OneDrive est le service de stockage cloud de Microsoft, et la plupart des utilisateurs s’en servent pour accéder rapidement à leurs fichiers et effectuer des sauvegardes.Étrangement, il arrive que la synchronisation cesse de fonctionner subitement. Impossible de télécharger ou d’envoyer des fichiers, ce qui est extrêmement frustrant, surtout lorsqu’on est en plein travail. Généralement, les vérifications de base sont concluantes : la connexion internet est bonne, l’application web fonctionne et le serveur Microsoft est opérationnel. Pourtant, l’application de bureau refuse toujours de se synchroniser. C’est là que quelques astuces ou solutions s’avèrent utiles. L’objectif est de rétablir une synchronisation fluide de OneDrive afin que les fichiers circulent normalement, sans avoir à réinstaller complètement l’application à chaque fois. Ces solutions fonctionnent généralement sur la plupart des configurations Windows 10, mais sur certaines machines, le résultat est aléatoire. Cela dit, ça vaut le coup d’essayer.
Comment résoudre le problème de synchronisation de OneDrive sous Windows 10
Des vérifications de base qui pourraient bien vous sauver la mise.
- Essayez de télécharger ou d’envoyer un fichier via l’ application web OneDrive. Si cela fonctionne, le problème vient probablement de l’application de bureau.
- Consultez la page d’état des services Microsoft pour vérifier si OneDrive ou Office sont indisponibles. Il peut s’agir d’une panne temporaire, et aucune action ne pourra résoudre le problème tant que Microsoft n’aura pas rétabli le service.
- Si vous utilisez des applications Microsoft 365 comme Word ou Excel, ouvrez un fichier directement depuis OneDrive dans l’application. Si cela fonctionne mais que la synchronisation avec votre ordinateur ne fonctionne pas, il s’agit probablement d’un problème lié à l’application.
- Vérifiez que votre connexion internet est stable. Vous pouvez par exemple charger une ou deux pages web pour vous en assurer.
Si ces vérifications de base sont concluantes et que OneDrive ne se synchronise toujours pas, il est temps de procéder à quelques corrections.
Désactivez les applications antivirus tierces
Il arrive que les programmes antivirus interfèrent avec la communication de OneDrive et bloquent la synchronisation. Essayez de désactiver temporairement votre antivirus ou d’ajouter l’exécutable OneDrive (.exe) et les services associés à la liste blanche. Vous pouvez généralement effectuer cette opération dans les paramètres de votre antivirus ou en cliquant avec le bouton droit sur son icône dans la barre des tâches et en sélectionnant « Désactiver ».Attention : ne laissez pas votre antivirus désactivé indéfiniment. Pensez à réactiver Windows Defender ensuite. Car, comme toujours, Windows complique inutilement les choses.
Redémarrer OneDrive – La solution rapide
Cela peut paraître simple, mais on l’oublie souvent. Les services en arrière-plan de OneDrive peuvent être ralentis ou bloqués ; un redémarrage pourrait donc permettre de rétablir le fonctionnement normal.
- Cliquez sur l’ icône OneDrive dans la barre d’état système (elle ressemble à un nuage).
- Cliquez sur le bouton Plus (les trois points), puis sélectionnez Fermer OneDrive.
- Patientez quelques secondes, puis ouvrez le menu Démarrer, tapez
OneDriveet appuyez sur Entrée pour relancer l’application.
Sur certaines configurations, il faudra peut-être s’y reprendre à plusieurs fois ou redémarrer l’ordinateur, mais ça vaut le coup d’essayer.
Déconnectez-vous puis reconnectez-vous – Réinitialisez l’authentification
Si la synchronisation est totalement bloquée, se déconnecter puis se reconnecter réinitialise les identifiants de l’application et peut relancer le processus de synchronisation depuis le début.
- Ouvrez OneDrive en cliquant sur l’icône dans la barre des tâches.
- Cliquez sur l’ icône Aide et paramètres (icône d’engrenage), puis choisissez Paramètres.
- Sous l’ onglet Compte, cliquez sur Dissocier ce PC.
- Ensuite, quittez OneDrive en cliquant avec le bouton droit sur l’icône et en choisissant Fermer.
- Ouvrez l’explorateur de fichiers, accédez à l’emplacement indiqué et supprimez les fichiers restants si nécessaire.
C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\OneDrive - Relancez OneDrive, connectez-vous avec vos identifiants et vérifiez si la synchronisation démarre.
Remarque : il faut parfois une minute ou deux pour que la synchronisation s’effectue après la reconnexion. La patience est essentielle, ou du moins autant que vous le pouvez.
Désinstaller et réinstaller OneDrive – En dernier recours
Si l’application est corrompue ou présente des dysfonctionnements qui échappent aux solutions simples, la supprimer puis la réinstaller peut résoudre les bugs étranges.
- Ouvrez les Paramètres (appuyez sur Windows + I), puis accédez à Applications.
- Trouvez Microsoft OneDrive dans la liste, sélectionnez-le, puis cliquez sur Désinstaller.
- Redémarrez votre PC pour résoudre tout problème résiduel.
- Rendez-vous sur la page de téléchargement officielle de OneDrive et téléchargez le dernier programme d’installation.
- Exécutez le programme d’installation, suivez les instructions et configurez OneDrive à nouveau.
- Une fois l’installation terminée, connectez-vous et vérifiez si la synchronisation fonctionne désormais correctement.
Si le problème persiste, il suffit parfois d’aller dans l’Explorateur de fichiers → C:\Windows\WinSxS, de rechercher « OneDrive » et de l’exécuter OneDriveSetup.exedirectement. Cette manipulation permet parfois de résoudre des problèmes plus profonds.
Installez l’application de bureau si celle intégrée est instable.
Si l’application par défaut ne vous convient pas, vous pouvez toujours télécharger la version de bureau autonome. Elle est toujours prise en charge et disponible sur le site de Microsoft. Il vous suffit de vous rendre sur le lien de téléchargement officiel, de télécharger le fichier d’installation et de l’installer. Son fonctionnement peut être légèrement amélioré sur certains systèmes.
Les problèmes de synchronisation OneDrive sont réparables
Soyons honnêtes, OneDrive peut parfois faire des siennes. Une désinstallation et une réinstallation suffisent généralement à résoudre les problèmes ponctuels, sauf en cas de problème plus profond lié à Windows ou au réseau. Sur une configuration, ça a fonctionné parfaitement, sur une autre, beaucoup moins, mais ces astuces s’avèrent généralement efficaces.
Résumé
- Vérifier les fonctionnalités Internet et des applications Web
- Consultez l’état du service Microsoft
- Désactiver ou ajouter à la liste blanche l’antivirus
- Redémarrez et actualisez OneDrive
- Déconnexion et reconnexion
- Désinstallez et réinstallez si nécessaire.
- Téléchargez une nouvelle version de bureau si nécessaire
Conclure
Quelques réglages supplémentaires, un redémarrage ou une réinstallation rapide suffisent généralement à remettre OneDrive sur les rails. Pas de solution miracle, juste de la méthode par essais et erreurs, mais avec un peu de chance, l’une de ces solutions permettra à vos fichiers de se synchroniser à nouveau. Bonne chance ! Croisons les doigts pour que cela évite à d’autres la frustration sans fin des fichiers désynchronisés !