Netflix suele ser bastante fiable, pero a veces aparecen errores inesperados que impiden ver tus series favoritas. Si te aparece el código de error M7111-1931-404, aunque parezca extraño, suele indicar problemas con tu dispositivo, la aplicación o la red. Este error aparece con frecuencia tanto en ordenadores como en dispositivos móviles, y puede deberse a cualquier cosa, desde un fallo en la aplicación hasta problemas con la VPN. Solucionarlo puede requerir varios pasos, pero no te preocupes: la mayoría son bastante sencillos, y algunos solo requieren ajustar la configuración o reiniciar el dispositivo. Una vez resuelto, podrás seguir disfrutando de Netflix sin interrupciones.
¿Cómo solucionar el error M7111-1931-404 de Netflix?
Comprueba tu conexión a Internet y reinicia los dispositivos.
Este es el paso clásico, pero suele ser el que soluciona el problema. Si la conexión a internet de tu dispositivo funciona correctamente (puedes navegar por otros sitios), intenta reiniciarlo por completo. A veces, las aplicaciones en segundo plano o los fallos temporales de la caché provocan que Netflix falle. Asegúrate de haber cerrado sesión en Netflix en todas las aplicaciones y navegadores antes de reiniciar. En algunos casos, un simple reinicio soluciona problemas temporales y actualiza los servicios, lo que podría eliminar el error.
Verifique la conectividad a Internet y la configuración de red.
El error a veces ocurre si tu dispositivo indica que está conectado, pero la conexión es inestable o está mal configurada. Para comprobarlo, abre un navegador e intenta cargar sitios como Google o Reddit. Si cargan correctamente, probablemente la conexión a internet sea buena. De lo contrario, si estás en un ordenador, abre el Símbolo del sistema (en Windows) o la Terminal (en Mac/Linux) y escribe ping google.com. Si ves respuestas, tu conexión es buena. Pero si recibes el mensaje “Tiempo de espera agotado”, ahí está el problema: tu internet no es estable o está bloqueado. A veces, reiniciar el router o restablecer la configuración del módem/proveedor de internet puede solucionar los problemas de red que provocan el error en Netflix.
Borra la caché de tu navegador o aplicación.
Si estás viendo contenido a través del navegador, los datos en caché o las cookies a veces pueden entrar en conflicto con Netflix y causar este error. Borrar toda la caché del navegador (incluidas las cookies, el historial y los datos del sitio) suele solucionar el problema, ya que obliga a Netflix a cargar datos nuevos. En Chrome o Firefox, ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación. Recuerda que borrar la caché cerrará tu sesión de Netflix, así que ten a mano tus datos de inicio de sesión, a menos que tengas contraseñas guardadas o la sincronización activada. Para la aplicación de Netflix en televisores inteligentes o dispositivos de streaming, prueba a ir a Configuración > Aplicaciones > Netflix > Borrar caché/datos. No siempre es obvio, pero vale la pena intentarlo.
Desactivar extensiones como bloqueadores de anuncios
Si utilizas bloqueadores de anuncios o extensiones que bloquean scripts, estos pueden interferir con los scripts de Netflix, especialmente si son demasiado agresivos. Los bloqueadores de anuncios suelen bloquear el seguimiento o los scripts que Netflix necesita para funcionar correctamente. Desactivar extensiones como uBlock Origin, Adblock Plus o incluso algunas relacionadas con VPN puede solucionar el error. En tu navegador, simplemente desactívalas y vuelve a cargar Netflix. Es un poco frustrante, pero suele ser la causa de estos problemas. Algunas VPN o configuraciones de proxy también pueden provocar que Netflix bloquee el acceso, sobre todo si se detectan. Puede que sea necesario desconectar las VPN o añadir los dominios de Netflix a la lista blanca.
Actualiza tu navegador o aplicación.
Usar un navegador o una aplicación de Netflix desactualizada puede causar problemas de compatibilidad. Chrome, Firefox, Edge, etc., se actualizan con frecuencia, así que asegúrate de tener la versión más reciente. Busca actualizaciones en la configuración de tu navegador o en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo. Una aplicación desactualizada podría no ser compatible con los cambios de seguridad o los protocolos de transmisión recientes, lo que puede provocar errores. A veces, con solo actualizar la aplicación se soluciona el problema de inmediato. Si no hay actualizaciones disponibles o el error persiste, intenta desinstalar y reinstalar Netflix.
Comprobar el uso de VPN o proxy
Netflix es bastante estricto con las VPN, y si tu dispositivo está conectado a una, puede provocar errores como el M7111-1931-404. Si usas una VPN, intenta desconectarte y comprueba si se soluciona el problema. A veces, incluso una fuga de DNS de un proxy o VPN puede causar problemas, así que si quieres mantener las VPN activas, considera cambiar a una aprobada por Netflix o usar una red completamente diferente. Porque, claro, Netflix tiene que complicarlo más de lo necesario.
Si ninguno de estos métodos funciona, existen opciones más avanzadas, como revisar la configuración de DNS o incluso contactar con tu proveedor de servicios de internet (ISP).Sin embargo, en la mayoría de los casos, las soluciones anteriores resuelven la mayoría de los problemas que causan este error.