Si tienes un Dell con Windows 11 y la pantalla táctil no responde, no te preocupes, no es tan complicado como parece. A veces, solo hay que darle un par de vueltas, porque Windows no siempre activa el hardware por sí solo. Normalmente, el truco pasa por meterse en el Administrador de dispositivos, pero si no funciona, quizás tengas que actualizar o reinstalar los drivers, o echarle un vistazo a la BIOS. Aquí te dejo una especie de ruta rápida con lo que realmente funciona en la vida real — con un poquito de prueba y error.
Cómo encender la pantalla táctil en tu Dell con Windows 11
Lo que queremos hacer aquí es que Windows reconozca tu pantalla táctil. A veces, basta con activarla desde el Administrador de dispositivos, pero si eso no funciona, quizás necesites actualizar los drivers o revisar alguna opción en la BIOS. Esto es lo que puedes probar;
Método 1: Usar el Administrador de dispositivos para activar la pantalla táctil
Este es el primer paso porque a veces Windows la desactiva sin avisar. Para llegar allí, haz esto:
Abre el Menú de inicio y escribe Administrador de dispositivos, luego pulsa Enter.
Busca la sección Dispositivos de interfaz humanosa. En algunos casos, puede estar escondido debajo de `Controladores de sonido, vídeo y juegos` u otras categorías. Porque Windows a veces complica las cosas, así que hay que darse una vuelta por ahí.
Busca HID-compatible touch screen. Haz clic derecho. Si está desactivado, debería aparecer la opción Habilitar dispositivo. Dale a eso. Si ya está activado pero la pantalla no responde, puede ser un tema de drivers o simplemente Windows se olvidó de encenderlo tras un reinicio.
Consejo: Si la opción aparece en gris, puede ser que los drivers estén dañados o faltando. Intenta hacer clic derecho y seleccionar Actualizar controlador o entra en la web de Dell para buscar los drivers específicos para tu modelo — a veces lanzan actualizaciones que arreglan problemas con la pantalla táctil.
Este paso tiene sentido porque, si el dispositivo está desactivado, Windows no enviará ninguna señal a la pantalla para que responda. En algunos casos, activar en el Administrador de dispositivos puede solucionar el problema en un plis, pero recuerda que probablemente tendrás que reiniciar para que los cambios tengan efecto.
Método 2: Revisar la configuración de la pantalla táctil en Windows 11
A veces, el hardware está activado pero en el propio Windows está apagado. Puedes verificarlo desde Configuración.
Ve a Configuración → Bluetooth y dispositivos → Pantalla táctil.
Busca una opción que diga Usar tu dedo como dispositivo de puntero. Si está apagada, actívala. A veces, esta opción se desactiva por accidente o tras alguna actualización, especialmente si desactivaste la pantalla táctil para solucionar algún problema.
Nota: No todos los modelos de Dell muestran esta opción, así que si no la ves, no te preocupes. Windows suele manejarlo automáticamente una vez que lo habilitas en el Administrador de dispositivos.
Método 3: Echarle un vistazo a la BIOS (si es necesario)
Si aún así nada funciona, quizás tengas que revisar en la BIOS. A veces, la función táctil está desactivada desde ahí, especialmente si no responde ni con drivers actualizados.
Reinicia tu Dell y presiona F2 o Supr durante el arranque para entrar en la BIOS/UEFI.
Busca una sección llamada Configuraciones de dispositivos integrados o algo parecido. Allí, localiza Pantalla táctil o Dispositivos de entrada.
Si aparece desactivada, actívala. Guarda los cambios y sal de la BIOS.
Ten en cuenta que cada BIOS es diferente, así que esta opción puede estar en distintos lugares. Pero en algunos modelos de Dell, es la clave para que el hardware funcione y Windows lo reconozca.
Eso sí, si después de revisar la BIOS, actualizar drivers y todo eso la pantalla táctil sigue sin responder, puede ser un fallo de hardware o que Windows no detecta el dispositivo por alguna corrupción en los drivers o alguna actualización que salió mal.
