Si todo el trabajo de solución de problemas que has estado realizando durante la última hora se ha esfumado por una repentina pantalla azul de la muerte (o BSOD) y el sistema se ha reiniciado solo, sí, es bastante frustrante. La buena noticia es que Windows guarda registros de estos fallos, que pueden dar pistas sobre qué salió mal. A veces, estos registros están ocultos o no son fáciles de encontrar, por lo que buscarlos puede parecer una búsqueda del tesoro. Pero con las herramientas y los métodos adecuados, normalmente puedes localizar esos informes de fallos, especialmente si quieres ver qué causó el problema del sistema.
En esta guía, aprenderás varias maneras de analizar los registros de la pantalla azul de la muerte (BSOD).Tanto si prefieres explorar las herramientas integradas como si prefieres escribir comandos, hay un método que te ayudará. Obtener estos registros no es solo por curiosidad: pueden ayudarte a solucionar problemas de hardware, fallos de controladores o errores subyacentes del sistema. Ten en cuenta que algunos pasos pueden parecer un poco técnicos, pero no son tan complicados una vez que les coges el truco. Y no te sorprendas si, a veces, los registros de Windows no te dicen exactamente por qué se produjo el fallo, pero pueden orientarte en la dirección correcta.
Cómo encontrar registros de BSOD en Windows: diferentes soluciones para el mismo problema
Cuando tu PC se bloquea inesperadamente, Windows registra estos eventos en algún lugar del sistema, y puedes acceder a ellos mediante diversas herramientas. Normalmente, estos registros se almacenan en los registros de eventos del sistema. La clave está en saber dónde buscar: ya sea a través del Visor de eventos, el Monitor de confiabilidad o la línea de comandos. Dependiendo de tu configuración y preferencias, algunos métodos son más sencillos que otros, pero todos ayudan a aislar los detalles del bloqueo. Ten en cuenta que los registros no siempre serán del todo claros, pero pueden revelar códigos de error o identificadores que puedes buscar en Google para determinar la causa.
Utilizando el Visor de eventos
Este es probablemente el método más sencillo, sobre todo si conoces Windows. El Visor de eventos recopila registros de todo lo que ocurre en tu sistema, incluidos los informes de fallos. Es muy útil porque muestra información detallada y te permite filtrar específicamente los errores que se produjeron en el momento del fallo. A veces, estos errores tienen identificadores como 41 (Kernel-Power) o 1001, lo que indica un fallo grave. A continuación, te explicamos cómo acceder:
- Abra el Visor de eventos: Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione Visor de eventos en el menú. También puede pulsar la tecla Windows + Xy seleccionar Visor de eventos.
- Acceda a los registros del sistema: una vez dentro, vaya a Registros de Windows en la barra lateral izquierda y haga clic en Sistema. Ahí es donde suelen almacenarse los informes de fallos.
- Crea un filtro personalizado: En el lado derecho, haz clic en Acciones y luego en Crear vista personalizada. En la nueva ventana, selecciona el período en el que se produjo el fallo (quizás los últimos dos días si lo recuerdas con exactitud).Marca la casilla Error y, en Registros de eventos, asegúrate de que esté seleccionada la opción Registros de Windows.
- Filtrar errores de bloqueo: Si lo desea, asigne un nombre a este filtro y haga clic en Aceptar. Ahora, solo verá entradas de error, probablemente con identificadores como 41 o 1001. Concéntrese en los registros de errores correspondientes al momento en que su PC se bloqueó o apareció la pantalla azul de la muerte (BSOD).A veces, Windows no proporciona una causa clara, pero estos identificadores de error son pistas útiles.
En algunas configuraciones, los registros pueden ser algo crípticos; y sí, a veces los errores aparecen unos instantes después del fallo, debido a la latencia de Windows al registrar los eventos. Aun así, merece la pena investigar, sobre todo si se trata de solucionar fallos persistentes.
El monitor de confiabilidad
Esta herramienta es una joya oculta que te ofrece una línea de tiempo visual de la estabilidad del sistema. Cuando se producen fallos, especialmente pantallas azules, el Monitor de Fiabilidad los registra, lo que facilita la identificación de patrones en comparación con la revisión manual de los registros. Además, es muy visual y bastante fácil de interpretar, si prefieres ver un gráfico a un muro de texto. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Para buscar el historial de confiabilidad: Abra el menú Inicio y escriba “Historial de confiabilidad” o “Monitor de confiabilidad”, luego ábralo.
- Revisa la línea de tiempo: verás un gráfico que muestra la estabilidad de tu sistema a lo largo de días o semanas. Las fechas con iconos de fallos o errores indican que algo falló en ese momento.
- Ver detalles técnicos: Haz clic en el icono de fallo y selecciona la opción « Ver detalles técnicos». A veces, se mostrarán los códigos de error o los módulos que fallan. No siempre es muy detallado, pero ofrece una visión general rápida.
Esta herramienta es útil si los fallos son esporádicos y no quieres revisar los registros de eventos. Ten en cuenta que, en algunos sistemas, la información puede ser limitada o difícil de interpretar, pero es un buen punto de partida.
Usando el símbolo del sistema
Si te sientes cómodo con la terminal o la línea de comandos, este método puede obtener rápidamente los registros de fallos, especialmente si quieres ver los eventos recientes. Es un poco más técnico, pero una vez que domines los comandos, es rápido. Aquí te explicamos cómo:
- Abre el símbolo del sistema como administrador: pulsa la tecla Windows + R, escribe
cmd, y mantén Ctrl + Shift + Enterpulsada la tecla para ejecutarlo con privilegios de administrador. Si se te solicita, acepta la advertencia del Control de cuentas de usuario (UAC). - Consultar registros con wevtutil: En la ventana de comandos, escriba:
wevtutil qe System /f:text /c:20 /q:"*[System[(EventID=41 or EventID=1001)]]"Este comando le pide a Windows que recopile los últimos 20 eventos del sistema con ID 41 o 1001, que son errores comunes relacionados con fallos del sistema. Puede ajustar el número de resultados si desea obtener más o menos.
- Interpretación de la salida: Los registros se mostrarán en la terminal, indicando la fecha y hora, los códigos de error y las descripciones. Aunque el proceso es algo engorroso, permite detectar rápidamente fallos recientes sin tener que revisar los registros manualmente.
Nota: En ocasiones, puede que necesites analizar los registros con más detalle exportándolos o aplicando filtros adicionales, pero esta es una buena forma de obtener una visión general rápida. En algunas configuraciones, el comando podría no mostrar toda la información si el registro está desactivado o restringido por políticas, así que tenlo en cuenta.