Cuando el software de tu sistema falla, puede ser un verdadero dolor de cabeza identificar la causa. A veces, se trata de un fallo de hardware, otras veces de software o una extraña combinación de ambos. Si intentas solucionar problemas como fallos del teclado, fallos extraños o aplicaciones que secuestran repentinamente tus controles, el primer paso es determinar si se trata de hardware o software. La buena noticia: hay un par de métodos probados para obtener una visión más clara, incluso si solo tienes una PC.
Estas soluciones son especialmente útiles si experimentas un comportamiento extraño; por ejemplo, si la tecla Bloq Mayús se queda bloqueada a pesar de activarla o si un juego parece estar tomando el control de tu teclado. Básicamente, el objetivo es ver si el problema persiste en otra parte o si es puramente de software. Así que, veamos algunos métodos que ayudan a distinguir los problemas de hardware de los de software, sin necesidad de herramientas sofisticadas.
Cómo saber si el hardware o el software están causando el problema
Comprobar en un sistema diferente
Este es un método clásico pero fiable. Si tienes acceso a otra computadora (como una con Windows 10 u 11), intenta conectar el hardware o cambiar los periféricos. Si el problema persiste en otra computadora, lo más probable es que esté relacionado con el hardware. Por ejemplo, si el teclado o el ratón funcionan correctamente en otro equipo, el problema probablemente esté en los componentes internos o la configuración de los controladores de tu PC, no en el dispositivo en sí. Si el problema persiste en varios sistemas, probablemente se trate de un problema de hardware. Consejo práctico: En algunas configuraciones, esto puede requerir varios intentos o podría fallar a la primera, así que no te rindas de inmediato.
Arrancar en modo seguro
Este método está muy infravalorado, pero es una salvación al intentar localizar problemas de software. El Modo Seguro carga Windows con el mínimo de controladores y aplicaciones. Si tienes un teclado bloqueado, una tecla atascada o un comportamiento extraño de una aplicación que captura la entrada, el Modo Seguro elimina todo ese ruido. Básicamente, es como iniciar Windows con una dieta reducida: si el fallo desaparece, probablemente sea un problema de software.
Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Abra el menú Inicio, haga clic en el icono de Inicio /Apagado Shifty, a continuación, mantenga pulsado el botón Reiniciar. Esto le permitirá acceder al modo de recuperación.
- Al reiniciar Windows, verás una pantalla azul. Selecciona Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Ver más opciones de recuperación.
- Haga clic en Configuración de inicio y luego presione Reiniciar nuevamente.
- Cuando se reinicie, presione la tecla 4 para elegir Habilitar modo seguro.
Si el problema desaparece en Modo Seguro, eso confirma que se trata de un problema de software, probablemente causado por una actualización reciente o una aplicación de terceros. En algunos equipos, este paso puede ser un poco complicado; a veces, el Modo Seguro no se carga correctamente a la primera o es necesario reiniciarlo, pero vale la pena.
Por otro lado, si el problema persiste incluso en modo seguro, es más probable que se trate de un problema de hardware o de un problema más grave del sistema. A partir de ahí, es hora de comprobar las conexiones del hardware o considerar reemplazar las piezas defectuosas. Pero, sinceramente, en algunas configuraciones, esta prueba rápida ahorra horas de conjeturas.