Activar la pantalla táctil en un dispositivo Dell con Windows 11 parece fácil, pero a veces no lo es tanto. Es posible que la opción para activarla o desactivarla no esté disponible, que no funcione después de activarla o que simplemente no responda como debería. La mayoría de las veces, se trata de un problema de controlador o de un ajuste rápido de configuración, pero averiguar por dónde empezar puede ser un poco molesto. El objetivo es que la función táctil funcione sin problemas para que puedas tocar, deslizar y desplazarte con la mayor naturalidad posible. Prepárate para revisar el Administrador de dispositivos, posiblemente actualizar algunos controladores y quizás cambiar algunas configuraciones, pero una vez solucionado, usar la pantalla táctil se vuelve mucho más intuitivo.
Cómo reparar la pantalla táctil en Dell con Windows 11
Descubra si el controlador está habilitado y reconocido correctamente
A veces, Windows no activa automáticamente todas las funciones de hardware o los controladores fallan. Primero, haz clic derecho en el menú Inicio (o presiona Windows + X) y selecciona Administrador de dispositivos. Expande la sección Dispositivos de interfaz humana y busca Pantalla táctil compatible con HID. Si está ahí, comprueba si ya está habilitada. Si está deshabilitada (tendrá un pequeño icono de flecha gris), haz clic derecho y selecciona Habilitar dispositivo.
Esto es útil porque Windows podría desactivar la función táctil si detecta un problema o si se desactivó accidentalmente. En algunas configuraciones, el controlador puede estar inactivo, incluso si el hardware funciona correctamente, por lo que habilitarlo suele activar la respuesta.
Consejo: A veces, es posible que veas un icono de advertencia amarillo junto al dispositivo, lo que indica problemas con los controladores. En ese caso, haz clic derecho y selecciona Actualizar controlador -> Página de controladores de Dell o Windows Update para obtener los controladores más recientes.
Verifique la configuración de su dispositivo para compatibilidad táctil
Si habilitar el controlador no soluciona el problema, comprueba que tu dispositivo sea compatible con la función táctil. Esto puede pasar desapercibido si tienes un modelo antiguo o una pantalla sin pantalla táctil. Ve a Configuración > Bluetooth y dispositivos > Táctil, lápiz y Windows Ink y comprueba si hay alguna opción para activar las funciones táctiles. En algunos modelos Dell, hay una utilidad específica Dell QuickSet o una página de configuración de Dell Touch. Asegúrate de que la entrada táctil no esté desactivada.
En algunos casos, la pantalla táctil podría desactivarse accidentalmente en la BIOS, así que reinicie el equipo, acceda a la configuración de BIOS/UEFI (normalmente pulsando F2durante el arranque) y busque opciones relacionadas con la compatibilidad con pantalla táctil. No todas las BIOS la tienen, pero conviene comprobarlo.
Actualizar controladores y Windows
Los controladores pueden ser extraños: si están desactualizados o dañados, la pantalla táctil no funcionará aunque todo lo demás parezca correcto. Abra PowerShell como administrador y ejecute winget upgrade --allo busque actualizaciones de Windows en Configuración > Windows Update. A veces, instalar las últimas actualizaciones del sistema incluye controladores mejorados y parches que solucionan problemas de la pantalla táctil. Si sigue sin funcionar, desinstale el controlador para la pantalla táctil compatible con HID en el Administrador de dispositivos y reinicie el portátil para que Windows reinstale automáticamente el controlador correcto.
En algunas computadoras portátiles Dell, también puede usar la aplicación Dell SupportAssist para ejecutar diagnósticos o actualizar controladores automáticamente, lo que elimina parte de las conjeturas.
Reinicie y, si es necesario, restablezca o reconecte.
