Recibir el mensaje de “iPad desactivado” es frustrante, sobre todo después de varios intentos fallidos con la contraseña. A veces, puede ser que un niño haya estado jugando o que hayas olvidado la contraseña tras un largo descanso. Otras veces, se trata de un dispositivo de trabajo bloqueado tras muchos intentos. Sea cual sea el motivo, la buena noticia es que normalmente no es una pesadilla, solo se trata de seguir los pasos correctos. Aunque parezca extraño, la mayoría de las veces tendrás que borrar el iPad y restaurarlo desde una copia de seguridad. Si tienes copias de seguridad en iCloud o iTunes/Finder, tendrás más posibilidades de recuperar el iPad y conservar tus datos intactos.
Claro, el proceso puede ser un poco complicado. Necesitarás una computadora (Mac o Windows), un buen cable y algo de paciencia. En algunos casos, incluso puedes borrar el iPad de iCloud si tenías activada la función Buscar mi iPhone. Pero sí, normalmente se reduce al modo de recuperación y la restauración, que suena más difícil de lo que es: una vez que le coges el truco, es bastante sencillo.
Cómo reparar un iPad bloqueado: Método de recuperación
Método 1: Usar el modo de recuperación para reiniciar el iPad
Esta es la solución más común y casi siempre funciona. Borra el contenido del dispositivo, elimina el molesto bloqueo y te permite empezar de cero.¿El único inconveniente? Perderás todo el contenido del dispositivo a menos que tengas una copia de seguridad, pero eso suele ser menos problemático que lidiar con la pantalla desactivada.
Prepara un ordenador: Mac o Windows.
- Asegúrate de que tu Mac tenga instalado macOS Catalina o una versión posterior. Para Windows, descarga e instala la última versión de iTunes. Si ya la tienes, perfecto. Si no, descarga la última versión. Es fundamental, ya que conectarás el iPad y ejecutarás la restauración o actualización desde allí.
- Asegúrese de que el ordenador tenga una conexión a Internet estable; a veces, la descarga del software para el reinicio puede ser pesada, y una conexión inestable simplemente arruinará la diversión.
Apaga el iPad antes de acceder al Modo de recuperación.
No todo el mundo lo sabe, pero apagar el iPad primero evita problemas. En la mayoría de los iPads, mantén pulsados el botón superior y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca el deslizador; luego, deslízalo para apagarlo.¿Tu iPad se ha bloqueado? Mantén pulsados los botones hasta que se apague; en este caso, el apagado forzado funciona.
Pon el iPad en modo de recuperación: la parte complicada.
- Para iPads con botón de inicio : mantén pulsado el botón de inicio y, a continuación, conecta el iPad al ordenador con un cable Lightning/USB-C. Sigue manteniendo pulsado hasta que veas la pantalla de recuperación (el cable apuntando al icono de un ordenador).
- Para iPads con Face ID o sin botón de inicio : pulsa y suelta rápidamente el botón de subir volumen y luego el de bajar volumen. A continuación, mantén pulsado el botón superior mientras lo conectas al ordenador. Sigue pulsando hasta que veas la pantalla de recuperación. A veces, necesitas intentarlo varias veces para conseguir el momento justo; no te rindas enseguida.
Créeme, en algunas configuraciones falla la primera vez, pero funciona al intentarlo de nuevo. La clave es la paciencia y asegurarse de usar la combinación de botones correcta. Precisamente por eso Apple lo complica innecesariamente.
Abre Finder o iTunes, según tu sistema operativo.
Una vez en el modo de recuperación, tu Mac o PC debería detectar el dispositivo inmediatamente. En una Mac, busca en Finder. En Windows, abre iTunes. Verás un mensaje que dice algo como: «Hay un problema con el iPad. Necesita ser restaurado o actualizado».
Haz clic en Restaurar y espera que funcione.
Sin duda, elige Restaurar, no Actualizar. Restaurar borra todo (¡qué fastidio!), pero es la única forma de salir de ese atolladero. Descarga la última versión de iPadOS, borra todo e instala el firmware nuevo. En algunos sistemas, la descarga puede tardar un rato si tu conexión a internet es lenta o los servidores están saturados, así que déjalo conectado y no toques nada.
¡Esperar es un fastidio, pero no te desconectes!
Una vez finalizado el proceso, tu iPad se reiniciará como nuevo. Ahora, solo tienes que seguir las instrucciones de configuración: elige tu idioma, conéctate a Wi-Fi e inicia sesión con tu ID de Apple. Si tienes copias de seguridad guardadas, este es el momento de restaurarlas desde iCloud o desde la copia de seguridad de tu PC/Mac. Así, recuperarás todas tus apps y fotos.
Otras opciones y posibles problemas
- Borrado mediante iCloud (si la función Buscar estaba activada) : Inicia sesión en iCloud.com/find. Selecciona el dispositivo y pulsa Borrar iPad. Esto borra los datos de forma remota, sin necesidad de un ordenador. Asegúrate de recordar tus credenciales de Apple ID.
