Netflix ist normalerweise sehr zuverlässig, aber manchmal treten unerwartet Fehler auf, die das Streamen deiner Lieblingsserien unmöglich machen. Wenn du den Fehlercode M7111-1931-404 erhältst, ist das zwar etwas ungewöhnlich, deutet aber oft auf Probleme mit deinem Gerät, der App oder deinem Netzwerk hin. Dieser Fehler tritt sowohl auf Desktop-Computern als auch auf Mobilgeräten recht häufig auf und kann durch alles Mögliche verursacht werden, von einer fehlerhaften App bis hin zu Problemen mit dem VPN. Die Behebung kann daher einige Schritte erfordern, aber keine Sorge – die meisten Lösungen sind recht einfach, und manche erfordern nur ein kurzes Suchen in den Einstellungen oder einen Neustart. Sobald das Problem behoben ist, kannst du hoffentlich ungestört weiter Netflix schauen.
Wie behebt man den Netflix-Fehler M7111-1931-404?
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und starten Sie die Geräte neu.
Das ist der klassische Schritt, der das Problem oft löst. Wenn Ihre Internetverbindung einwandfrei zu funktionieren scheint – Sie also andere Websites besuchen können – starten Sie Ihr Gerät komplett neu. Manchmal verursachen Hintergrund-Apps oder temporäre Cache-Probleme Störungen bei Netflix. Stellen Sie sicher, dass Sie vor dem Neustart in allen Apps und Browsern von Netflix abgemeldet sind. Bei manchen Geräten behebt ein einfacher Neustart vorübergehende Probleme und aktualisiert die Dienste, wodurch der Fehler möglicherweise behoben wird.
Internetverbindung und Netzwerkeinstellungen überprüfen
Dieser Fehler tritt manchmal auf, wenn Ihr Gerät zwar eine Verbindung anzeigt, diese aber instabil oder falsch konfiguriert ist. Um dies zu überprüfen, öffnen Sie einen Browser und versuchen Sie, Seiten wie Google oder Reddit zu laden. Wenn diese einwandfrei funktionieren, ist Ihre Internetverbindung wahrscheinlich in Ordnung. Falls Sie einen Computer verwenden, öffnen Sie die Eingabeaufforderung (unter Windows) oder das Terminal (unter Mac/Linux) und geben Sie den entsprechenden Befehl ein ping google.com. Erhalten Sie Antworten, ist Ihre Verbindung in Ordnung. Erhalten Sie jedoch die Meldung „Zeitüberschreitung der Anforderung“, liegt hier das Problem: Ihre Internetverbindung ist instabil oder blockiert. Manchmal kann ein Neustart Ihres Routers oder ein Zurücksetzen der Modem-/ISP-Einstellungen Netzwerkprobleme beheben, die den Fehler bei Netflix verursachen.
Browser- oder App-Cache leeren
Wenn Sie über Ihren Browser streamen, können zwischengespeicherte Daten oder Cookies manchmal zu Konflikten mit Netflix führen und diesen Fehler verursachen. Das Löschen des gesamten Browser-Caches (einschließlich Cookies, Verlauf und Website-Daten) hilft oft, da Netflix dadurch gezwungen wird, neue Daten zu laden. Gehen Sie in Chrome oder Firefox zu Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Browserdaten löschen. Beachten Sie, dass Sie durch das Löschen des Caches von Netflix abgemeldet werden. Halten Sie daher Ihre Anmeldedaten bereit, es sei denn, Sie haben Passwörter gespeichert oder die Synchronisierung aktiviert. Bei der Netflix-App auf Smart-TVs oder Streaming-Geräten versuchen Sie, unter Einstellungen > Apps > Netflix > Cache/Daten löschen vorzugehen. Es ist nicht immer offensichtlich, aber einen Versuch wert.
Erweiterungen wie Werbeblocker deaktivieren
Wenn Sie Werbeblocker oder Skriptblocker verwenden, können diese manchmal die Netflix-Skripte beeinträchtigen, insbesondere wenn sie zu aggressiv sind. Werbeblocker blockieren häufig Tracking oder Skripte, die Netflix für den korrekten Betrieb benötigt. Das Deaktivieren von Erweiterungen wie uBlock Origin, Adblock Plus oder auch einigen VPN-Erweiterungen kann den Fehler beheben. Deaktivieren Sie diese einfach in Ihrem Browser und laden Sie Netflix neu. Das ist zwar etwas ärgerlich, aber oft die Ursache für diese Probleme. Auch manche VPNs oder Proxy-Konfigurationen können dazu führen, dass Netflix den Zugriff blockiert – insbesondere, wenn sie erkannt werden. In diesem Fall kann es notwendig sein, die VPN-Verbindung zu trennen oder Netflix-Domains auf die Whitelist zu setzen.
Aktualisieren Sie Ihren Browser oder Ihre App
Die Verwendung eines veralteten Browsers oder einer veralteten Netflix-App kann zu Kompatibilitätsproblemen führen. Chrome, Firefox, Edge usw.veröffentlichen regelmäßig Updates. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Apps auf dem neuesten Stand sind. Suchen Sie in Ihren Browsereinstellungen oder im App Store Ihres Geräts nach Updates. Eine veraltete App unterstützt möglicherweise aktuelle Sicherheitsänderungen oder Streaming-Protokolle nicht, was zu Fehlern führen kann. Manchmal behebt ein einfaches Update der App das Problem sofort. Sollten keine Updates verfügbar sein oder der Fehler weiterhin bestehen, versuchen Sie, Netflix zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren.
Prüfen Sie, ob ein VPN oder ein Proxy verwendet wird.
Netflix ist ziemlich streng, was VPNs angeht. Wenn dein Gerät mit einem VPN verbunden ist, kann das Fehler wie M7111-1931-404 auslösen. Falls du ein VPN nutzt, versuche die Verbindung zu trennen und prüfe, ob das Problem dadurch behoben wird. Manchmal können sogar DNS-Leaks von Proxys oder VPNs Probleme verursachen. Wenn du also weiterhin VPNs verwenden möchtest, solltest du einen von Netflix zugelassenen Anbieter wählen oder ein anderes Netzwerk nutzen. Denn natürlich muss Netflix es einem unnötig schwer machen.
Sollten diese Methoden nicht funktionieren, gibt es weitere Optionen, wie die Überprüfung der DNS-Einstellungen oder die Kontaktaufnahme mit Ihrem Internetanbieter. In den meisten Fällen beheben die oben genannten Lösungen jedoch die meisten Probleme, die diesen Fehler verursachen.