Si tu iPhone se comporta de forma extraña, se bloquea o estás a punto de venderlo y quieres que luzca como nuevo, un restablecimiento de fábrica suele ser la mejor opción. Sí, es un poco drástico, pero básicamente borra toda tu información personal, cuentas, aplicaciones, ajustes; es decir, lo restablece a como estaba recién sacado de la caja. Es especialmente útil si estás solucionando errores persistentes o si vas a dárselo a otra persona. Por supuesto, hacerlo directamente desde el dispositivo suele ser sencillo, pero hay ocasiones en que tu iPhone puede estar congelado, bloqueado o simplemente no responder. Es entonces cuando conocer los métodos alternativos resulta útil. Y sí, ten en cuenta que una vez que se borran todos los datos, se pierden para siempre a menos que hayas hecho una copia de seguridad previamente. Así que, es recomendable tener una copia de seguridad, ya sea en iCloud o en algún lugar de tu PC, por si acaso.
Cómo restablecer de fábrica un iPhone
Método 1: Usando el menú de Configuración (la forma habitual)
Esta es la forma más fácil y directa, y generalmente funciona a menos que tu iPhone no responda en absoluto. Se aplica a casi todos los modelos recientes de iPhone y es perfecta cuando todo funciona con normalidad.
Haz una copia de seguridad de tu iPhone antes de empezar.
- Es bastante obvio, pero sí, primero haz una copia de seguridad. Guarda fotos, mensajes, aplicaciones, todo lo que puedas necesitar más adelante. Usa iCloud o conéctate a una computadora mediante Finder (en Mac con macOS Catalina o posterior) o iTunes (Windows o Macs más antiguas).
- Para confirmarlo, puedes comprobarlo en Ajustes > ID de Apple > iCloud > Copia de seguridad de iCloud o verificar en Finder/iTunes que la última copia de seguridad sea reciente.
Abre la aplicación Ajustes
Pulsa la aplicación Ajustes (el icono del engranaje gris) en la pantalla de inicio. Es la puerta de entrada a todas las opciones avanzadas.
Navegar a General
Desplázate hacia abajo y pulsa General. Este menú controla la mayoría de los ajustes básicos de tu dispositivo, incluidos los reinicios.
Buscar, transferir o restablecer iPhone
Desplázate hasta el final. Toca Transferir o Restablecer iPhone. Aquí es donde Apple incluyó las opciones de restablecimiento en las últimas actualizaciones de iOS. En versiones anteriores, podrías encontrar opciones similares justo debajo de Restablecer.
Seleccione Borrar todo el contenido y la configuración.
Pulsa Borrar todo el contenido y la configuración. Esto realizará un restablecimiento de fábrica completo; se borrará todo. Aparecerá una advertencia para que confirmes que deseas hacerlo, dándote una última oportunidad para hacer una copia de seguridad si lo olvidaste.
Introduce tu código de acceso y la contraseña de tu ID de Apple cuando se te solicite.
Introduce el código de acceso de tu dispositivo y, a continuación, la contraseña de tu ID de Apple. Este paso confirma que eres el propietario legítimo y desactiva funciones como Buscar mi iPhone y el Bloqueo de activación. En algunos casos, si introduces una contraseña incorrecta, el proceso no continuará. Puede resultar un poco molesto, pero es una medida de seguridad.
Confirma y espera a que se reinicie.
Pulsa Borrar iPhone o Continuar. El teléfono comenzará a borrarse y verás el logo de Apple. Puede tardar unos minutos, o incluso más si hay muchos datos o si el dispositivo es antiguo. A veces, arranca directamente en la pantalla de configuración; otras veces, se reinicia un par de veces. Ten paciencia y, si es posible, mantén el teléfono conectado a la corriente.
Configúralo de nuevo o prepáralo para el nuevo propietario.
Una vez hecho esto, tu iPhone estará prácticamente como nuevo. Puedes configurarlo de inmediato, restaurarlo desde una copia de seguridad o simplemente apagarlo si vas a regalarlo. Si quieres regalarlo, déjalo en la pantalla de bienvenida para que la siguiente persona no piense que está roto.
Enfoques alternativos y solución de problemas
A veces, usar Ajustes no es una opción; tal vez tu iPhone se ha bloqueado o la pantalla no funciona. O quizás estás preparando una venta pero ya no puedes desbloquearlo. Aquí tienes otras opciones:
- Si tu iPhone está bloqueado o no responde: usa una computadora para forzar el reinicio a través de Finder o iTunes. Conecta tu dispositivo con un cable Lightning y luego ponlo en modo de recuperación. En la mayoría de los modelos, esto implica presionar y mantener presionados ciertos botones. En los iPhones más recientes (como el iPhone 15 o el último), simplemente presiona rápidamente el botón de subir volumen, luego el de bajar volumen y mantén presionado el botón lateral hasta que aparezca la pantalla de recuperación. Una vez en el modo de recuperación, selecciona Restaurar en Finder o iTunes. Esto borrará todo.