- Usar la app Buscar en otro dispositivo : Si tienes acceso a un iPhone u otro iPad con la misma ID de Apple, abre la app Buscar, selecciona el iPad desactivado y, a continuación, elige Borrar este dispositivo.
- Dispositivo gestionado por MDM : Si se trata de un dispositivo de trabajo o escolar, es posible que esté bloqueado mediante la gestión de dispositivos móviles (MDM).En ese caso, la organización debe eliminar las restricciones; de lo contrario, el dispositivo seguirá bloqueado incluso después de restaurarlo.
- ¿ Olvidaste la contraseña de tu ID de Apple? Visita iforgot.apple.com. Restablecerla podría desbloquear el Bloqueo de Activación después de borrar los datos; de lo contrario, no hay solución.
Preguntas frecuentes que podrían aparecer
¿Restaurar el sistema borra todo?
Sí, prácticamente. El proceso de restauración borra todo el contenido del dispositivo, así que si no hay una copia de seguridad reciente, se perderán todos los datos. Restaurar desde una copia de seguridad es la mejor manera de recuperar tus archivos después de un restablecimiento.
¿Puedo arreglarlo sin ordenador?
Si la función Buscar mi iPhone estaba activada, podrías intentarlo a través de iCloud.com/find o la app Buscar mi iPhone en dispositivos Apple. De lo contrario, normalmente no queda más remedio que usar un ordenador.
¿Qué ocurre si no recuerdo la contraseña de mi ID de Apple?
Primero tendrás que restablecerlo, o después del restablecimiento se activará el Bloqueo de Activación. Esto puede ser un gran problema si no puedes acceder a tu cuenta, así que hazlo primero en iforgot.apple.com.
Sigue apareciendo el mensaje “iPad no disponible”.¿Qué hago ahora?
Básicamente, se trata del mismo problema, solo que con un mensaje diferente. La solución sigue siendo borrar y restaurar. Por lo general, los pasos anteriores solucionarán el problema si el mensaje aparece tras demasiados intentos fallidos de introducir la contraseña.
Consejos desde las trincheras
- Las copias de seguridad son de gran ayuda. Si usas la copia de seguridad de iCloud con frecuencia, restaurar todo después de un restablecimiento resulta mucho más sencillo.
- Utilice un buen cable y puerto. Los cables o puertos defectuosos pueden provocar que la restauración falle o se desconecte en el peor momento.
- Mantén tu Mac o PC enchufada. El proceso de restauración puede tardar un tiempo, y un corte de energía durante el mismo no te conviene.
- Antes de empezar, asegúrate de tener a mano los datos de tu ID de Apple. Los necesitarás para iniciar sesión de nuevo después del restablecimiento; de lo contrario, el Bloqueo de Activación podría bloquearte.
Solución de problemas con consejos rápidos
- Dispositivo no detectado en Finder ni en iTunes : Prueba con otro cable, reinicia el iPad y el ordenador, o usa otro puerto USB. A veces, con solo cambiar de puerto se soluciona el problema.
- El modo de recuperación no aparece : verifica la combinación de botones. Si no funciona, apaga el dispositivo y vuelve a intentarlo.¿Problemas de hardware? Quizás sea hora de repararlo.
- La descarga tarda muchísimo o falla : deja todos los dispositivos conectados y encendidos. Reinicia el proceso si es necesario. A veces, una conexión a internet lenta interrumpe este paso, así que ten paciencia.
- El bloqueo de activación vuelve a aparecer después del restablecimiento : Introduce tus credenciales de Apple ID. Si no eres el propietario, pídele al usuario original que lo elimine.
Resumen
Aunque un iPad bloqueado pueda parecer un callejón sin salida, la mayoría de las veces solo se trata de borrar y restaurar. El modo de recuperación, iCloud o Buscar mi iPad son tus herramientas principales, y si tienes una copia de seguridad o tu ID de Apple, todo irá sobre ruedas. Recuerda: restaurar borra todo, así que las copias de seguridad son tu garantía. Una vez completados los pasos, tu iPad volverá a funcionar, listo para lo que venga.
Resumen
- Utilice el modo de recuperación si no puede desbloquearlo directamente.
- Primero, realiza una copia de seguridad, porque si no la haces, el restablecimiento implica la pérdida de datos.
- El borrado de iCloud funciona si la función Buscar mi iPhone estaba activada.
- Ten paciencia: estos pasos pueden llevar algún tiempo.
- Asegúrate de tener a mano los datos de tu ID de Apple para la activación.
Esperemos que esto aclare un poco el proceso. Superarlo puede ser un engorro, pero una vez terminado, tendrás acceso de nuevo. Ojalá esto ayude a alguien a recuperar su iPad con el mínimo estrés.