Si tu iPad está dando problemas o simplemente quieres empezar de cero —quizás para venderlo, solucionar un fallo extraño o borrar toda tu información personal antes de entregarlo—, restablecerlo suele ser la mejor opción. El problema es que no siempre es obvio dónde está la opción de restablecimiento, especialmente con las últimas actualizaciones de iPadOS o si el dispositivo se comporta de forma extraña. Esta guía explica el método principal para borrar todo y restaurar tu iPad a la configuración de fábrica sin complicaciones. Sigue estos pasos y tendrás un iPad como nuevo en un abrir y cerrar de ojos.
Para realizar un restablecimiento correctamente, es necesario tener una copia de seguridad de los datos si se desea conservarlos, y saber qué botones o menús pulsar. Aunque parezca extraño, a veces el restablecimiento no funciona al primer intento, sobre todo si el dispositivo está bloqueado o congelado. Por eso es importante comprender qué activa el restablecimiento y qué no, para evitar borrar accidentalmente información valiosa.
Cómo restablecer tu iPad correctamente
Primero, haz una copia de seguridad de tus datos; de lo contrario, corres el riesgo de perderlo todo.
Antes de restablecer el dispositivo, la copia de seguridad es lo único que te protege de perderlo todo: notas, fotos, mensajes, apps. En los iPads más recientes, puedes hacer una copia de seguridad rápida en iCloud accediendo a Ajustes > [tu nombre] > iCloud > Copia de seguridad de iCloud > Realizar copia de seguridad ahora. Si prefieres una copia de seguridad local, conecta tu iPad a un Mac o PC con Windows con Finder o iTunes abierto y selecciona la opción de copia de seguridad. Y sí, saltarse este paso puede ser peligroso: una vez borrado, la recuperación no siempre es sencilla.
Abre la aplicación Ajustes
Pulsa el icono de Ajustes en la pantalla de inicio. Si no lo ves de inmediato, desliza el dedo hacia abajo en la pantalla de inicio y búscalo. Al abrir Ajustes, verás opciones como Wi-Fi, Bluetooth y General. En la mayoría de los casos, las opciones de restablecimiento se encuentran en General.
Navegue hasta General y busque la opción Transferir o Restablecer.
En Ajustes, desplázate hacia abajo y pulsa General. Busca la sección « Transferir o restablecer iPad» al final; aquí es donde Apple guarda todas las opciones para restablecer el dispositivo. En algunas versiones antiguas de iPadOS, puede que simplemente se llame «Restablecer», pero es básicamente el mismo lugar. Si no la encuentras, comprueba tu versión de iPadOS, ya que a veces los menús cambian con las actualizaciones.
Seleccione Borrar todo el contenido y la configuración.
Pulsa Borrar todo el contenido y la configuración. Aparecerá una advertencia indicando que se borrará todo: fotos, apps, cuentas, absolutamente todo. Si solo quieres cerrar sesión en tu ID de Apple o solucionar un pequeño problema, quizás prefieras opciones menos drásticas, como restablecer únicamente la configuración de red. Pero para un restablecimiento completo, esta es la opción correcta. En algunos casos, es posible que te pida que introduzcas tu código de acceso o la contraseña de tu ID de Apple para confirmar, sobre todo si la función Buscar está activada.
Autentícate con tu código de acceso y tu ID de Apple.
Si se te solicita, introduce el código de acceso de tu dispositivo y, a continuación, la contraseña de tu ID de Apple. Este paso adicional es una medida de seguridad: la forma en que Apple se asegura de que nadie borre los datos de tu dispositivo sin tu permiso. En ocasiones, si la función Buscar mi iPhone está activada, te pedirá tu ID de Apple durante la configuración o posteriormente para desactivar el Bloqueo de activación. Es un engorro, pero necesario por motivos de seguridad.
Confirma y deja que haga lo suyo.
Pulsa Borrar o Continuar, según lo que aparezca. El dispositivo comenzará a borrar todo y a restaurar la configuración de fábrica. Verás el logotipo de Apple y una barra de progreso, como una pequeña animación de reinicio. Ten paciencia; puede tardar unos minutos. NO lo apagues ni fuerces el reinicio a menos que se quede atascado en el logotipo de Apple durante mucho tiempo. A veces, en iPads más antiguos o con problemas de funcionamiento, tarda más, y eso es normal.
Configúrelo de nuevo después de reiniciar
Cuando finalmente se reinicie, verás la pantalla de bienvenida con el mensaje “Hola” en varios idiomas. En este punto, el dispositivo estará limpio y listo para una nueva configuración. Puedes configurarlo como nuevo, restaurarlo desde una copia de seguridad o prepararlo para su próximo dueño. Si te lo quedas, vuelve a conectar el Wi-Fi, inicia sesión con tu ID de Apple y recupera todo tu contenido. Si lo vendes o lo regalas, asegúrate de cerrar sesión en iCloud y desactivar Buscar mi iPhone para evitar problemas de bloqueo de activación para la próxima persona.
Otras vías y casos complicados
-
¿Solo quieres reiniciar el dispositivo? Mantén pulsado el botón superior y cualquiera de los botones de volumen, luego desliza para apagarlo. Vuelve a encenderlo después de unos segundos. Esto no es un reinicio completo, sino más bien un reinicio del sistema, pero puede solucionar pequeños fallos.
-
¿Tu dispositivo se ha bloqueado y no se abren los Ajustes? Reinicia forzadamente. En los iPads más recientes, pulsa y suelta rápidamente el botón de subir volumen, luego el de bajar volumen y, a continuación, mantén pulsado el botón superior hasta que aparezca el logotipo de Apple. A veces, esto soluciona el problema y puedes intentar reiniciarlo de nuevo.