- Si solo quieres restablecer la configuración (como contraseñas de Wi-Fi, fondo de pantalla, etc.): usa Restablecer todos los ajustes en Ajustes > General > Transferir o Restablecer iPhone > Restablecer. Esto conserva tus datos, pero restablece las preferencias. A veces, esto es suficiente para solucionar problemas extraños sin borrar tus fotos ni mensajes.
- Antes de vender o regalar el teléfono: cierra sesión en tu ID de Apple, desactiva Buscar mi iPhone y luego borra los datos. Esto le facilitará la vida al próximo propietario y evitará problemas de activación. Para hacerlo rápidamente: ve a Ajustes > ID de Apple > Cerrar sesión. Luego ve a Buscar mi iPhone y desactívalo.
- ¿Olvidaste tu contraseña? Estás en un aprieto. Debes usar el modo de recuperación con una computadora para restaurarla. No hay otra opción a menos que te sientas cómodo con el jailbreak u otros métodos arriesgados, los cuales no son recomendables.
- Si tu iPhone está gestionado por tu empresa o centro educativo: Es posible que existan restricciones que impidan un restablecimiento completo o una reactivación sin su autorización. Es mejor consultar primero con el departamento de informática.
Preguntas frecuentes: Preguntas comunes sobre el restablecimiento
¿Un restablecimiento de fábrica borra todo el contenido del iPhone?
Sí, prácticamente todo (fotos, mensajes, aplicaciones, ajustes): es un nuevo comienzo.
¿Eliminará mi ID de Apple?
Sí, funciona una vez que introduces la contraseña durante el restablecimiento. Pero ten cuidado: si la función Buscar mi iPhone está activada, el Bloqueo de activación podría impedir que otra persona lo configure sin tu ID de Apple.
¿Se puede realizar un restablecimiento de fábrica sin el código de acceso?
Normalmente no. Necesitas la contraseña a menos que estés restaurando el sistema a través de un ordenador en modo de recuperación, lo que requiere un borrado completo.
¿Cuánto tiempo se tarda?
Unos minutos, pero depende de la cantidad de datos que contenga. Los iPhones antiguos pueden tardar más.
¿Se puede deshacer?
Una vez finalizado el restablecimiento, en realidad no, a menos que hayas restaurado desde una copia de seguridad.¡Así que lo mejor es hacer una copia de seguridad primero!
¿Cuál es la diferencia entre Restablecer todos los ajustes y Borrar todo el contenido y la configuración?
Restablecer todos los ajustes solo restablece las preferencias (fondos de pantalla, contraseñas de Wi-Fi), pero conserva tus datos.Borrar todo el contenido y la configuración elimina todo, como si empezaras de cero.
Consejos profesionales
- Sin duda, haz una copia de seguridad primero. Una vez que pulses borrar, se acabó. A menos que tengas una copia de seguridad, no hay problema.
- Si vas a vender el teléfono, retira la tarjeta SIM después de restablecerlo si no piensas mantenerlo activo en otro lugar.
- Asegúrate de que la batería esté cargada o mantén el iPhone enchufado durante el proceso para que no se apague a mitad del reinicio.
- Ten a mano la información de tu ID de Apple por si quieres configurarlo inmediatamente después.
- Antes de restablecerlo, compruebe en Buscar mi dispositivo que la función esté desactivada; de lo contrario, el nuevo propietario podría tener problemas con el bloqueo de activación.
Trucos comunes para solucionar problemas
- Si la opción de restablecimiento aparece atenuada, compruebe si las restricciones de Tiempo en pantalla o la administración del dispositivo están habilitadas; estas pueden bloquear los restablecimientos.
- Si el dispositivo no se borra, reinícielo e inténtelo de nuevo. A veces, un reinicio rápido soluciona los problemas.
- ¿Has olvidado la contraseña de tu ID de Apple? Restablécela en la página de recuperación de cuenta de Apple.
- Si se queda atascado en el logotipo de Apple durante el reinicio, conéctese a una Mac o PC y utilice el modo de recuperación con
FinderoiTunes.
Resumen
En definitiva, restablecer un iPhone a la configuración de fábrica suele ser bastante sencillo, siempre y cuando el dispositivo no esté bloqueado ni congelado. Es la solución ideal para corregir problemas, prepararlo para la venta o simplemente empezar de cero. Lo fundamental es asegurarse de hacer una copia de seguridad primero, porque una vez que se pierde, a menos que tengas una copia de seguridad, los datos se pierden para siempre.
Resumen
- Haz una copia de seguridad de tus datos. Créeme, no te saltes este paso.
- Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Borrar todo el contenido y la configuración.
- Introduce tus contraseñas, confírmalas y espera.
- Si es necesario, restaure desde una copia de seguridad o configure como nuevo.