Si tu iPad funciona lento, presenta fallos o simplemente se comporta de forma extraña, un restablecimiento de fábrica puede solucionarlo. Básicamente, borra todas tus aplicaciones, fotos, contraseñas y ajustes, y te permite empezar de cero; es como apagarlo y volverlo a encender, pero mucho más completo. A veces, es necesario hacerlo antes de entregar el dispositivo o si estás solucionando problemas persistentes que no se resuelven con simples reinicios.
Restablecer el dispositivo desde el menú Ajustes suele ser bastante sencillo. Pero cuidado: si olvidas la contraseña de tu ID de Apple o tienes activada la función Buscar mi iPhone, puede resultar un poco complicado. Esta guía cubre todo el proceso, incluyendo qué hacer si no puedes acceder a tu dispositivo, qué esperar y consejos para un restablecimiento sin problemas. Así que, si estás listo para empezar de cero, aquí te explicamos cómo hacerlo sin dañar tus datos ni quedarte atascado en el Bloqueo de Activación.
Resumen rápido
- Abre Ajustes en el iPad.
- Pulsa General > Transferir o restablecer iPad.
- Seleccione Borrar todo el contenido y la configuración.
- Introduce tu código de acceso y la contraseña de tu ID de Apple si se te solicita.
- Confirma y espera a que finalice el reinicio; a continuación, el iPad se reiniciará.
Cómo restablecer de fábrica un iPad desde Ajustes
Este método es la forma habitual de borrar completamente el contenido del dispositivo. Eliminará tus aplicaciones, fotos, ajustes e información de inicio de sesión, dejando el iPad como si acabara de salir de la caja.
Primero, haz una copia de seguridad de tus datos.
En serio, haz esto antes de reiniciar. Porque, claro, si lo olvidas, podrías perderlo todo para siempre. Ve a Ajustes, toca tu nombre y luego accede a iCloud o conéctate a un ordenador con Finder (Mac) o iTunes (Windows).Comprueba tu última copia de seguridad. He visto casos en los que la copia de seguridad no funciona correctamente, así que asegúrate de usar iCloud o una copia de seguridad local, por si acaso.
Abra el menú Reiniciar
Ve a Ajustes y luego toca General. Desplázate hasta el final y busca Transferir o Restablecer iPad. Si usas una versión anterior de iPadOS, puede que simplemente se llame Restablecer. Tócalo y verás opciones para borrar o transferir datos. Si algo no funciona correctamente, comprueba si el sistema operativo de tu dispositivo está actualizado; a veces, las versiones antiguas ocultan o cambian el nombre de las opciones.
Toca Borrar todo el contenido y la configuración.
Recibirás una advertencia sobre la eliminación de todo: apps, fotos, contraseñas y ajustes; posiblemente incluso tu ID de Apple si tienes activada la función Buscar mi iPhone. Si vas a vender o regalar el dispositivo, primero deberás cerrar sesión en iCloud, lo cual (un poco molesto) requiere un paso adicional. Es posible que Apple te pida la contraseña de tu ID de Apple para desactivar el Bloqueo de activación y que el nuevo propietario pueda configurarlo sin problemas.
Introduce el código de acceso y la contraseña de tu ID de Apple.
Si te lo piden, introduce tu código de acceso. Para Buscar mi iPad, también necesitarás la contraseña de tu ID de Apple para desactivar el Bloqueo de activación. Esta parte puede parecer la medida de seguridad más paranoica, pero lo entiendo: es para evitar que alguien borre y robe tu dispositivo. Es posible que veas una o dos indicaciones. A veces, puede resultar un poco confuso, sobre todo si has olvidado contraseñas o si has tenido varias ID de Apple.
Confirma el borrado
Pulsa Borrar o Borrar iPad y comenzará el proceso. Es posible que veas el logo de Apple con una barra de progreso; dependiendo de la cantidad de datos que tengas, esto puede tardar unos minutos. En algunos casos, la pantalla podría congelarse o tardar más; ten paciencia y asegúrate de que esté enchufado si te preocupa la duración de la batería.
Configúralo de nuevo o déjalo en blanco.
Una vez finalizado el proceso, tu iPad se reiniciará y mostrará la pantalla de bienvenida. Desde aquí, puedes configurarlo desde cero, restaurarlo desde una copia de seguridad de iCloud o local, o dejarlo en la pantalla de configuración si vas a entregarlo a otra persona. Esta es una buena manera de comprobar que se ha borrado por completo, especialmente si la siguiente persona que use el dispositivo ve el saludo de bienvenida.
Otras maneras y obstáculos comunes
Si olvidaste tu contraseña de Apple ID o no puedes desbloquear
Sí, si no puedes acceder, no puedes restablecerlo desde Ajustes. En su lugar, tendrás que poner el iPad en modo de recuperación y restaurarlo usando un Mac o PC a través del Finder o iTunes. Esto puede ser un engorro, pero merece la pena si intentas borrar un dispositivo que te pertenece pero al que no puedes acceder normalmente. Ten en cuenta que, tras la restauración, es posible que el Bloqueo de Activación siga activo a menos que elimines tu ID de Apple previamente. De lo contrario, necesitarás tu ID de Apple y contraseña originales.
