Encontrarse con una pantalla azul de la muerte con el mensaje “System Thread Exception Not Handled” puede ser muy frustrante. Aunque parezca extraño, suele aparecer cuando hay un problema con un controlador o archivos del sistema dañados. Es como si Windows intentara avisarte de que algo falla con un controlador o un proceso, pero no puede gestionar la excepción correctamente. Si tu sistema se bloquea repetidamente o no arranca con normalidad, esta guía te ayudará a averiguar qué ocurre y cómo solucionarlo sin desesperarte.
Por lo general, se debe a controladores obsoletos o incompatibles, especialmente los de gráficos, o a veces a un problema con los archivos del sistema. El primer paso es identificar qué controlador o archivo es el causante. Si te encuentras con este error, deberás revisar los archivos de volcado de memoria, actualizar o restaurar los controladores, analizar y reparar los archivos del sistema, o incluso restaurar Windows a un punto donde todo funcionaba correctamente. Aquí te explicamos cómo solucionarlo paso a paso.
Cómo solucionar el error “Excepción de subproceso del sistema no controlada”
Analizar archivos de volcado
Windows suele crear un archivo de volcado de memoria cuando se produce un fallo, el cual puede indicar la causa exacta del problema. Si esto no sucede o si desea investigar más a fondo, es recomendable habilitar la generación de archivos de volcado. Aunque es un proceso algo técnico, merece la pena si está solucionando problemas persistentes. En algunos sistemas, esta opción puede estar deshabilitada por defecto, por lo que conviene asegurarse de que esté activada.
Habilitar archivos de volcado del sistema
- Abra el Explorador de archivos.
- Pega esto en la barra de direcciones y luego pulsa Enter:
Control Panel\System and Security\System - En la columna izquierda, haga clic en Configuración avanzada del sistema.
- En la ventana emergente, cambie a la pestaña Avanzado.
- Haz clic en ‘Configuración’ en ‘Inicio y recuperación’.
- Asegúrese de que la opción “Escribir un evento en el registro del sistema” esté marcada.
- Abra el menú desplegable Escribir información de depuración y seleccione Volcado de memoria automático.
Encuentra esos archivos de volcado
Una vez habilitada, la función de volcado de memoria se guarda generalmente en C:\Windows\Minidump o en %SystemRoot%. Para localizar el volcado de memoria completo, abra el Explorador de archivos, pegue la ruta %SystemRoot%en la barra de direcciones y busque el archivo MEMORY. DMP. Si el sistema no puede acceder al escritorio debido a fallos, puede copiar estos archivos a una unidad USB desde el modo seguro en otro equipo o mediante el Símbolo del sistema.
Consejo práctico: Los minivolcados son más pequeños, se almacenan en C:\Windows\Minidump y, por lo general, son suficientes para analizar qué está fallando, además de ser más rápido.
Lea el archivo de volcado
Esto puede sonar un poco técnico, pero instalar WinDbg de Microsoft puede ayudarte a obtener información detallada. Ejecútalo, abre el archivo de volcado y busca pistas clave como el nombre del error (probablemente SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED), la línea “Probablemente causado por” y el controlador o dispositivo al que apunta. Si encuentras un nombre de archivo como nvlddmkm.sys(controlador de gráficos NVIDIA), la solución es más sencilla: actualiza o revierte ese controlador.
Actualizar o revertir controladores
Este error suele deberse a un controlador defectuoso. A veces, actualizar a la última versión lo soluciona, sobre todo con los controladores de la GPU, el audio o los controladores USB. Otras veces, la solución es volver a una versión anterior, especialmente después de una actualización de Windows o un cambio de hardware.
- Los archivos que suelen causar problemas son nvlddmkm.sys (GPU NVIDIA), igdkmd64.sys (GPU Intel), dxgmms2.sys (memoria gráfica) o ntfs.sys (controladores de almacenamiento).
Primero, abre el Administrador de dispositivos (haz clic derecho en el botón Inicio o Win + Xselecciónalo).Busca el dispositivo que causa los problemas, como los adaptadores de pantalla para problemas gráficos, los controladores de sonido, vídeo y juegos para el audio o las unidades de disco para el almacenamiento. Haz clic derecho, selecciona Propiedades y ve a la pestaña Controlador. Si ves la opción para revertir el controlador, inténtalo. Si no, o si no funciona, selecciona Desinstalar dispositivo y descarga un controlador nuevo desde la página de soporte del fabricante.
