueo y selecciona Reiniciar. En raras ocasiones, un reinicio completo soluciona errores extraños del PIN. Tras reiniciar, comprueba si el PIN funciona.
- Comprueba tu conexión a internet : Haz clic en el icono de Wi-Fi en la pantalla de bloqueo y verifica que estás conectado a una red. A veces, Windows deshabilita las opciones de inicio de sesión local si detecta que tu red es inestable o que estás conectado sin conexión y no puedes verificar tu PIN.
- Inicia en Modo Seguro : Mantén presionada Shiftla pantalla de bloqueo mientras haces clic en Reiniciar para ver opciones de solución de problemas. Ve a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar. Cuando se reinicie, selecciona 4Modo Seguro. Si puedes iniciar sesión, perfecto; a veces los servicios de PIN no se cargan en Modo Seguro, pero al menos podrás acceder a Windows para restablecer tu PIN o seguir solucionando problemas.
- Si puedes iniciar sesión con tu contraseña, hazlo, especialmente si solo quieres acceder a tu sistema y solucionar los problemas desde allí.
Recuperar o restablecer tu PIN al acceder a Windows puede ser complicado.
Si tu única opción es usar tu contraseña y el PIN sigue siendo un problema, puedes intentar restablecerlo directamente desde la pantalla de inicio de sesión. Normalmente, hay un enlace que dice « Olvidé mi PIN». Haz clic ahí y Windows te pedirá la contraseña de tu cuenta de Microsoft, realizará una verificación rápida y te permitirá establecer un nuevo PIN. Esta suele ser la forma más rápida de recuperar el acceso si el archivo del PIN se ha dañado o se ha perdido.
- Haz clic en “Olvidé mi PIN” en la pantalla de bloqueo.
- Introduce la contraseña de tu cuenta de Microsoft cuando se te solicite.
- Completa los pasos de verificación, como el captcha o el código de seguridad; depende de cómo lo hayas configurado.
- Establece un nuevo PIN y luego intenta iniciar sesión con él o con tu contraseña.
Restablecer o eliminar manualmente el PIN del sistema
A veces, Windows se niega a aceptar el nuevo PIN después de restablecer el sistema. En ese caso, puede que tengas que eliminar manualmente los archivos PIN guardados. Es un proceso algo más complejo, pero aquí te explicamos cómo hacerlo; ten en cuenta que necesitas permisos de administrador.
- Abra el Explorador de archivos.
- Navegue hasta esta ubicación ; tendrá que hacerlo manualmente porque pegar la dirección no funcionará.
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NgcPorque, claro, Windows tiene que complicarlo más de lo necesario. - Elimina todos los archivos que se encuentren dentro de esa carpeta Ngc.
- Después de eso, reinicia tu PC para asegurarte de que se borren los archivos PIN almacenados en caché.
- Una vez de vuelta en Windows, ve a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión y configura el PIN nuevamente.
Restablece la contraseña de tu cuenta de Microsoft si los trucos del PIN no funcionan.
Si intentar cambiar el PIN no funciona, restablecer la contraseña de tu cuenta de Microsoft podría ayudarte a solucionar el problema. Esto es especialmente útil si crees que tu caché local está dañada o que el método del PIN no funciona. Asegúrate de estar conectado a internet, ya que el restablecimiento se realiza en la nube.
- Abre la aplicación Configuración (Win+I), luego ve a Cuentas > Tu información.
- Haz clic en Gestionar mi cuenta. Esto abrirá la página de tu cuenta en un navegador.
- Inicia sesión si se te solicita y luego haz clic en Cambiar contraseña. Sigue los pasos y crea una nueva.
Ejecuta Reparación de inicio si todo lo demás falla
A veces, el problema puede deberse a un fallo en los servicios de inicio de Windows. Si nada de lo anterior funciona y no puedes acceder al escritorio, la reparación de inicio es la solución. Puedes ejecutarla desde el menú de opciones avanzadas al reiniciar.
- En la pantalla de bloqueo, haga clic en el icono de Encendido.
- Mantén pulsado Shifty haz clic en Reiniciar.
- Navegue a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Reparación de inicio.
- Deja que Windows haga su trabajo. Con suerte, reparará lo que sea que esté causando los problemas con el PIN y podrás iniciar sesión normalmente con tu PIN o contraseña después.
Resumen
- A veces, la caché local de PIN se corrompe; eliminar archivos
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngcpuede ayudar. - Restablecer el PIN desde las opciones de inicio de sesión o la configuración suele solucionar el problema cuando el método del archivo no funciona.
- Si todo lo demás falla, restablecer la contraseña de tu cuenta de Microsoft y realizar una reparación de inicio puede solucionar el problema.
Resumen
Resolver problemas con el PIN no siempre es sencillo, sobre todo si los archivos locales se corrompen o los servicios fallan. Restablecer el PIN a través de tu cuenta de Microsoft o iniciar en Modo Seguro suele solucionar el problema, pero no es infalible. Esperemos que esto ayude a alguien a evitar una reinstalación completa o horas de frustración. Crucemos los dedos para que esto te ayude a recuperar tu PIN y puedas acceder a tu sistema sin desesperarte.