SharePoint soll eigentlich die perfekte Lösung für die reibungslose Cloud-Dateifreigabe sein, insbesondere in Kombination mit anderen Microsoft 365-Anwendungen. Doch manchmal bereitet es eher Kopfzerbrechen – langsame Ladezeiten, Berechtigungsprobleme oder Synchronisierungsprobleme. Sollten Sie auf solche Fehler stoßen, keine Sorge: Viele lassen sich einfach beheben, auch wenn die Suche etwas Zeit in Anspruch nehmen muss. Die Behebung dieser Probleme kann ein träges und frustrierendes Nutzungserlebnis deutlich verbessern und Ihren Workflow wieder in Schwung bringen.
Häufige SharePoint-Fehler und deren Behebung
Hier finden Sie eine Übersicht typischer SharePoint-Probleme und deren Behebung. Manche Lösungen sind nur vorübergehend, reichen aber in der Regel aus, um den Betrieb wieder in Gang zu bringen. Denken Sie daran: Bei SharePoint steckt der Teufel manchmal im Detail – oder in einer kleinen Einstellung, die Sie vergessen haben.
Langsame Leistung
Wenn das Laden von Dateien oder die Navigation auf der Website extrem langsam ist, sollten Sie als Erstes Ihre Internetverbindung überprüfen. Ehrlich gesagt, kann eine schlechte WLAN-Verbindung oder ein schwaches Signal SharePoint extrem träge machen. Ist dies der Fall, kann ein Neustart Ihres Routers viele Probleme beheben. Außerdem ist es normal, dass SharePoint langsamer wird, wenn Ihre Bibliothek Zehntausende von Elementen enthält. Organisieren Sie Ihre Dateien in Ordnern, archivieren Sie ältere Versionen und löschen Sie nicht mehr benötigte. Manchmal reicht das schon, um SharePoint wieder in Schwung zu bringen.
Zugriff verweigert
Das kommt sehr häufig vor. Man versucht, eine Datei zu öffnen, erhält die nervige Fehlermeldung „Zugriff verweigert“ und fragt sich, was da los ist. Meistens liegt es an den Berechtigungen. Als Administrator können Sie die Berechtigungen wie folgt überprüfen:
Navigieren Sie zu: Einstellungen → Websiteberechtigungen. Von dort aus:
- Klicken Sie im oberen Menüband auf „Berechtigungen prüfen“.
- Geben Sie den Namen oder die E-Mail-Adresse des Benutzers ein, den Sie überprüfen möchten.
- Jetzt prüfen.
Falls die Benutzerberechtigungen fehlen oder unzureichend erscheinen, klicken Sie einfach im selben Menü auf „Berechtigungen erteilen“, geben Sie den Benutzernamen ein, und das Problem sollte behoben sein. Manchmal kommt es zu Problemen mit Berechtigungen, insbesondere bei vererbten Berechtigungen oder Rollenwechseln. In manchen Konfigurationen ist es etwas Ausprobieren nötig, um die richtige Einstellung zu finden.
Kontoprobleme
Haben Sie schon mal die blöde Meldung „Es gibt ein Problem mit Ihrem Konto. Bitte versuchen Sie es später erneut.“ gesehen? Ja, meistens liegt es an fehlerhaften Anmeldeinformationen im Cache. Wenn Ihre Anmeldeinformationen veraltet oder beschädigt sind, reagiert SharePoint misstrauisch. Um das zu beheben, sollten Sie die zwischengespeicherten Anmeldeinformationen löschen.
Anmeldeinformationsverwaltung öffnen: Drücken Sie die entsprechende Taste Windows Key, geben Sie „Anmeldeinformationsverwaltung“ ein und öffnen Sie die App. Sobald Sie sich darin befinden:
- Wählen Sie „Windows-Anmeldeinformationen“.
- Scrollen Sie nach unten zu „Allgemeine Anmeldeinformationen“. Suchen Sie nach Einträgen, die „MicrosoftOffice16“ oder „OneDrive“ enthalten.
- Klicken Sie auf die einzelnen Einträge und wählen Sie dann „Entfernen“.
Starten Sie anschließend Ihren Computer neu. Wenn Sie sich dann wieder bei Microsoft 365 anmelden, werden Sie aufgefordert, Ihre Anmeldeinformationen erneut einzugeben. Ich bin mir nicht ganz sicher, warum das funktioniert, aber … es klappt meistens. Manchmal ist es nur einmalig nötig, manchmal müssen Sie den Vorgang aber wiederholen, falls die Probleme erneut auftreten.
Zu viele Gegenstände in der Bibliothek
Wenn Sie Warnungen erhalten, dass Sie das Anzeigelimit von SharePoint-Elementen (ca.5000 Elemente) erreicht haben, ist das ein Zeichen dafür, dass Sie Ihre Bibliothek besser organisieren sollten. SharePoint kommt mit sehr großen Bibliotheken nicht gut zurecht, und die Leistung sinkt rapide, wenn Sie dieses Limit überschreiten. Die Lösung? Teilen Sie Ihre Bibliothek in kleinere Ordner auf, löschen Sie alte oder ungenutzte Dateien und überprüfen Sie die Versionsverwaltung – entfernen Sie alte Versionen, um die Übersichtlichkeit zu verbessern. Schließlich möchte niemand in einem Meer von Dateien wühlen müssen, um eine bestimmte zu finden.
Synchronisierungsprobleme
OneDrive ist der ideale Partner für SharePoint, wenn es um die Synchronisierung geht, kann aber auch Probleme verursachen. Falls Ihre Dateien nicht synchronisiert werden oder immer wieder Fehler auftreten, sollten Sie Folgendes überprüfen:
- Die Dateigröße beträgt nicht mehr als 250 GB – denn natürlich muss Windows es unnötig kompliziert machen.
- Der Dateiname enthält keine Zeichen wie <, >, :, “, /, \, |, ? oder * – diese sind eindeutige Hinweise auf Synchronisierungsfehler.
- Die Gesamtzahl der Elemente in der Synchronisierungsbeziehung liegt unter 300.000. Liegt sie deutlich darüber, ist das System wahrscheinlich überlastet.
- Die Dateinamenslänge darf 260 Zeichen nicht überschreiten – Windows kann bei langen Dateinamen Probleme bereiten.
Manchmal lassen sich hartnäckige Probleme durch einen Neustart des OneDrive-Synchronisierungsclients oder durch Trennen und erneutes Verknüpfen Ihrer SharePoint-Website beheben. Achten Sie außerdem darauf, dass Ihre OneDrive-App auf dem neuesten Stand ist, da ältere Versionen fehleranfälliger sind.
Versuchen Sie Folgendes: Gehen Sie in die Einstellungen Ihres OneDrive, wählen Sie „Konto“ und klicken Sie auf „Ordner auswählen“, um die zu synchronisierenden Ordner neu auszuwählen. Manchmal ist nur die Verbindung instabil, und ein Neustart behebt das Problem.