-
¿Olvidaste tu código de acceso? Lo sentimos, no hay forma de restablecerlo desde Ajustes. Tendrás que conectar tu iPad a una Mac o PC y ponerlo en modo de recuperación, luego restaurarlo con Finder o iTunes. Es la única manera si has perdido el código de acceso.
-
¿Solo quieres eliminar una cuenta sin borrarlo todo? Ve a Configuración > Correo o Contactos > Cuentas y, a continuación, elimina o cierra sesión en las cuentas específicas. Es una solución menos drástica, pero útil si solo quieres desvincular una cuenta de correo electrónico o de la nube.
-
¿Piensas entregar el dispositivo? Asegúrate de que Buscar mi iPad esté desactivado y de que el dispositivo esté desvinculado de tu cuenta de Apple ID. De lo contrario, el bloqueo de activación impedirá que el nuevo propietario lo configure.
Preguntas frecuentes: Cosas que quizás te preguntes sobre
¿Al restablecerlo se borrará todo?
Sí, al restablecer la configuración de fábrica se borran todos tus datos, aplicaciones, ajustes y cuentas. Asegúrate de hacer una copia de seguridad si hay algo que quieras conservar.
¿Elimina esto mi ID de Apple?
Normalmente, si cierras sesión durante el restablecimiento y eliminas el dispositivo de tu ID de Apple, debería desaparecer. Sin embargo, el bloqueo de activación puede persistir si la función Buscar mi iPhone sigue activada; es por seguridad, no un error.
¿Puedo restablecerlo sin la contraseña?
No desde el menú de Ajustes habitual. Si olvidaste el código de acceso, tendrás que usar el modo de recuperación y un ordenador para restaurar el dispositivo, lo que de todas formas borrará todo. Sí, de eso se trata la política de seguridad de Apple.
¿Cómo puedo recuperar mis datos después?
Inicia el proceso de configuración y elige Restaurar desde la copia de seguridad de iCloud o vuelve a conectarte a la copia de seguridad de tu ordenador mediante Finder o iTunes. Asegúrate de iniciar sesión con el mismo ID de Apple que usaste para la copia de seguridad, de lo contrario no funcionará.
¿Cuál es la diferencia entre reiniciar y restablecer?
Reiniciar consiste simplemente en apagar y encender el iPad; es rápido y sencillo. Restablecer, por otro lado, suele significar borrar todo para empezar de cero o solucionar problemas más profundos.
¿Puedo restablecer solo una parte de la configuración de mi iPad?
Sí. En Ajustes > General > Transferir o restablecer iPad, encontrarás opciones para restablecer la configuración de red, el diccionario del teclado, la disposición de la pantalla de inicio o la privacidad de la ubicación, sin borrar todos tus datos.
Consejos profesionales: porque nunca es tan sencillo.
- Realice siempre una copia de seguridad primero; una vez borrado, restaurarlo es prácticamente imposible sin una copia de seguridad.
- Mantén tu iPad cargado o enchufado. Si se queda sin batería durante el reinicio, es un problema grave.
- Utiliza el ID de Apple correcto cuando se te solicite durante la configuración. Es una de esas medidas de seguridad que Apple incluye.
- Antes de venderlo, cierra sesión en iCloud, elimina el dispositivo de tu ID de Apple y desactiva Buscar mi iPhone. Esto ayuda a evitar problemas con el bloqueo de activación.
- ¿No estás seguro de si realmente necesitas reiniciar? Reinicia primero. A veces, las actualizaciones de software solucionan problemas sin borrar todo.
Solución de problemas comunes
-
¿No encuentras la opción de restablecer? Revisa Ajustes > General. Está presente en la mayoría de las versiones de iPadOS, aunque a veces cambia de nombre o se encuentra en menús distintos.
-
¿Tu dispositivo te pide un ID de Apple que no conoces? Probablemente se deba a que la función Buscar mi iPhone está activada. Necesitarás la contraseña o recuperar tu ID de Apple a través del soporte técnico de Apple.
-
¿Se quedó atascado en el logo de Apple después de borrar los datos? Intenta reiniciarlo de nuevo. Si eso no funciona, conecta el iPad a un ordenador y entra en el modo de recuperación para restaurarlo por completo.
-
¿Tu antiguo ID de Apple sigue bloqueado en el dispositivo después de restablecerlo? Eso se debe al bloqueo de activación. El propietario anterior debe eliminar el dispositivo de su cuenta de ID de Apple en iCloud. De lo contrario, quedará bloqueado permanentemente.
-
¿La copia de seguridad no se restauró correctamente? Verifica tu ID de Apple, asegúrate de que la copia de seguridad esté actualizada e inténtalo de nuevo. A veces, una restauración nueva soluciona los problemas.
-
¿El dispositivo se queda sin batería durante el reinicio? Conéctalo a la corriente, espera unos minutos y vuelve a intentarlo. Si se apaga a mitad del proceso, el reinicio podría fallar o bloquearse.
Resumen
Reiniciar un iPad no es muy complicado una vez que te familiarizas con la ubicación de la opción de reinicio de Apple. Es útil para solucionar errores, eliminar cuentas o preparar el dispositivo para otra persona. Recuerda hacer una copia de seguridad primero, mantenerlo cargado y verificar que estás iniciando sesión con el ID de Apple correcto cuando sea necesario. Es una de esas tareas que parecen más intimidantes de lo que realmente son, especialmente una vez que entiendes los pasos a seguir; esperamos que esta guía te ahorre algunos dolores de cabeza.