Cuando el dispositivo no responde o se bloquea
Si la pantalla no funciona o el dispositivo simplemente no responde, intenta reiniciarlo forzadamente. En la mayoría de los iPads, esto se logra manteniendo presionados simultáneamente el botón de volumen y el botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple. A veces, esto soluciona pequeños problemas y lo prepara para reiniciarse. Si aún así no responde, es posible que debas acceder al modo de recuperación para forzar una restauración completa. Es una especie de último recurso, pero a menudo es necesario para dispositivos que presentan problemas.
Eliminar cuentas sin un restablecimiento completo
Quizás solo quieras evitar que tu correo electrónico o tus contactos se sincronicen sin borrarlo todo. En ese caso, no es necesario restablecer el dispositivo. Simplemente ve a Ajustes > Correo o Contraseñas y cuentas (en versiones anteriores).Toca la cuenta que deseas eliminar y bórrala. De esta forma, el resto del dispositivo permanecerá igual y evitarás perder toda tu información.
Preparación para la venta o permuta
Consejo profesional: cierra sesión en iCloud y desactiva Buscar mi iPhone antes de borrar los datos. Así, el Bloqueo de Activación no afectará al próximo propietario. Si vas a entregar tu dispositivo Apple como parte de pago, es posible que te den instrucciones o un procedimiento específico; simplemente sigue sus recomendaciones.
Más preguntas frecuentes
¿El reinicio borrará todo?
Sí. Es decir, aplicaciones, fotos, mensajes, contraseñas guardadas, todo lo que no esté respaldado se perderá. Asegúrate de guardar primero lo más importante, o lo perderás definitivamente.
¿Se puede realizar un restablecimiento sin el ID de Apple?
A veces, pero si la función Buscar mi iPhone está activada, probablemente necesitarás la contraseña para desactivar primero el Bloqueo de activación. De lo contrario, el restablecimiento podría bloquearse.
¿Cuánto tiempo tarda un reinicio?
Una operación rápida puede realizarse en tan solo unos minutos. Pero si el almacenamiento de tu dispositivo es muy grande o si se trata de una restauración de copia de seguridad, el proceso puede tardar más.
¿Eliminará el malware?
En los iPads, un restablecimiento de fábrica generalmente elimina las aplicaciones no deseadas o las configuraciones sospechosas, y el aislamiento de iPadOS hace que el malware grave sea muy poco frecuente. Aun así, si eres paranoico, es recomendable hacer una limpieza general.
¿Restaurar datos después de un reinicio?
Si realizaste una copia de seguridad, puedes restaurarla durante la configuración, ya sea desde iCloud o desde una copia de seguridad de tu ordenador. Simplemente selecciona la opción de restauración correcta durante el asistente de configuración.
¿Cuál es la diferencia entre reiniciar y restablecer?
Reiniciar consiste simplemente en apagarlo y volverlo a encender. Restablecer implica borrar todo y empezar de cero. Es sencillo, pero la diferencia es enorme.
Consejos útiles
- Realiza copias de seguridad con antelación; nadie quiere tener que rehacerlo todo después de perder datos.
- Mantén tu iPad cargado o enchufado antes de iniciar el restablecimiento, especialmente si se trata de una actualización o un borrado completo.
- Si vas a intercambiar o vender tu dispositivo, recuerda cerrar sesión y desactivar Buscar mi móvil. Nadie quiere el Bloqueo de activación en un dispositivo usado.
- Asegúrate de recordar tus datos de inicio de sesión de Apple ID, sobre todo si tienes activada la función Buscar mi iPhone. No hay nada peor que quedarse sin acceso durante el proceso.
- Si se trata solo de errores menores, intente reiniciar primero en lugar de realizar un restablecimiento completo.
- Tras el reinicio, decide si quieres restaurar desde una copia de seguridad o empezar de cero, según tus necesidades.
Solución de problemas
- Si no ves la opción Transferir o Restablecer iPad, es posible que tu iPad tenga una versión del sistema operativo aún más antigua. Comprueba si hay actualizaciones o usa el modo de recuperación para restablecerlo.
- Si el reinicio se bloquea, conecta el iPad y vuelve a intentarlo. A veces, forzar un reinicio durante el proceso ayuda si se congela.
- Si aparece un ID de Apple desconocido, el dispositivo todavía está vinculado a la cuenta de otra persona; primero hay que eliminar esa vinculación.
- ¿No puedes acceder a la configuración? Es posible que necesites usar el modo de recuperación con un ordenador para borrar los datos del dispositivo.
- ¿Falta la copia de seguridad después del restablecimiento? Comprueba si usaste iCloud o una copia de seguridad local; las restauraciones solo funcionan con la copia de seguridad disponible.
- ¿Bloqueo de activación persistente? Inicia sesión con el ID de Apple que usaste anteriormente o ponte en contacto con el soporte técnico de Apple y presenta un comprobante de compra.
Resumen
Restablecer un iPad a la configuración de fábrica no es muy complicado; si sigues los pasos, suele ser un proceso sencillo. Recuerda hacer una copia de seguridad primero, verificar tus credenciales y tener en cuenta el Bloqueo de Activación si está activado. Una vez que el dispositivo muestre la pantalla de bienvenida, estará listo para lo que venga. Esperamos que esto te ahorre unas horas o, al menos, te ayude a solucionar el problema sin mayores complicaciones.