Microsoft Teams es bastante complejo, sobre todo si intentas acceder a la administración. Para equipos pequeños o configuraciones personales, quizá ni siquiera necesites el centro de administración, pero si gestionas una organización grande o necesitas modificar la configuración administrativa, saber cómo acceder es fundamental. Si te encuentras con errores como “FAILED_TO_AUTO_DISCOVER_DOMAIN”, probablemente se deba a que has iniciado sesión con la cuenta incorrecta o no tienes los permisos necesarios. No todo el mundo puede acceder al centro de administración de Teams, así que es clave asegurarte de tener las credenciales de administrador correctas y una ruta de acceso clara. Esta guía te ayudará a acceder, ya sea a través del portal de administración de Microsoft 365 o mediante una URL directa, porque, claro, Microsoft tiene que complicarlo un poco.
Cómo acceder al Centro de administración de Microsoft Teams
Uso del Centro de administración de Microsoft 365
Esta es la opción más sencilla para quienes ya tienen una licencia de administrador o acceso a través de Microsoft 365. Si intentas administrar Teams junto con otros productos de Office, resulta conveniente. La principal ventaja es que el centro de administración centraliza muchos controles en un solo lugar, pero solo si tienes los permisos adecuados.
- Abre un navegador web y ve a https://admin.microsoft.com
- Pulsa Iniciar sesión en la parte superior derecha.
- Inicia sesión con tu cuenta de administrador (el correo electrónico que usaste para comprar o configurar la suscripción).Si no estás seguro de cuál es la cuenta de administrador, revisa el correo electrónico de compra o pregunta a la persona que la configuró.
- En la barra lateral izquierda, desplácese hacia abajo hasta Centros de administración o búsquelo en Mostrar todo si está oculto.
- Haz clic en Teams y ¡listo!, estarás en el centro de administración de Teams.
Esto funciona porque abre la consola de administración completa vinculada a tu licencia de Microsoft 365. Pero, ten en cuenta que si no ves el enlace de Teams o recibes errores, probablemente se deba a que tu cuenta no tiene privilegios de administrador. En ese caso, debes ponerte en contacto con la persona encargada de gestionar las licencias de tu organización.
Utilizando el acceso directo a la URL
Si tu cuenta de Teams es independiente o estás trabajando con una cuenta de administrador diferente, a veces https://admin.teams.microsoft.comes más rápido acceder directamente. Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta de administrador correcta, o volverás a tener el temido error.
- Visita https://admin.teams.microsoft.com
- Inicia sesión con la cuenta de administrador de Microsoft Teams (de nuevo, esta puede ser diferente de tu inicio de sesión habitual de Teams).
- Si ves un error de inicio de sesión o te quedas atascado, comprueba qué cuenta tiene derechos de administrador; a veces, no es la misma que usas habitualmente para Teams.
Solución de problemas del error “FAILED_TO_AUTO_DISCOVER_DOMAIN”
Este error resulta bastante molesto, ya que suele indicar que estás usando una cuenta de usuario normal sin permisos de administrador o, directamente, la cuenta equivocada.¿La solución? Cierra sesión por completo y vuelve a iniciarla con la cuenta de administrador correcta. Normalmente, es la que usaste para comprar o configurar la suscripción. Si no lo tienes claro, revisa tu correo electrónico para ver la confirmación de compra o pregunta a tu administrador de TI si fue él quien configuró todo.
En algunas configuraciones, es posible que necesites borrar la caché del navegador o probar en una ventana de incógnito para descartar problemas con las cookies o la sesión. Además, asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta que tiene los permisos necesarios; de lo contrario, el portal podría fallar.
Cabe destacar que solo los usuarios con acceso de administrador pueden acceder al centro de administración de Teams. Si no ve las opciones que espera, probablemente se deba a restricciones de permisos; necesitará que un administrador le conceda más privilegios.
Centro de administración de Microsoft 365 vs. Microsoft Teams
Básicamente, el centro de administración de Microsoft 365 abarca la gestión de usuarios, las licencias y algunas configuraciones básicas. El centro de administración de Teams, por otro lado, profundiza en los controles específicos de Teams: directivas, administración de aplicaciones, configuración de reuniones, etc. Se puede considerar Microsoft 365 como el panel de control general y Teams como una subsección más especializada. Aunque parezca extraño, en algunas configuraciones, los controles se superponen. Sin embargo, si desea ajustar con precisión las aplicaciones o los permisos de Teams, deberá acceder al portal de administración específico de Teams.
Resumen
Acceder al centro de administración de Teams se reduce a dos obstáculos principales: conocer el enlace correcto y tener los permisos de cuenta adecuados. Si eres un usuario o miembro normal, probablemente no verás todas las opciones de administración. Si gestionar la configuración forma parte de tu rol, pero no tienes acceso, solicita al administrador que te conceda más permisos; ellos son quienes deciden estas cosas. De lo contrario, asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta correcta y la URL adecuada. Así de sencillo.
Resumen
- Comprueba si has iniciado sesión con la cuenta de administrador utilizada para comprar la licencia.
- Utilice https://admin.microsoft.com para el acceso basado en Microsoft 365.
- O bien, si le resulta más fácil, vaya directamente a https://admin.teams.microsoft.com.
- Si aparecen errores, cierre sesión y vuelva a iniciarla con la cuenta correcta; borre la caché si es necesario.
- Recuerda: solo los usuarios con derechos de administrador pueden ver o cambiar todo en el centro de administración.
Sinceramente, no siempre es tan sencillo como hacer clic en un enlace, pero una vez que le pillas el truco a qué cuenta usar y adónde ir, es sobre todo cuestión de paciencia. A veces, incluso funciona a la primera, otras veces no tanto; por lo visto, Microsoft se toma estas cosas con humor.
Ojalá esto le ahorre unas horas a alguien o al menos le indique el camino correcto.¡Buena suerte!