Imprimer un document Word est généralement assez simple, mais il arrive parfois que cela pose problème. Votre imprimante n’est peut-être pas détectée, l’impression se bloque, ou pire encore, elle imprime des pages blanches.Ça m’est déjà arrivé. Voici donc un guide rapide pour résoudre ces problèmes et vous assurer que vos documents s’impriment enfin sans encombre. Il suffit parfois de vérifier les connexions, les paramètres ou de mettre à jour les pilotes. Si votre commande d’impression ne fonctionne pas correctement, ces étapes pourraient vous aider à débloquer la situation.
Comment résoudre les problèmes d’impression des documents Word
Vérifiez la connexion et l’état de votre imprimante
- Vérifiez d’abord que l’imprimante est allumée et correctement connectée (par USB ou Wi-Fi).Sous Windows, accédez à Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners et vérifiez que votre imprimante apparaît bien et est indiquée comme prête. Sur un Mac, accédez à Préférences Système > Imprimantes et scanners.
- Si votre imprimante est hors ligne ou déconnectée, c’est probablement pour cela qu’elle ne peut pas imprimer. Parfois, il suffit de l’éteindre puis de la rallumer, ou de la débrancher, pour rétablir la connexion.
Assurez-vous que l’imprimante correcte est sélectionnée.
- Dans la boîte de dialogue d’impression ( Fichier > Imprimer dans Word), vérifiez la liste déroulante de l’imprimante sélectionnée. Si plusieurs imprimantes sont configurées, il se peut que le logiciel tente d’envoyer le document à la mauvaise. Dans ce cas, sélectionnez la bonne imprimante ; vous seriez surpris de voir à quelle fréquence cette simple erreur provoque des problèmes.
Videz la file d’impression et redémarrez le spouleur d’impression.
- Il arrive que la file d’impression se bloque. Ouvrez les Services (services.msc) sous Windows, recherchez Spouleur d’impression, faites un clic droit dessus et choisissez Arrêter. Ensuite, accédez à C:\Windows\System32\spool\PRINTERS et supprimez tout son contenu. Redémarrez le service en faisant un clic droit dessus et en cliquant sur Démarrer. Cette opération résout souvent le problème des tâches bloquées et permet de relancer l’impression.
- Sur certaines configurations, un redémarrage rapide de votre PC ou Mac peut aider à redémarrer le spouleur d’impression en arrière-plan.
Mettez à jour ou réinstallez les pilotes d’imprimante
- Les pilotes obsolètes ou corrompus sont un problème courant. Consultez le site du fabricant (HP, Epson, Canon, etc.) pour obtenir les dernières mises à jour de pilotes. Sous Windows, vous pouvez également rechercher
Device Managervotre imprimante, faire un clic droit et choisir « Mettre à jour le pilote ». Sur Mac, les mises à jour de pilotes sont généralement incluses dans les mises à jour système. - La réinstallation du pilote peut résoudre certains problèmes. Il suffit de supprimer l’imprimante de vos périphériques, puis de l’ajouter à nouveau via Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners.
Imprimer une page de test
- Si vous pensez que le matériel de l’imprimante fonctionne correctement, essayez d’imprimer une page de test directement depuis ses paramètres. Sous Windows, accédez à Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners, sélectionnez votre imprimante, cliquez sur Gérer, puis choisissez Imprimer une page de test. Si l’impression réussit, le problème matériel est résolu et le souci provient probablement du fichier Word ou des paramètres d’impression.
Vérifiez les problèmes de papier ou d’encre
- Car, bien sûr, Windows complique inutilement les choses. Assurez-vous qu’il y a suffisamment de papier dans le bac, qu’il n’y a pas de bourrage et que le niveau d’encre ou de toner n’est pas bas. Le moindre oubli peut bloquer l’impression ou produire des impressions de mauvaise qualité.
Essayez d’imprimer depuis une autre application ou un autre document.
- Si seul Word pose problème, ouvrez un autre document ou essayez d’imprimer depuis un autre programme comme le Bloc-notes ou Chrome. Si l’impression fonctionne correctement, le problème vient probablement des paramètres de Word ou du document lui-même. Parfois, une mise en forme particulière ou des fichiers corrompus peuvent empêcher l’impression de se terminer.
Reconfigurez les paramètres d’impression de Word ou rétablissez les valeurs par défaut
- Réinitialiser les options d’impression de Word peut s’avérer utile. Accédez à Fichier > Options > Options avancées, faites défiler jusqu’à la section Impression et réinitialisez ou modifiez les paramètres. Il arrive qu’un paramètre par défaut soit à l’origine de problèmes.
- Vous pouvez aussi essayer de réparer Office via le Panneau de configuration (Windows) – c’est une solution de dernier recours, mais cela vaut la peine d’essayer si rien d’autre ne fonctionne.
Résumé
- Vérifiez l’imprimante et la connexion.
- Sélectionnez la bonne imprimante dans Word
- Videz la file d’impression et redémarrez le spouleur.
- Mettez à jour ou réinstallez les pilotes
- Imprimez une page de test directement depuis l’imprimante
- Assurez-vous que le papier et l’encre sont de bonne qualité.
- Tester d’autres documents ou applications
- Réinitialisez les paramètres d’impression de Word ou réparez Office
Conclure
Les problèmes d’impression sont pénibles, mais la plupart du temps, il s’agit simplement d’un problème de connexion ou d’un bug de pilote. Suivre ces étapes permet généralement de résoudre le problème ou de réinitialiser le système pour enfin imprimer votre document. Parfois, il suffit d’être patient ou de redémarrer l’ordinateur, mais en attendant, voici quelques pistes pour trouver une solution. Bonne chance et surveillez vos pilotes : ils sont parfois la véritable cause du problème.