Borrar los datos de un iPad no siempre es tan sencillo como parece, sobre todo si lo administra una organización o tiene ciertas restricciones activadas. A veces se bloquea o el dispositivo se queda sin acceso porque el Bloqueo de Activación sigue activo. O incluso puede que no se encienda correctamente. Sea cual sea el motivo, saber cómo hacerlo correctamente puede ahorrarte muchos quebraderos de cabeza y evitar la pérdida de datos importantes, o acabar con un dispositivo inservible. Esta guía explica las principales formas de borrar los datos del dispositivo, ya sea a través de los ajustes integrados, el modo de recuperación o de forma remota mediante iCloud. También incluye algunos consejos para asegurarte de que todo salga bien y qué hacer si algo sale mal.
Cómo borrar los datos de un iPad en diferentes situaciones
Método 1: Borrar desde Ajustes (la mejor opción en la mayoría de los casos)
Esta es la solución más común. Si el iPad responde y puedes acceder a él, este método suele ser seguro y bastante sencillo. Básicamente, restablece la configuración de fábrica.
Paso 1: Haz una copia de seguridad de tus cosas importantes.
Sí, parece obvio, pero no lo olvides. Guarda tus fotos, archivos, datos de apps, etc., ya sea a través de iCloud (yendo a Ajustes > [tu nombre] > iCloud > Copia de seguridad de iCloud > Realizar copia de seguridad ahora ) o conectando el iPad a un Mac o PC mediante Finder o iTunes. En un Mac, abre Finder (con macOS Catalina o posterior) y selecciona tu dispositivo. En Windows, usa iTunes. Asegúrate de que la copia de seguridad finalice correctamente, porque, claro, Windows siempre lo complica más de lo necesario.
Paso 2: Cierra sesión en tu ID de Apple y desactiva Buscar mi
Este paso es importantísimo. Abre Ajustes, pulsa [tu nombre], desplázate hacia abajo y pulsa Cerrar sesión. Se te pedirá la contraseña de tu ID de Apple para desactivar Buscar mi iPad. Si omites este paso, el Bloqueo de activación permanecerá activo, lo que significa que nadie más podrá usar el iPad después de borrarlo. En una configuración funcionó a la primera, en otra… no tanto, así que no te saltes este paso si quieres empezar de cero.
Paso 3: Abra el menú de reinicio.
Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPad. Si usas una versión anterior de iPadOS, puede que aún se encuentre en Ajustes > General > Restablecer. En cualquier caso, este es el menú que controla el borrado.
Paso 4: Toca Borrar todo el contenido y la configuración.
Al pulsar ahí, aparecerá una advertencia recordándote que perderás todo: apps, fotos, mensajes, cuentas, etc. Asegúrate de estar en el dispositivo correcto, sobre todo si compartes el iPad con varias cuentas de Apple o dispositivos. Confirma que quieres hacerlo. Da un poco de miedo, pero es necesario.
Paso 5: Introduce tu código de acceso y la contraseña de tu ID de Apple.
Es posible que el dispositivo te pida primero tu código de acceso. Luego, te pedirá la contraseña de tu ID de Apple para verificar que sigues siendo el propietario. Si administras un dispositivo escolar o laboral, puede haber algunas restricciones y es posible que necesites el código de administrador. A veces, este proceso se repite o se bloquea; ten paciencia, mantén el dispositivo conectado y espera unos minutos.
Paso 6: Espere a que se reinicie y vuelva a iniciarse.
El iPad mostrará una pantalla negra, luego el logotipo de Apple y, a continuación, se reiniciará en la pantalla de configuración. Verás la clásica pantalla de bienvenida que indica que el dispositivo está limpio y listo para una nueva configuración o para entregarlo a otra persona. Eso es todo: el dispositivo se borra, al menos hasta que lo configures de nuevo o lo entregues.
Método 2: Modo de recuperación (para dispositivos bloqueados, con contraseña olvidada o con errores del sistema)
A veces, el método habitual no funciona. Si el dispositivo se congela, no enciende o está bloqueado por un código de acceso olvidado, el modo de recuperación es la solución. Es un poco más agresivo, pero funciona. Ten en cuenta que esto borrará todo, por lo que las copias de seguridad son aún más importantes.
Conéctese al ordenador y entre en el modo de recuperación.
- En Mac con macOS Catalina o posterior, abre Finder. En Windows o Macs más antiguas, abre iTunes. Asegúrate de que estén actualizados.
- Conecta el iPad al ordenador con un cable Lightning o USB-C.
- Ponga el dispositivo en modo de recuperación:
- Para iPads con botón de inicio: mantén pulsados simultáneamente el botón de inicio y el botón superior (o lateral) hasta que la pantalla se ponga negra. Sigue pulsando hasta que veas el símbolo de recuperación (un cable apuntando hacia un ordenador).Continúa pulsando hasta que Finder/iTunes lo detecte.
- Para los iPads más recientes que no tienen botón de inicio: presione y suelte rápidamente el botón de subir volumen, luego el de bajar volumen y, a continuación, mantenga presionado el botón superior hasta que aparezca la pantalla de recuperación.
Una vez en recuperación, el ordenador debería preguntarle si desea Restaurar o Actualizar. Elija Restaurar. Esto borrará todo y reinstalará el sistema operativo. Es la solución más rápida si el dispositivo no responde o está bloqueado.
Qué esperar
Este proceso suele tardar unos minutos. Una vez finalizado, el iPad se reiniciará y mostrará la pantalla de configuración, como si fuera nuevo. Si hiciste una copia de seguridad previamente, este es el momento de restaurar tus apps y datos.
Borrado remoto: Usando Buscar mi
Si no puedes acceder físicamente al dispositivo, pero está vinculado a tu ID de Apple, puedes borrarlo de forma remota. Ve a iCloud.com/find o usa la app Buscar en otro dispositivo. Selecciona el iPad y pulsa Borrar este dispositivo. Funciona incluso si el dispositivo está sin conexión; se borrará automáticamente cuando vuelva a conectarse a internet.
Casos límite comunes y consejos adicionales
- La opción de borrar está bloqueada o desactivada : compruebe las restricciones de Tiempo en pantalla o los perfiles MDM. Es posible que necesite ayuda de un administrador o una contraseña.
- El dispositivo sigue solicitando tu ID de Apple : asegúrate de cerrar sesión en la cuenta correcta. Si es necesario, restablece tu contraseña en iforgot.apple.com.
- El dispositivo no se conecta a tu ordenador : prueba con otro cable, puerto o ordenador. En Mac, asegúrate de que Finder esté actualizado. En Windows, verifica que iTunes o los controladores adecuados estén instalados.
- El bloqueo de activación sigue apareciendo después de borrar los datos : Probablemente olvidaste desactivar Buscar mi iPhone. Inicia sesión en iCloud para eliminar el dispositivo o hazlo desde Buscar en iCloud.
Resumen
Borrar los datos de un iPad puede parecer complicado, pero una vez que le cojas el truco, solo tendrás que elegir el método adecuado para cada caso. Para la mayoría, con ir a Ajustes es suficiente, pero si el dispositivo se resiste o está bloqueado, puedes usar el Modo Recuperación o el borrado remoto. Siempre haz una copia de seguridad y asegúrate de que Buscar esté desactivado antes; así, todo suele ir bien. Después del reinicio, estará listo para un nuevo dueño o para empezar de cero.