Lorsqu’un logiciel de votre système dysfonctionne, il peut être très difficile d’en déterminer la cause. Parfois, il s’agit d’un problème matériel, parfois d’un problème logiciel, ou d’une combinaison étrange des deux. Si vous essayez de résoudre des problèmes tels que des anomalies de clavier, des bugs étranges ou des applications qui prennent soudainement le contrôle de vos commandes, la première étape consiste à déterminer s’il s’agit d’un problème matériel ou logiciel. La bonne nouvelle : il existe quelques méthodes éprouvées pour y voir plus clair, même si vous n’avez qu’un seul PC.
Ces solutions sont particulièrement utiles si vous rencontrez des problèmes de comportement, par exemple si la touche Verr Maj reste bloquée malgré son activation, ou si un jeu semble prendre le contrôle de votre saisie au clavier. En résumé, l’objectif est de déterminer si le problème persiste ailleurs ou s’il est purement logiciel. Découvrons donc quelques méthodes permettant de distinguer les problèmes matériels des problèmes logiciels, sans outils sophistiqués.
Comment savoir si le matériel ou le logiciel est à l’origine du problème
Vérifier sur un autre système
C’est une méthode classique, mais fiable. Si vous avez accès à un autre ordinateur, comme un ordinateur Windows 10 ou 11 de secours, essayez de connecter votre matériel ou de changer vos périphériques. Si le problème se propage à un autre appareil, il est probable qu’il soit lié au matériel. Par exemple, si votre clavier ou votre souris fonctionnent correctement ailleurs, le problème vient probablement des composants internes de votre PC ou des pilotes, et non de l’appareil lui-même. S’il présente des problèmes sur plusieurs systèmes, le matériel est probablement défectueux. Conseil pratique : sur certaines configurations, cela peut nécessiter plusieurs essais, voire échouer du premier coup ; n’abandonnez donc pas immédiatement.
Démarrer en mode sans échec
Cette méthode est largement sous-estimée, mais elle est d’une grande aide pour identifier les problèmes logiciels. Le mode sans échec charge Windows avec le strict minimum de pilotes et d’applications. Si votre clavier est bloqué, une touche est bloquée ou si une application capture des données de manière anormale, le mode sans échec élimine tout ce bruit. En gros, c’est comme démarrer Windows avec un régime simplifié : si le problème disparaît, il s’agit probablement d’un problème logiciel.
Voici comment procéder :
- Ouvrez le menu Démarrer, cliquez sur l’ icône d’alimentation, puis maintenez enfoncé Shiftet sélectionnez Redémarrer. Cela vous permet d’accéder au mode de récupération.
- Au redémarrage de Windows, un écran bleu s’affichera. Sélectionnez Dépannage > Options avancées > Voir plus d’options de récupération.
- Cliquez sur Paramètres de démarrage, puis appuyez à nouveau sur Redémarrer.
- Lors du redémarrage, appuyez sur la touche 4 pour choisir Activer le mode sans échec.
Si votre problème disparaît en mode sans échec, cela confirme qu’il s’agit d’un problème logiciel, probablement causé par une mise à jour récente ou une application tierce. Sur certains ordinateurs, cette étape peut être délicate : il arrive que le mode sans échec ne se charge pas correctement du premier coup ou nécessite un redémarrage, mais cela en vaut la peine.
À l’inverse, si le problème persiste même en mode sans échec, il s’agit probablement d’un problème matériel ou système plus profond. Il est alors temps de vérifier les connexions matérielles ou d’envisager de remplacer les composants défectueux. Mais honnêtement, sur certaines configurations, ce test rapide permet d’éviter des heures de tâtonnements.