A veces, reiniciar lo soluciona; es raro, pero cierto. Si el controlador está habilitado y Windows cree que todo está bien, pero la pantalla sigue apagada, prueba a reiniciar. En un caso más extremo, si nada más ha funcionado, algunos usuarios han descubierto que es necesario restablecer o volver a conectar el conector de pantalla dentro del portátil, pero esto suele requerir ayuda profesional, a menos que tengas conocimientos de hardware. Si tienes una pantalla desmontable o un modelo convertible, asegúrate de que esté bien conectada, especialmente después de abrir o limpiar el dispositivo.
Y sí, en algunas máquinas esto falla la primera vez, pero luego funciona al reiniciar. Es un poco frustrante, pero la perseverancia da sus frutos.
Consejos para activar la pantalla táctil en Dell con Windows 11
- Asegúrese de que Windows esté actualizado: a veces, las actualizaciones solucionan los problemas táctiles automáticamente.
- Consulte el sitio de soporte de Dell para obtener controladores específicos o actualizaciones de BIOS para su modelo.
- Verifique si su dispositivo realmente admite una pantalla táctil (porque, por supuesto, Dell tiene algunos modelos que no son táctiles).
- Si la función táctil funciona con lentitud o no responde, intente desactivarla y volver a activarla, o verifique que la pantalla no tenga suciedad ni manchas.
- Mantenga la pantalla limpia con un paño de microfibra: el aceite y la suciedad pueden afectar la capacidad de respuesta.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si mi dispositivo Dell tiene pantalla táctil?
Busca tu modelo específico en el sitio web oficial de Dell o revisa las especificaciones de tu laptop en el Administrador de dispositivos o en Información del sistema. Si no aparece en la sección de Dispositivos de interfaz humana, probablemente no sea un modelo táctil.
¿Qué pasa si falta la opción de pantalla táctil?
Primero, confirma que tu dispositivo tenga pantalla táctil. Luego, revisa el Administrador de dispositivos, en Dispositivos de interfaz humana, para comprobar si el controlador está ahí y habilitado. Si no está, quizás tengas que reinstalar los controladores o actualizar Windows.
¿Puedo desactivar nuevamente la pantalla táctil?
Claro, simplemente haz clic derecho en Pantalla táctil compatible con HID en el Administrador de dispositivos y selecciona Deshabilitar dispositivo. Esto puede ser útil si está causando problemas o si quieres solucionarlos.
Mi pantalla táctil no responde después de habilitarla: ¿qué hago ahora?
Intenta reiniciar el dispositivo. Si esto no funciona, actualiza o restaura los controladores, busca actualizaciones de Windows o restablece la conexión si te resulta cómodo abrir el dispositivo. A veces, solo necesitas esperar un poco después de realizar cambios.
¿Es siempre necesario actualizar los controladores?
No siempre, pero es recomendable si tienes problemas. Los controladores actualizados suelen corregir errores o problemas de compatibilidad que hacen que la pantalla táctil deje de funcionar o responda.
Resumen
- Abra el Administrador de dispositivos y busque Dispositivos de interfaz humana.
- Habilite la pantalla táctil compatible con HID si está deshabilitada.
- Verifique la compatibilidad del dispositivo y la configuración del BIOS si es necesario.
- Actualice los controladores a través de Windows Update o el sitio de Dell.
- Reinicie y pruebe la respuesta de la pantalla táctil.
Resumen
Poner en funcionamiento la pantalla táctil en una Dell con Windows 11 no siempre es rápido, pero la mayoría de las veces se debe a fallos en los controladores o a alguna configuración desactivada. Revisar a fondo el Administrador de dispositivos y actualizar los controladores puede solucionar muchos problemas. Es un poco extraño cómo Windows a veces decide desactivar u olvidarse de la pantalla táctil, así que no te sorprendas si tienes que activarla, actualizar y reiniciar varias veces. Sin embargo, una vez que funciona, usar la pantalla táctil es una ventaja para la navegación y las tareas rápidas. Ojalá esto ayude a alguien a reducir la frustración y a que su dispositivo vuelva a funcionar sin problemas.