¿Amazon retira su app Prime Video para Windows 10 y 11? Sí, es un alivio si estás cansado de ver contenido en streaming a través del navegador o de usar la función de duplicación de pantalla. Puedes descargar la app directamente desde la Microsoft Store, lo cual es bastante sencillo, pero la verdad es que a veces la Store da problemas, así que aquí te contamos los detalles.¿La principal razón para descargarla? Ahora, los miembros de Prime pueden descargar películas y series directamente a sus PC, ideal para cuando la conexión a internet es inestable o simplemente quieres ahorrar datos. Además, las opciones de calidad de descarga te permiten controlar el espacio y el ancho de banda que utilizas. Muy útil cuando intentas no gastar demasiados gigabytes con un plan limitado.
Además, ten en cuenta que para descargar y ver contenido sin conexión, necesitas una suscripción activa a Amazon Prime. Si este es tu caso, esto es lo que podrías encontrarte: la aplicación podría no aparecer o no instalarse. No te preocupes, la mayoría de estos problemas tienen solución, y en parte por eso estoy creando esta guía: ha sido toda una aventura resolver estos fallos.
Cómo solucionar los problemas de descarga de Prime Video en Windows 10/11
Método 1: Asegúrese de que la aplicación de la tienda esté actualizada.
- Lo primero que debes comprobar es si tu aplicación de Microsoft Store está actualizada. A veces, una versión desactualizada de la tienda puede causar problemas al instalar o actualizar Prime Video. Para actualizarla, abre Microsoft Store, haz clic en los tres puntos suspensivos (…) en la esquina superior derecha y selecciona Descargas y actualizaciones. Pulsa el botón Obtener actualizaciones. Si has notado que la tienda funciona de forma irregular (lenta o se bloquea), este es un buen punto de partida.
- Reinicia tu PC después de actualizar para solucionar cualquier problema persistente. Esto es especialmente útil en sistemas donde la Tienda o las instalaciones de aplicaciones no se completan. A veces, en ciertos equipos, esta solución parece milagrosa, pero en la mayoría de los casos, Windows simplemente realiza su trabajo en segundo plano.
Método 2: Comprobar la configuración de fecha y hora de Windows y la región.
- Curiosamente, si la hora del sistema o la configuración regional no son correctas, la Microsoft Store y las descargas de aplicaciones pueden presentar problemas. Asegúrate de que la fecha, la hora y la región sean correctas. Ve a Configuración > Hora e idioma > Fecha y hora y activa la opción “Establecer la hora automáticamente”. Haz lo mismo con la región: asegúrate de que coincida con tu ubicación real.
- A veces, activar y desactivar estas opciones ayuda a solucionar problemas extraños de caché o sincronización que provocan que las descargas de aplicaciones se detengan o no se inicien. Es posible que Windows experimente una breve demora mientras se realiza la corrección.
Método 3: Borrar la caché de Microsoft Store
- Cuando la Tienda se bloquea o se congela, borrar la caché puede solucionar los problemas de descarga. Simplemente Win + Rabre Ejecutar, escribe
wsreset.exey pulsa Intro. La Tienda se cerrará automáticamente, realizará un reinicio rápido y se volverá a abrir. Este proceso puede eliminar los archivos de caché corruptos que causan problemas al descargar o actualizar la aplicación. - Nota: Si esto no funciona, a veces basta con reiniciar el equipo después de ejecutar este paso. Es una solución sencilla que funciona con sorprendente frecuencia.
Método 4: Desinstalar y reinstalar Prime Video
- Si la aplicación se instaló pero sigue fallando o no descarga los programas correctamente, considera desinstalarla por completo. Ve a Configuración > Aplicaciones y características, busca Amazon Prime Video, haz clic en ella y selecciona Desinstalar. Luego, regresa a la Microsoft Store y vuelve a instalarla. A veces, una instalación limpia es la única forma de solucionar errores persistentes.
- En algunos casos, la primera instalación puede funcionar bien durante un tiempo, pero luego las descargas dejan de iniciarse repentinamente. Reinstalar el programa puede solucionar estos problemas extraños.
Método 5: Comprobar la configuración de red y del cortafuegos.
- Si nada más funciona, comprueba que tu cortafuegos o antivirus no esté bloqueando la aplicación. Ciertas configuraciones de seguridad o VPN pueden interferir con el tráfico y las descargas de Microsoft Store.
- Ve a Seguridad de Windows > Firewall y protección de red, y asegúrate de que ni la Tienda ni Prime Video tengan configurada la opción de bloquear conexiones. Si es necesario, desactiva temporalmente el firewall o añade una excepción para la aplicación de Microsoft Store.
- Además, verifica la estabilidad de tu conexión a internet; a veces, una conexión Wi-Fi lenta o inestable provoca que las descargas se bloqueen o fallen.
Sinceramente, lidiar con las descargas de aplicaciones en Windows puede ser molesto debido a todos los pequeños problemas que surgen en segundo plano. Pero la mayoría de estos trucos resultan ser soluciones rápidas una vez que descubres cuál es el problema, ya sea la caché, la configuración de fecha o problemas de conexión. El objetivo es descargar Prime Video y tenerlo listo para que puedas verlo cuando quieras.
Resumen
- Actualiza la aplicación de Microsoft Store.
- Verifique y corrija la fecha, la hora y la región de su sistema.
- Borre la caché de la tienda con
wsreset.exe. - Si es necesario, reinstale Prime Video.
- Asegúrate de que la configuración de tu red y del cortafuegos no esté bloqueando nada.
Resumen
Solucionar problemas de descarga en Windows con Prime Video puede ser un poco complicado, pero los pasos anteriores cubren la mayoría de los obstáculos comunes. A veces Windows simplemente complica las cosas innecesariamente, ¿verdad? Esperemos que esto te ahorre unas cuantas horas de solución de problemas y te permita volver a disfrutar de tus series favoritas. Además, se ha probado en diferentes configuraciones, así que esperamos que también te funcione.