Constater que votre site web ou application préféré ne fonctionne soudainement plus correctement peut être extrêmement frustrant. Parfois, il s’agit d’un problème de cache, d’autres fois d’un simple bug dans les paramètres réseau ou du navigateur. Si les pages se chargent mal, que les images ne s’affichent pas ou que certaines fonctionnalités semblent défectueuses, essayer quelques solutions simples peut vous éviter bien des soucis. Ce petit guide présente quelques étapes pratiques qui ont réellement aidé à résoudre ces pénibles problèmes, surtout lorsque rien n’est visiblement défectueux, mais que quelque chose semble anormal. Généralement, ces ajustements rétablissent le fonctionnement normal. Alors, si vous en avez assez des conseils infaillibles de « redémarrage de votre appareil », jetez un œil à ces solutions. Elles sont simples, mais suffisamment efficaces pour remettre les choses en ordre… la plupart du temps.
Comment résoudre les problèmes de chargement ou de fonctionnalité d’un site Web
Solution 1 : videz le cache et les cookies de votre navigateur
C’est probablement la première chose à faire lorsque des sites web se comportent de manière anormale. Avec le temps, les données en cache ou les cookies peuvent être corrompus ou obsolètes, ce qui peut entraîner un chargement incorrect des pages, voire leur non-chargement. Effacer ces données force le navigateur à récupérer du contenu récent sur le serveur, ce qui résout souvent le problème.
- Ouvrez les paramètres de votre navigateur : Paramètres > Confidentialité et sécurité.
- Recherchez des options telles que Effacer les données de navigation ou Effacer l’historique.
- Assurez-vous de sélectionner Cookies et autres données du site et Images et fichiers mis en cache.
- Définissez la plage horaire sur Tout le temps pour plus de sécurité.
- Appuyez sur Effacer les données.
Sur Chrome, par exemple, c’est sous Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation. Sur Firefox, c’est sous Options > Confidentialité et sécurité > Cookies et données de site > Effacer les données.
Correction 2 : Désactiver les extensions ou les plugins du navigateur
Parfois, les extensions ou modules complémentaires perturbent les performances ou l’affichage du site. Si vous avez récemment installé ou mis à jour une extension, essayez de les désactiver une par une pour voir si le problème s’améliore. Cela peut particulièrement aider si le problème est apparu après l’installation de nouveaux outils ou de bloqueurs de publicités.
- Accédez au menu de votre navigateur : Plus d’outils > Extensions dans Chrome ou Modules complémentaires > Extensions dans Firefox.
- Désactivez les extensions de manière sélective : désactivez le bouton ou cliquez sur Supprimer.
- Actualisez le site et voyez s’il se charge mieux.
Cette étape est parfois risquée, mais bien souvent, il s’agit simplement d’une extension conflictuelle. Récupérer la dernière version de l’extension ou la réinstaller peut également s’avérer utile si nécessaire.
Solution 3 : Réinitialiser les paramètres réseau ou redémarrer le modem/routeur
Si le problème semble lié au réseau, comme des pages qui ne se chargent pas ou des images qui n’apparaissent pas, réinitialiser votre connexion réseau peut résoudre le problème. Il arrive que les routeurs soient bloqués ou que les caches DNS provoquent des erreurs de routage.
- Sous Windows, essayez d’ouvrir l’invite de commande en tant qu’administrateur et exécutez :
ipconfig /flushdns netsh winsock reset netsh int ip reset - Après cela, redémarrez votre PC ou votre appareil.
- De plus, éteignez et rallumez votre modem/routeur : éteignez-le, attendez environ 30 secondes, puis rallumez-le.
Cela a résolu d’étranges problèmes de chargement du site pour de nombreuses personnes, notamment si le DNS jouait des tours ou si la connexion présentait des problèmes. Attendez-vous à une baisse momentanée de la connexion Internet avant qu’elle ne se stabilise.
Correction 4 : mettez à jour votre navigateur ou votre application
Si votre navigateur ou votre application est obsolète, les performances peuvent être affectées ou devenir incompatibles avec les nouvelles fonctionnalités du site web. Assurez-vous que tout est à jour.
- Dans Chrome ou Edge, accédez à Paramètres > À propos de Chrome/Edge et recherchez les mises à jour.
- Dans Firefox, accédez à Aide > À propos de Firefox.
- Pour les applications mobiles, visitez votre boutique d’applications et appuyez sur Mettre à jour si une mise à jour est disponible.
Cela corrige parfois des bugs invisibles ou des problèmes de sécurité qui provoquent des bizarreries, en particulier avec les nouvelles technologies Web ou les nouveaux scripts.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, le problème pourrait provenir du serveur ou d’un problème réseau plus large. Vérifier sur un autre appareil ou réseau peut donner des indices sur un problème local ou plus large. En résumé, ces étapes ne couvrent que les suspects habituels, car bien sûr, la technologie est parfois imprévisible.