Método 4: Reinstalar o actualizar los drivers a mano
Si ya has probado de todo y nada, quizás necesitas descargar los drivers más recientes desde la web de Dell. Ellos suelen tener los controladores específicos para cada modelo, y a veces, hay que desinstalar la versión vieja antes de instalar la nueva.
En el Administrador de dispositivos, haz clic derecho en HID-compatible touch screen o en cualquier dispositivo relacionado y selecciona Desinstalar dispositivo.
Reinicia tu equipo; Windows debería reinstalar los drivers automáticamente. Si no, ve a Dell Support y descarga los drivers más recientes para tu modelo.
También puedes abrir PowerShell o el Símbolo del sistema como administrador y correr comandos como DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth y sfc /scannow para reparar archivos del sistema, por si acaso el problema viene de allí.
Ojo, algunos modelos usan drivers específicos de Intel o Synaptics para la pantalla táctil. Si los drivers no quieren funcionar, limpiar los viejos y hacer una instalación limpia puede ser la solución.
¡Eso debería bastar!
Una vez que pruebes lo anterior, reinicia, da un par de vueltas con Windows Update por si acaso y prueba si ahora la pantalla se activa y responde. La mayoría de las veces, un reinicio después de actualizar drivers soluciona el asunto, pero a veces también hay que instalar drivers manualmente o hacer algún ajuste en la BIOS.
Consejos para activar la pantalla táctil en tu Dell con Windows 11
- Asegúrate de que tu equipo realmente soporta pantalla táctil. No todos los Dell lo tienen. Busca en las especificaciones o en el manual.
- Mantén los drivers actualizados — a veces Windows Update no trae la última versión de drivers de golpe.
- Si no ves la opción en el Administrador de dispositivos, prueba con Windows Update o descarga los drivers directamente desde Dell.
- Revisa en la BIOS si hay alguna opción relacionada con la pantalla táctil y actívala si está desactivada.
- Y si nada funciona, una opción más radical sería hacer un reset completo del sistema o un reset de BIOS, pero eso ya como último recurso.
Preguntas frecuentes
¿Cómo saber si mi Dell soporta pantalla táctil?
Revisa las especificaciones en la web de Dell o en el manual. Normalmente, si es un 2-en-1 o convertible, seguro que tiene esa función. También puedes probar conectando y tocando la pantalla.
¿Y si no veo el HID-compatible touch screen en el Administrador de dispositivos?
Es probable que los drivers no estén instalados o que el hardware no sea detectado. Intenta actualizar los drivers desde la web de Dell o primero ponlo a mano con la última versión de Windows.
¿Por qué aún así no funciona la pantalla después de habilitarla?
Pueden ser drivers corruptos o que Windows necesita un reinicio. También revisa en la BIOS por si está deshabilitada allí, porque a veces se olvida.
¿Se puede apagar la pantalla táctil si quiero?
Claro. Igual que para activarla, haces clic derecho en el Administrador de dispositivos y escoges Desactivar dispositivo. En algunos modelos, desactivar también puede solucionar ciertos conflictos.
¿Cómo calibrar la pantalla táctil?
Busca en el menú de inicio Calibrar y sigue los pasos. La calibración ayuda si las respuestas no son precisas o si el puntero está yendo a otro lado.
Resumen de pasos
- Abre el Administrador de dispositivos y busca Dispositivos de interfaz humanosa
- Verifica o activa el HID compatible touch screen
- Actualiza los drivers si hace falta
- Revisa en la BIOS si hay alguna opción desactivada
- Reinicia y prueba los gestos y toques
Con esto, espero que puedas hacer que la pantalla táctil de tu Dell vuelva a funcionar como debe. No suele ser complicado, solo hay que tener un poco de paciencia y dar vueltas a las opciones. ¡Suerte y a tocar se ha dicho!