Si te quedas atascado y no puedes acceder al escritorio, inicia primero en Modo seguro. Para ello:
- Fuerza el apagado de tu PC manteniendo pulsado el botón de encendido durante el proceso de arranque de 3 a 4 veces hasta que Windows entre en modo de recuperación.
- En recuperación, vaya a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar.
- Pulse 4 o 5 para activar el Modo seguro.
Reparar archivos del sistema
Los archivos del sistema dañados también pueden causar este problema. Ejecutar el sfc /scannowcomando en el Símbolo del sistema puede ayudar a repararlos. Abre el Símbolo del sistema como administrador (puedes hacerlo desde el modo de recuperación si Windows no arranca), escribe sfc /scannowy presiona Intro Enter. Deja que el proceso se complete; puede tardar unos minutos. Luego reinicia y comprueba si el error ha desaparecido.
Utilice la restauración del sistema.
Si esto empezó a ocurrir después de una actualización de Windows o un cambio de software, restaurar el sistema a un punto anterior podría solucionar el problema. Si puedes iniciar sesión en Windows, busca ” Recuperación” en el menú Inicio, selecciona ” Abrir Restaurar sistema” y elige un punto de restauración anterior a los fallos. Selecciónalo, haz clic en ” Siguiente” y, a continuación, en “Finalizar “.El sistema se reiniciará y, con suerte, volverá a la normalidad.
Si no puede iniciar el sistema normalmente, reinicie en modo de recuperación (consulte los pasos para el modo seguro) y, a continuación, seleccione Restaurar sistema en el menú de opciones avanzadas.
Cambie el nombre de los archivos del controlador manualmente.
Esta es una especie de último recurso si no puedes iniciar Windows normalmente. Necesitarás el Símbolo del sistema en modo de recuperación. Una vez abierto, escribe:
C: cd windows\system32\drivers ren NameOfDriver.sys NameOfDriver.oldReemplaza NameOfDriver.sys con el nombre de archivo real que aparece en el análisis del volcado de memoria o en el mensaje de error. Al cambiarle el nombre, Windows deja de cargar ese controlador hasta que lo reinstales o reemplaces. Es una solución rápida y sencilla, pero a veces es la única forma de solucionar el problema.
Restablecer Windows 10
Si todo lo demás falla, es posible que sea necesario reiniciar el sistema. Puedes conservar tus archivos, pero ten en cuenta que se eliminarán las aplicaciones y los controladores. Para ello, elige la descarga desde la nube o la reinstalación local. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de todo lo importante ahora, ya que después deberás reinstalar los controladores con cuidado, especialmente los de gráficos.
Resumen
Este error se debe principalmente a problemas con los controladores y a archivos del sistema dañados. Generalmente, solucionarlo manipulando los archivos de volcado, actualizando o revirtiendo los controladores o reparando los archivos del sistema puede resolverse. Claro que, si la situación se complica demasiado o los archivos del sistema están muy dañados, reiniciar el equipo no es mala idea. Normalmente, se trata de tener paciencia y realizar una resolución de problemas metódica; no existe una solución mágica.
Resumen
- Compruebe los archivos de volcado y analice el fallo utilizando WinDbg o herramientas similares.
- Actualiza, revierte o desinstala los controladores problemáticos.
- Ejecute sfc /scannow para corregir la corrupción de archivos del sistema.
- Utilice Restaurar sistema si el error comenzó después de las actualizaciones.
- Cambie el nombre manualmente de los archivos de controlador problemáticos si no puede arrancar normalmente.
- Considere restablecer Windows para empezar de cero.
Crucemos los dedos para que esto ayude.
Básicamente, la solución a este problema se reduce a los controladores y al estado del sistema. En una configuración funcionó a la primera, en otra requirió varios intentos, pero tiene solución. Esperemos que esto le ahorre unas horas a quien esté lidiando con fallos persistentes.¡Buena suerte!